Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují postupy shromažďování a používání údajů společnosti QualiBooth (IČO 208260404), účinné od 1. ledna 2024. Používáním našich služeb souhlasíte s postupy nakládání s údaji popsanými v těchto zásadách.

Údaje o používání

Údaje o používání: informace o tom, jak komunikujete s naším webem a službami, včetně navštívených stránek, použitých funkcí a aktivity skenování. Zahrnuje to údaje o používání produktu shromážděné v rámci portálu QualiBooth — viz část „Monitorování používání produktu" níže.

Jak vaše údaje používáme

Shromážděné údaje používáme k těmto účelům:

Poskytování, provoz a zlepšování našich služeb monitorování přístupnosti
Zpracování plateb a správa vašeho předplatného
Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení účtu, faktury, oznámení o předplatném)
Zasílání aktualizací produktů, školicích materiálů a propagačních nabídek (kdykoli se můžete odhlásit)
Analýza vzorců používání a monitorování přijetí produktu za účelem zlepšení výkonu platformy, podpory zákaznického úspěchu a proaktivní identifikace účtů, které mohou potřebovat pomoc
Plnění zákonných povinností a vymáhání našich podmínek služby
Reakce na požadavky zákaznické podpory
Detekce a prevence podvodů nebo zneužití
Generování anonymizovaných, agregovaných statistik o používání platformy
Provádění interních marketingových aktivit a rozvoje obchodu
Usnadnění fakturace a vystavování faktur
Informování o změnách našich služeb nebo zásad

Monitorování používání produktu

Abychom lépe porozuměli tomu, jak je naše platforma používána, a mohli efektivněji podporovat naše zákazníky, shromažďujeme data o aktivitě týkající se způsobu, jakým uživatelé pracují s portálem QualiBooth a přidruženými nástroji. Toto monitorování je prováděno v oprávněném zájmu společnosti QualiBooth a jejích zákazníků — umožňuje našemu týmu identifikovat vzorce přijetí, upozorňovat na potenciální problémy a poskytovat lepší podporu.

Co shromažďujeme:

Přihlašovací aktivita: časová razítka přihlášení uživatelů a doba od posledního přihlášení
Navigace v portálu: návštěvy klíčových sekcí, jako jsou přehledy skenování v reálném čase, obrazovky konfigurace plánovaného skenování a reporty
Relace používání funkcí: použití nástroje Dev Assistant (při přístupu prostřednictvím portálu) a relace nástroje Agora
Aktivita skenování: počet provedených skenů, naskenovaných stránek a reportů vygenerovaných prostřednictvím portálu
Objem volání API přiřazených k vašemu účtu
Souhrnné metriky aktivity na zákaznický účet, včetně počtu aktivních uživatelů (týdně a měsíčně), aktivních dní a trendů zapojení

Kdo může tato data vidět:

Tato data jsou přístupná zaměstnancům QualiBooth (včetně týmů zákaznického úspěchu a interních týmů) a slouží k pochopení přijetí produktu a poskytování proaktivní podpory. Nejsou sdílena s třetími stranami pro komerční účely.

Uchovávání:

Data o aktivitě jsou uchovávána po dobu až 12 měsíců pro účely analýzy trendů. Agregované a anonymizované statistiky odvozené z těchto dat mohou být uchovávány na dobu neurčitou.

Právní základ:

Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR) porozumět tomu, jak jsou naše služby využívány, zlepšovat naši platformu a podporovat naše zákazníky. Tento zájem je vyvážen s přiměřenými očekáváními firemních uživatelů působících v rámci předplacené SaaS platformy.

Zabezpečení

Zavádíme bezpečnostní opatření odpovídající oborovým standardům, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním nebo zničením. Naši poskytovatelé plateb dodržují standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Soubory cookie & sledovací technologie

Na našem webu používáme následující typy souborů cookie a sledovacích technologií:

Nezbytně nutné cookies: nezbytné pro správné fungování webu. Nelze je zakázat.
Trvalé cookies: pamatují si vaše předvolby napříč relacemi.
Statistické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci komunikují s naším webem (např. Google Analytics).
Marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování výkonu kampaní.
Bezpečnostní cookies: používají se k ochraně před podvodnými pokusy o přihlášení a dalšími bezpečnostními riziky.

Své předvolby souborů cookie můžete kdykoli spravovat. Další podrobnosti najdete v našich zásadách používání souborů cookie.

Služby třetích stran

K podpoře naší činnosti využíváme následující služby třetích stran:

Stripe (stripe.com) — zpracování plateb
Recurly (recurly.com) — správa fakturace předplatného
Google Tag Manager — správa tagů a analytiky

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

Přístup k profilovým údajům a jejich aktualizace prostřednictvím panelu vašeho účtu
Žádost o vymazání vašich osobních údajů kontaktováním na adrese support@qualibooth.com
Odhlášení z marketingové komunikace kdykoli pomocí odhlašovacího odkazu v každém e-mailu
Zakázání nepodstatných souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho správce souhlasu se soubory cookie
Podání stížnosti u Komise pro ochranu osobních údajů (Bulharsko)

Rozhodné právo

Tyto zásady ochrany osobních údajů se řídí právními předpisy Bulharské republiky a platnými předpisy Evropské unie o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na našem webu a případně e-mailem. Pokračování v používání našich služeb po těchto změnách znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy ohledně používání souborů cookie, kontaktujte nás na adrese support@qualibooth.com.