Zpráva o přístupnosti 2026: Hotelnictví v Evropě

Stav přístupnosti v sektoru hotelnictví v Evropě

Přizpůsobili jste se již zákonu European Accessibility Act (EAA)? Během posledního čtvrtletí roku 2025 jsme posoudili 139 předních evropských webů z oblasti hotelnictví — převážně mezinárodních poskytovatelů ubytování a rezervačních služeb působících na více trzích — pomocí rozsáhlého automatizovaného testování s nástrojem QualiBooth Accessibility Toolkit. Každý web byl vyhodnocen podle směrnic WCAG 2.2.

Tato zpráva poskytuje přehledný a datově podložený pohled na stav přístupnosti v odvětví hotelnictví. Naším cílem je pomoci organizacím pochopit, kde se nacházejí, kam se odvětví ubírá a jaké kroky musí podniknout, aby splnily standardy očekávané cestovateli, regulátory i samotným trhem.

Přístupnost se vyplatí

Společnosti, které své weby a aplikace zpřístupňují, nejen dodržují předpisy — usnadňují každému cestovateli prozkoumávání, porovnávání a rezervaci bez ohledu na jeho schopnosti či zařízení. Cestovatelé navštěvují hotelové weby, aby si prohlédli a porovnali ubytování, prozkoumali vybavení, vybrali termíny a pokoje a dokončili rezervaci. Digitálně přístupná uživatelská zkušenost vede k:

Vyšší míře dokončených rezervací
Nižší míře opuštění
Vyšší spokojenosti zákazníků
Lepší důvěře v značku
Vyšší celoživotní hodnotě zákazníka
Nižšímu zatížení call centra

Navrhováním pro každého zajistíte plynulou a vstřícnou zkušenost pro všechny své zákazníky.

Top 5 nejpřístupnějších zemí v hotelnictví

Tyto země udávají zlatý standard:

Země	Skóre přístupnosti
Švýcarsko	79.9
Norsko	75.6
Švédsko	72.5
Španělsko	71.6
Portugalsko	70.8

Tyto trhy ukazují, jak inkluzivní design a přístupnost jdou ruku v ruce s moderními osvědčenými postupy v oblasti UX.

Výkon v oblasti přístupnosti podle zemí

Švýcarsko: udává směr. Weby s vysokým skóre konzistentně používají responzivní rozvržení, jasné hierarchie obsahu a plnou podporu čteček obrazovky.
Norsko: silné, ale různorodé. Většina předních webů dodržuje standardy WCAG 2.2, i když některé zaostávají u dynamických rezervačních prvků.
Švédsko: šampioni mobile-first. Weby upřednostňují mobilní zážitky a ovládání klávesnicí pro plynulé rezervace.
Španělsko: smíšený výkon. Nejlepší aktéři vynikají, ale několik mezinárodních hotelových řetězců zaostává.
Portugalsko: konzistentní soulad. Hotely si z velké části udržují přístupné rezervační procesy s drobnými mezerami v barevném kontrastu a alternativních textech.

Proč na přístupnosti záleží více než kdy dříve

EAA není jen právní požadavek — je to konkurenční výhoda. Přístupné weby v hotelnictví ovlivňují:

+ Konverzní poměr rezervací
+ Loajalitu zákazníků
+ Výkon v oblasti SEO
+ Soulad s právními předpisy

Nesplnění standardů přístupnosti může vést k:

− Ztraceným rezervacím a příjmům
− Poškození reputace
− Regulatorním pokutám

Navrhováním pro každého zajistíte plynulou a vstřícnou zkušenost pro všechny své zákazníky.

Jak ještě dnes zlepšit přístupnost svého hotelového webu

Ať už jste v plnění směrnic WCAG 2.2 pro digitální přístupnost napřed, nebo pozadu, právě teď je čas jednat. QualiBooth dělá přístupnost jednoduchou pro vývojové, UX i compliance týmy — díky automatizovaným řešením, která se integrují s nástrojem Jira a bezproblémově zapadnou do vašeho stávajícího technologického stacku, plus manuálním auditům, které zajišťují, že se vyhodnocuje kontext (a nejen samotná existence). Kontaktujte nás a:

Získejte bezplatný audit webu na podnikovém softwaru QualiBooth pro webovou přístupnost
Použijte náš Accessibility Toolkit k opravě problémů
Vytvořte a zveřejněte prohlášení o přístupnosti
Sledujte průběžný pokrok v oblasti přístupnosti

Poznámka k metodice: Naše softwarové testování kombinovalo manuální a automatizované posouzení podle kritérií WCAG 2.2. Skóre 100 neznamená úplnou přístupnost — kompletní vyhodnocení vyžaduje manuální audity prováděné vyškolenými odborníky na přístupnost.