Legislació d'accessibilitat a Estònia: àmbit i multes

Estònia regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei d’accessibilitat dels productes i els serveis — Toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus. La Llei s’aplica des del juny de 2025 i la darrera modificació de la norma es va fer el 30 de maig de 2022.

La supervisió correspon a l’Agència de Protecció del Consumidor i Supervisió Tècnica: la mateixa autoritat s’anomena també Autoritat de Protecció del Consumidor i Regulació Tècnica (TTJA), que vigila el compliment i rep les reclamacions.

Àmbit d’aplicació

L’àmbit de la Llei comprèn un ampli ventall de productes i serveis destinats a garantir l’accessibilitat per als consumidors. En abordar tant els productes físics com els serveis digitals, pretén promoure la inclusió en tots els sectors i afavorir l’accés igualitari de tots els usuaris, independentment del mitjà o la plataforma que utilitzin. Concretament, cobreix:

• Els lectors de llibres electrònics.
• Els terminals de pagament.
• Les màquines expenedores de bitllets.
• Les màquines de registre.
• Els caixers automàtics o les màquines de pagament.
• Els terminals interactius d’autoservei que proporcionen informació, excepte els terminals instal·lats com a part integrada d’un vehicle, una aeronau, un vaixell o material rodant.
• Els equips terminals de consum amb capacitat interactiva de processament de dades utilitzats per accedir a serveis de comunicació audiovisual.
• Els equips terminals de consum amb capacitat interactiva de processament de dades utilitzats en la prestació de serveis de comunicacions electròniques.
• Els sistemes de maquinari informàtic d’ús general i els seus sistemes operatius destinats a l’ús per part dels consumidors.

Excepcions

La Llei d’informació pública i les seves modificacions relatives a l’accessibilitat estableixen excepcions concretes als requisits d’accessibilitat digital. Queden excloses:

• Els mitjans basats en el temps enregistrats prèviament publicats abans del 28 de juny de 2025.
• Els formats de fitxer d’oficina publicats abans d’aquesta data.
• El contingut no actualitzat ni modificat després del 28 de juny de 2025.
• Els mapes i serveis de cartografia en línia, sempre que, quan un mapa s’utilitzi per a la navegació, la informació més important es presenti en una forma digital accessible.
• El contingut d’un lloc web o d’una aplicació mòbil ofert a un tercer, que no estigui finançat ni desenvolupat per l’empresa afectada i sobre el qual aquesta no pugui influir.
• Els terminals d’autoservei integrats en un vehicle que s’utilitzin en la prestació de qualsevol part d’un servei de transport de passatgers.
• El transport discrecional.
• Les línies municipals, urbanes o comarcals, a les quals només s’apliquen els requisits d’accessibilitat dels terminals interactius d’autoservei.

Els requisits d’accessibilitat dels serveis tampoc no s’apliquen als serveis de transport de passatgers per via navegable següents:

• Les excursions i els viatges d’esbarjo, exclosos els trajectes marítims.
• Un vaixell de passatgers històric original dissenyat abans de 1965, i la seva còpia única, construïda majoritàriament amb material original i destinada a transportar fins a 36 passatgers.
• Un vaixell de vela.
• Un vaixell dissenyat per transportar fins a 12 passatgers.
• Un vaixell la tripulació del qual està formada per un màxim de tres tripulants.
• Qualsevol vaixell en què la distància del transport de passatgers en un sentit sigui inferior a 500 metres.

Finalment, els requisits de la Llei no s’apliquen a l’activitat d’un prestador de serveis microempresari.

Multes i sancions

L’incompliment dels requisits d’accessibilitat digital a Estònia pot comportar multes significatives:

• Per a les persones físiques, les sancions poden arribar als €10,000.
• Per a les persones jurídiques, les multes poden arribar als €20,000.

Aquestes mesures estan dissenyades per fer complir les normes d’accessibilitat i garantir l’accés igualitari als serveis digitals a tots els usuaris, incloses les persones amb discapacitat. A la pràctica, això fa que el monitoratge continu resulti més barat que una sanció: les barreres detectades aviat no arriben mai a convertir-se en expedients.

Informes

Estònia segueix el mandat de la UE sobre declaracions d’accessibilitat als llocs web i als serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha d’estar disponible públicament al lloc web i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals: si compleixen les normes exigides o quins són els problemes d’accessibilitat existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, inclosos els treballs en curs o els plans de correcció.
• Especificar com poden els usuaris informar de problemes d’accessibilitat i demanar assistència, de manera que les organitzacions continuïn responent del seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Els usuaris que es trobin amb barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent — l’Autoritat de Protecció del Consumidor i Regulació Tècnica (TTJA):

• Correu electrònic: info@ttja.ee
• Lloc web: ttja.ee

Assolir el compliment amb QualiBooth

Complir els requisits estonians exigeix dues coses: proves que els vostres productes i serveis digitals s’ajusten a la norma i una declaració publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris d’èxit de les WCAG, de manera que les barreres afloren molt abans de convertir-se en una exposició de €20,000, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no detecta. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i el canal de contacte que exigeix la normativa.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits estonians d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern d’Estònia.