Législation accessibilité Suède : portée, amendes, rapport

La Suède encadre l’accessibilité numérique par la loi (2023:254) relative à l’accessibilité de certains produits et services, qui impose l’accessibilité numérique pour les personnes handicapées à partir du 28 juin 2025. La loi est placée sous la surveillance de l’Agence suédoise de la consommation. Les dernières modifications de ce décret ont été apportées le 16 mai 2023.

Champ d’application

Du matériel informatique à usage général à un large éventail de services électroniques, la réglementation suédoise sur l’accessibilité numérique vise à améliorer l’interaction et l’accès des utilisateurs dans les différents secteurs énumérés ci-dessous :

• Matériel informatique à usage général
• Différents types de terminaux interactifs :
  • Terminaux de paiement
  • Distributeurs automatiques de billets
• Équipements de communication électronique
• Équipements d’accès aux services de médias audiovisuels
• Liseuses numériques

Les services couverts par la réglementation comprennent :

• Communication électronique
• Commerce électronique

Certains aspects des domaines suivants doivent être accessibles :

• Services de transport de voyageurs
• Services bancaires
• Livres numériques

Exceptions

La réglementation ne s’applique pas :

• Aux cartes en ligne non destinées à la navigation
• Aux cartes de navigation lorsque les informations essentielles sont déjà disponibles sous une forme numérique accessible
• Aux contenus de tiers qui ne sont ni financés, ni développés, ni contrôlés par l’opérateur économique
• Aux terminaux intégrés dans les véhicules, navires, aéronefs ou matériels roulants
• À certains services liés aux transports urbains et régionaux

Amendes et sanctions

En Suède, le respect de la réglementation sur l’accessibilité est strictement contrôlé afin de garantir à tous les utilisateurs un accès égal. Un manquement à ces règles peut entraîner des sanctions financières importantes pour les organisations qui n’atteignent pas les normes exigées.

• L’amende administrative est fixée en fonction de la gravité et de l’ampleur du manquement, ainsi que des circonstances dans leur ensemble.
• Elle est fixée à un minimum de 10 000 SEK (environ 860 €) et un maximum de 10 000 000 SEK (environ 860 000 €).

Obligations d’information

La Suède applique l’obligation valable dans toute l’UE de publier une déclaration d’accessibilité pour les sites web et les services numériques. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site de l’organisation et doit :

• Donner une information claire sur l’état d’accessibilité des services numériques — s’ils respectent les normes exigées, ou un aperçu des problèmes d’accessibilité existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments maintiennent les organisations responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité ou qui souhaitent signaler un manquement peuvent s’adresser à l’autorité compétente — l’Agence suédoise de la consommation :

• E-mail : konsumentverket@konsumentverket.se
• Site web : konsumentverket.se

Se mettre en conformité avec QualiBooth

La conformité à la loi (2023:254) relative à l’accessibilité de certains produits et services suppose une déclaration d’accessibilité claire, étayée par des preuves que vos produits et services répondent aux exigences.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, de sorte qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour déclencher une amende administrative, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas faire. Au moment de publier, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et la voie de signalement exigés par la loi.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus précises sur les exigences suédoises en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement suédois.