Legislação de acessibilidade na Suécia: âmbito e sanções

A Suécia regula a acessibilidade digital através da Lei (2023:254) relativa à acessibilidade de determinados produtos e serviços, que exige a acessibilidade digital para as pessoas com deficiência a partir de 28 de junho de 2025. A lei é supervisionada pela Agência Sueca do Consumidor. As últimas alterações a este decreto foram feitas em 16 de maio de 2023.

Âmbito de aplicação

Do hardware informático de uso geral a um vasto conjunto de serviços eletrónicos, a regulamentação sueca de acessibilidade digital foi concebida para melhorar a interação e o acesso dos utilizadores nos vários setores indicados a seguir:

• Hardware informático de uso geral
• Diversos tipos de terminais interativos:
  • Terminais de pagamento
  • Caixas automáticos
• Equipamentos de comunicação eletrónica
• Equipamentos de acesso a serviços de comunicação social audiovisual
• Leitores de livros eletrónicos

Entre os serviços abrangidos pela regulamentação incluem-se:

• Comunicação eletrónica
• Comércio eletrónico

Determinados aspetos dos seguintes domínios têm de ser acessíveis:

• Serviços de transporte de passageiros
• Serviços bancários
• Livros eletrónicos

Exceções

A regulamentação não se aplica a:

• Mapas em linha não destinados à navegação
• Mapas de navegação em que a informação essencial já está disponível em formato digital acessível
• Conteúdos de terceiros não financiados, desenvolvidos nem controlados pelo operador económico
• Terminais integrados em veículos, navios, aeronaves ou material circulante
• Determinados serviços relacionados com o transporte urbano e regional

Multas e sanções

Na Suécia, o cumprimento rigoroso das regras de acessibilidade é imposto para garantir acesso igual a todos os utilizadores. O incumprimento destas regras pode dar origem a sanções financeiras significativas para as organizações que não atinjam as normas exigidas.

• A sanção pecuniária é fixada em função da gravidade e da extensão da infração, bem como das circunstâncias no seu conjunto.
• Situa-se num mínimo de 10 000 SEK (cerca de 860 €) e num máximo de 10 000 000 SEK (cerca de 860 000 €).

Relato

A Suécia segue a obrigação válida em toda a UE de publicar declarações de acessibilidade nos sítios web e serviços digitais. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

A declaração tem de estar publicamente disponível no sítio web da organização e deve:

• Prestar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — se cumprem as normas exigidas, ou um panorama dos problemas de acessibilidade existentes.
• Detalhar as medidas adotadas para melhorar a acessibilidade, incluindo trabalhos em curso ou planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir apoio.

No seu conjunto, estes elementos mantêm as organizações responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Os utilizadores que encontrem barreiras de acessibilidade, ou que queiram apresentar uma reclamação por incumprimento, podem contactar a autoridade competente — a Agência Sueca do Consumidor:

• E-mail: konsumentverket@konsumentverket.se
• Sítio web: konsumentverket.se

Entrar em conformidade com a QualiBooth

Cumprir a Lei (2023:254) relativa à acessibilidade de determinados produtos e serviços exige uma declaração de acessibilidade clara, sustentada por provas de que os seus produtos e serviços estão conformes.

A QualiBooth analisa de forma contínua face aos critérios de sucesso das WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para motivar uma sanção pecuniária, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem o que a automatização não alcança. Quando chega a hora de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de contacto que a lei exige.

Para a informação mais recente e precisa sobre os requisitos suecos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo Governo da Suécia.