Glossari d'Accessibilitat: Termes Clau Explicats

Parla el llenguatge de l’accessibilitat

Entendre l’accessibilitat digital comença per aprendre’n el vocabulari. El camp se situa a la intersecció del dret, el disseny, l’enginyeria i l’experiència viscuda, així que la terminologia pot semblar densa la primera vegada que t’hi trobes. Acrònims com WCAG, ARIA i VPAT s’utilitzen en la mateixa frase que conceptes com «contingut perceptible» i «nom accessible», i és fàcil perdre el fil.

Aquest glossari agrupa els termes més importants en quatre blocs pràctics — estàndards i lleis, discapacitats i tecnologia assistiva, conceptes tècnics i ARIA, i proves i procés — perquè puguis trobar ràpidament el que necessites i veure com es relacionen les peces. Cada entrada inclou una definició en llenguatge planer i, on ajuda, un exemple curt.

Una nota abans de començar: cap eina, complement o «capa d’accessibilitat» (overlay) per si sola fa que un lloc web sigui conforme o realment usable. L’accessibilitat real prové de codi accessible, disseny reflexiu i proves amb les persones que depenen de la tecnologia assistiva. Tracta amb profund escepticisme qualsevol producte que prometi conformitat instantània.

Estàndards, lleis i marcs

Aquests termes descriuen les regles del joc — les directrius amb què et mesures i les lleis que poden fer la conformitat obligatòria.

WCAG: Web Content Accessibility Guidelines (Directrius d’Accessibilitat al Contingut Web). Publicades pel W3C, les WCAG són l’estàndard tècnic global per a contingut web accessible. La versió actual és WCAG 2.2. Els criteris d’èxit s’organitzen sota quatre principis — Perceptible, Operable, Comprensible i Robust (POUR) — i es classifiquen en tres nivells de conformitat: A, AA i AAA. La majoria de lleis i contractes referencien WCAG 2.1 o 2.2 Nivell AA com a objectiu. Descobreix com es relaciona amb les teves obligacions a la nostra guia de conformitat WCAG.
Nivell de Conformitat (A, AA, AAA): Els tres nivells dels criteris d’èxit de les WCAG. El Nivell A és el mínim, l’AA és l’estàndard legal pràctic a què aspiren la majoria d’organitzacions, i l’AAA és la fita més alta (rarament exigida en tot un lloc perquè alguns criteris no són assolibles per a tots els tipus de contingut).
POUR: Els quatre principis fonamentals de les WCAG: el contingut ha de ser Perceptible (els usuaris el poden percebre), Operable (els usuaris hi poden interactuar), Comprensible (els usuaris el poden entendre) i Robust (funciona de manera fiable en diferents navegadors i tecnologies assistives).
ADA: Americans with Disabilities Act (Llei d’Americans amb Discapacitats). Legislació de drets civils dels EUA que prohibeix la discriminació contra les persones amb discapacitats. Els tribunals l’apliquen cada cop més a llocs web i aplicacions, i l’ADA és la base de la majoria de demandes d’accessibilitat digital als EUA. Consulta la nostra visió general de conformitat ADA.
Section 508: Una secció de la Rehabilitation Act dels EUA que exigeix a les agències federals i a les organitzacions finançades amb fons federals que facin accessible la seva tecnologia electrònica i de la informació. La Section 508 incorpora WCAG 2.0 Nivell AA per referència. Detalls a la nostra guia de la Section 508.
EAA: European Accessibility Act (Acta Europea d’Accessibilitat, Directiva UE 2019/882). Exigeix que una àmplia gamma de productes i serveis — inclosos el comerç electrònic, la banca, el transport i els llibres electrònics — compleixin requisits d’accessibilitat. L’aplicació va començar el juny de 2025. Llegeix-ne més a la nostra guia de conformitat EAA.
EN 301 549: L’estàndard europeu harmonitzat d’accessibilitat per a productes i serveis TIC. És l’espinada tècnica a què apunta l’EAA i adopta els criteris d’èxit de les WCAG com a requisits web, així que complir WCAG 2.1 AA contribueix molt a la conformitat amb l’EN 301 549.
AODA: Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. Legislació provincial canadenca que estableix estàndards d’accessibilitat per a organitzacions que operen a Ontàrio, inclosos els requisits de contingut web. Consulta la nostra guia de conformitat AODA.
W3C: World Wide Web Consortium. L’organisme internacional d’estàndards que desenvolupa i publica les WCAG, ARIA i el conjunt més ampli d’estàndards web oberts.
WAI: Web Accessibility Initiative. La branca del W3C dedicada a l’accessibilitat. La WAI produeix les WCAG, l’especificació ARIA, tècniques de suport i recursos educatius.
VPAT®: Voluntary Product Accessibility Template. Un document estandarditzat que s’utilitza per produir un Informe de Conformitat d’Accessibilitat (ACR) que descriu com un producte compleix estàndards com WCAG, Section 508 i EN 301 549. Sovint es requereix en compres empresarials i governamentals. Descobreix què implica a la nostra guia VPAT/ACR, o deixa que el produïm a través dels serveis d’informes VPAT.
ACR: Accessibility Conformance Report (Informe de Conformitat d’Accessibilitat). El document completat i basat en evidències que resulta d’omplir un VPAT per a una versió de producte específica. Els compradors utilitzen els ACR per comparar proveïdors i avaluar el risc de compra.

Discapacitats i tecnologia assistiva

L’accessibilitat existeix per servir persones reals. Aquests termes descriuen les tecnologies i mètodes d’interacció que les persones amb discapacitats utilitzen per accedir al contingut digital.

Tecnologia Assistiva (AT): Qualsevol maquinari o programari que ajuda les persones amb discapacitats a utilitzar ordinadors i el web. Alguns exemples són els lectors de pantalla, els magnificadors de pantalla, els dispositius de commutador, el programari de control per veu, les pantalles braille actualitzables i els dispositius d’entrada alternatius. Construir per a l’accessibilitat significa, en última instància, construir per a l’AT.
Lector de Pantalla: Programari que converteix el contingut de la pantalla — text, imatges, camps de formulari i controls — en parla sintetitzada o sortida braille. Alguns lectors de pantalla habituals són JAWS i NVDA (Windows), VoiceOver (macOS i iOS) i TalkBack (Android). La nostra guia de proves amb lector de pantalla explica com avaluar-los, i pots encarregar una avaluació amb lector de pantalla al nostre equip.
Text a Veu (TTS): Tecnologia que llegeix text escrit en veu alta. El TTS és un bloc constructiu dels lectors de pantalla, però també s’ofereix com a funció independent per al públic general. No és el mateix que un lector de pantalla, que transmet estructura, rols i estat — no només paraules. Expliquem la distinció a text a veu versus lectors de pantalla.
Pantalla Braille Actualitzable: Un dispositiu de maquinari que renderitza el text de la pantalla com a caràcters braille tàctils mitjançant pius que pugen i baixen. S’aparella amb un lector de pantalla i és essencial per a molts usuaris sordcecs.
Magnificador de Pantalla: Programari que amplia una part de la pantalla per a usuaris amb baixa visió, sovint amb ajustos de color i contrast. Les maquetacions que es reorganitzen netament a nivells alts de zoom funcionen molt millor amb la magnificació.
Accés per Commutador: Un mètode d’entrada que permet a les persones amb discapacitats motrius significatives operar un dispositiu utilitzant un o més commutadors (botons, tubs sip-and-puff o altres controls) en lloc d’un ratolí o un teclat. Depèn d’una interfície lògica i totalment operable.
Entrada per Veu / Reconeixement de Veu: Programari com Dragon o control per veu integrat que permet als usuaris navegar i dictar parlant. Es basa en noms accessibles precisos perquè ordres com «clica Enviar» coincideixin amb l’etiqueta visible.
Navegació per Teclat: Operar un lloc web utilitzant només el teclat — normalment Tab, Maj+Tab, fletxes, Retorn i Espai. És essencial per a les persones que no poden utilitzar un ratolí i també sosté l’accés per commutador i per veu. Si una cosa només funciona en passar el cursor o clicar, falla per als usuaris de teclat.
Discapacitat Cognitiva: Una categoria àmplia que cobreix condicions que afecten la memòria, l’atenció, la resolució de problemes o la comprensió. Un llenguatge clar, una navegació coherent, un comportament previsible i una tolerància generosa als errors donen suport, tots ells, a l’accessibilitat cognitiva.
Baixa Visió: Capacitat visual reduïda que no es corregeix amb ulleres. Els usuaris poden dependre de la magnificació, l’alt contrast o colors personalitzats, raó per la qual el text redimensionable i un contrast de color fort importen tant.

Conceptes tècnics i ARIA

Aquests són els blocs constructius a nivell d’enginyeria — les parts de la pàgina i el marcatge que determinen si la tecnologia assistiva pot donar sentit a la teva interfície.

HTML Semàntic: HTML escrit amb elements que tenen significat — <nav>, <main>, <button>, <article> i etiquetes d’encapçalament — en lloc d’embolcalls genèrics <div> i <span>. La semàntica nativa proporciona a la tecnologia assistiva rol, estat i comportament de teclat gratuïtament, raó per la qual la primera regla d’ARIA és «no utilitzis ARIA si l’HTML natiu pot fer la feina».
ARIA: Accessible Rich Internet Applications. Un conjunt d’atributs HTML (amb el prefix aria-) més rols que comuniquen el rol, l’estat i les propietats dels elements d’interfície a la tecnologia assistiva quan la semàntica nativa es queda curta — per exemple, aria-expanded en un desplegable personalitzat. Un ARIA mal utilitzat pot empitjorar les coses, així que cal aplicar-lo de manera deliberada.
Rol: Un atribut ARIA (o HTML implícit) que indica a la tecnologia assistiva què és un element — un botó, una pestanya, un diàleg, una fita de navegació. Els rols permeten als usuaris entendre i preveure com interactuar amb un control.
Nom Accessible: L’etiqueta que un lector de pantalla anuncia per a un element, calculada a partir de fonts com el text visible, aria-label, aria-labelledby o un <label> associat. Un botó només amb icona sense nom accessible s’anuncia com a «botó», deixant els usuaris endevinant.
Arbre d’Accessibilitat: Una estructura paral·lela que el navegador construeix a partir del DOM, exposant els rols, noms, estats i relacions dels elements a la tecnologia assistiva a través de les API d’accessibilitat de la plataforma. És el que un lector de pantalla realment «veu».
DOM: Document Object Model. La representació viva i estructurada del navegador d’una pàgina HTML. L’arbre d’accessibilitat se’n deriva, així que un DOM ben estructurat és el fonament d’una experiència accessible.
AOM: Accessibility Object Model. Una API del navegador que exposa l’arbre d’accessibilitat a JavaScript, permetent als desenvolupadors consultar i ajustar les propietats d’accessibilitat de manera programàtica.
Text Alternatiu (Alt Text): Una descripció textual d’una imatge proporcionada a través de l’atribut HTML alt. Els lectors de pantalla l’anuncien perquè els usuaris no vidents obtinguin la informació que transmet la imatge. Les imatges decoratives haurien d’utilitzar un alt="" buit perquè s’ometin en lloc de llegir-se com a soroll.
Contrast de Color: La diferència de luminància entre el text i el seu fons. Les WCAG exigeixen com a mínim 4.5:1 per a text normal i 3:1 per a text gran (i 3:1 per a components d’interfície i gràfics significatius). Un contrast adequat ajuda els usuaris amb baixa visió i qualsevol que llegeixi sota llum solar intensa.
Indicador de Focus: Un contorn o ressaltat visible que mostra quin element té actualment el focus del teclat. Les WCAG exigeixen que sigui clarament visible perquè els usuaris de teclat sàpiguen sempre on són. Eliminar els contorns de focus en CSS sense un reemplaçament visible és un error comú i greu.
Ordre de Focus: La seqüència en què el focus del teclat es mou a través dels elements interactius. Un ordre lògic segueix la maquetació visual i el significat del contingut, de manera que la navegació se sent previsible en lloc de desordenada.
Fita (Landmark): Una regió de la pàgina identificada per rol — banner, navigation, main, contentinfo — que permet als usuaris de lector de pantalla saltar directament entre seccions principals en lloc de llegir de dalt a baix.
Enllaç de Salt (Skip Link): Un enllaç, normalment el primer en l’ordre de tabulació, que permet als usuaris de teclat ometre la navegació repetida i saltar directament al contingut principal. Sovint està visualment ocult fins que rep el focus.
Text Real: Text renderitzat com a caràcters HTML reals en lloc d’incrustat en una imatge. El text real es pot redimensionar, reorganitzar, traduir i llegir per la tecnologia assistiva. Les imatges de text incompleixen les WCAG excepte en logotips i casos incidentals.
API: Application Programming Interface (Interfície de Programació d’Aplicacions). En accessibilitat, les API d’accessibilitat de la plataforma són els canals a través dels quals la tecnologia assistiva es comunica amb el sistema operatiu i les aplicacions per recuperar informació sobre els elements d’interfície.
CAPTCHA: Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. Els CAPTCHA d’imatge tradicionals són una barrera important per als usuaris amb discapacitats. Prefereix alternatives accessibles com els reptes d’àudio, els camps honeypot o els mètodes invisibles de puntuació de risc.

Proves, rols i procés

L’accessibilitat és quelcom que verifiques i mantens, no una casella que marques una vegada. Aquests termes cobreixen com els equips l’avaluen i la mantenen.

Proves Automatitzades: Utilitzar programari per escanejar pàgines a la cerca de problemes detectables com text alternatiu absent, baix contrast o etiquetes buides. És ràpid i excel·lent per detectar regressions, però només troba una part de tots els problemes. El nostre programari d’escaneig d’accessibilitat i l’escaneig d’accessibilitat gratuït són bons punts de partida.
Proves Manuals: Avaluació realitzada per un humà utilitzant tecnologia assistiva i criteri expert. Detecta el que l’automatització no pot — l’ordre de lectura lògic, el text d’enllaç significatiu, una gestió del focus sensata i si un flux és realment usable. Consulta la nostra guia d’auditories manuals d’accessibilitat i els serveis d’auditoria recurrent.
Proves d’Usabilitat amb Persones amb Discapacitats: Observar usuaris reals de tecnologia assistiva completant tasques al teu producte. Aquest és l’estàndard d’or, que fa aflorar friccions que ni les eines ni les llistes de verificació revelen. Explora les nostres auditories per persones amb discapacitats.
Auditoria d’Accessibilitat: Una avaluació estructurada d’un producte segons un estàndard (normalment WCAG 2.2 AA), combinant mètodes automatitzats i manuals per produir una llista prioritzada de problemes amb orientació de correcció. Els principis es tracten a accessibilitat digital de veritat.
Correcció: La feina d’arreglar els problemes d’accessibilitat que descobreix una auditoria — corregir codi, redissenyar components o reconstruir documents. Per a fitxers fora del web això sovint significa correcció de PDF per fer els documents llegibles per la tecnologia assistiva.
VPAT / ACR (com a procés): Més enllà de ser documents, produir un ACR basat en VPAT és un procés: provar el producte segons cada criteri aplicable, registrar el nivell de suport i documentar les evidències. Els compradors tracten un ACR creïble com a prova de diligència deguda.
Shift Left: Avançar la feina d’accessibilitat més aviat en el cicle de vida del desenvolupament — al disseny i la revisió de codi en lloc de correccions després del llançament. Detectar els problemes aviat és dramàticament més barat que reajustar-los, la idea central darrere de la consultoria d’accessibilitat.
Declaració d’Accessibilitat: Una pàgina pública que descriu el teu nivell de conformitat, les limitacions conegudes, els estàndards que segueixes i com els usuaris poden reportar barreres o demanar ajuda. Moltes lleis, inclosa l’EAA, n’esperen una.
Capa d’Accessibilitat (Overlay): Un giny de tercers que afirma fer un lloc conforme automàticament mitjançant un script i una barra d’eines. Les capes no ofereixen conformitat genuïna, poden interferir amb la pròpia tecnologia assistiva dels usuaris i han aparegut en demandes. QualiBooth no les avala. Per a un enfocament transparent i controlat per l’usuari, consulta el nostre kit d’eines d’accessibilitat i Agora.
A11y: Un numerònim de «accessibility» — la lletra «a», 11 lletres, i després «y». Abreviatura comuna de la comunitat que veuràs en codi, xerrades de conferències i canals d’equip.
Disseny Universal: Una filosofia de crear productes utilitzables per tantes persones com sigui possible sense adaptació especial. En el treball digital significa dissenyar per a l’accessibilitat des del principi en lloc de reajustar-la — i tendeix a millorar la usabilitat per a tothom, no només per a les persones amb discapacitats.

Cap a on anar a partir d’aquí

Un glossari et diu què signifiquen els termes; no et pot dir on es troba el teu producte. La manera més ràpida de convertir el vocabulari en acció és combinar una base automatitzada amb una revisió manual experta i proves de persones que utilitzen tecnologia assistiva cada dia.

Comença amb un escaneig d’accessibilitat gratuït per veure els problemes superficials, navega pels problemes d’accessibilitat comuns a evitar, i quan estiguis a punt per a una avaluació real, demana una demostració o parla amb el nostre equip sobre consultoria d’accessibilitat.