Informe d'accessibilitat 2026: sector hoteler a Europa

L’estat de l’accessibilitat del sector hoteler a Europa

Ja t’has adaptat a la European Accessibility Act (EAA)? Durant l’últim trimestre de 2025, vam avaluar els 139 principals llocs web hotelers d’Europa —majoritàriament proveïdors internacionals d’allotjament i reserves que operen en múltiples mercats— mitjançant proves automatitzades exhaustives amb el Accessibility Toolkit de QualiBooth. Cada lloc web es va avaluar segons les directrius WCAG 2.2.

Aquest informe ofereix una visió clara i basada en dades de l’estat de l’accessibilitat al sector hoteler. El nostre objectiu és ajudar les organitzacions a entendre on es troben, cap on es dirigeix el sector i quins passos han de fer per complir els estàndards que esperen els viatgers, els reguladors i el mateix mercat.

L’accessibilitat és bona per al negoci

Les empreses que fan accessibles els seus llocs web i aplicacions no només compleixen la normativa: fan que sigui fàcil per a qualsevol viatger explorar, comparar i reservar, sigui quina sigui la seva capacitat o el seu dispositiu. Els viatgers visiten els llocs web d’hotels per consultar i comparar establiments, explorar serveis, triar dates i habitacions i completar reserves. Una experiència d’usuari accessible digitalment porta a:

Més finalitzacions de reserva
Menys abandonaments
Major satisfacció del client
Millora de la confiança en la marca
Major valor de vida del client
Menys càrrega al centre d’atenció telefònica

Dissenyant per a tothom, garanteixes una experiència fluida i acollidora per a tots els teus clients.

Els 5 països més accessibles en hostaleria

Aquests països estableixen l’estàndard d’excel·lència:

País	Puntuació d’accessibilitat
Suïssa	79.9
Noruega	75.6
Suècia	72.5
Espanya	71.6
Portugal	70.8

Aquests mercats demostren com el disseny inclusiu i l’accessibilitat van de la mà amb les millors pràctiques modernes d’UX.

Rendiment d’accessibilitat per país

Suïssa: liderant el camí. Els llocs amb millors puntuacions utilitzen de manera coherent dissenys adaptatius, jerarquies de contingut clares i compatibilitat completa amb lectors de pantalla.
Noruega: forta però variada. La majoria dels millors llocs segueixen els estàndards WCAG 2.2, tot i que alguns es queden enrere en els elements dinàmics de reserva.
Suècia: campiona del mobile-first. Els llocs prioritzen les experiències mòbils i la navegació amb teclat per a reserves sense interrupcions.
Espanya: rendiment desigual. Els millors destaquen, però diverses cadenes hoteleres internacionals es queden enrere.
Portugal: compliment constant. Els hotels mantenen majoritàriament fluxos de reserva accessibles, amb petites mancances en el contrast visual i el text alternatiu.

Per què l’accessibilitat importa més que mai

La EAA no és només un requisit legal: és un avantatge competitiu. Els llocs web hotelers accessibles influeixen en:

+ Taxes de conversió de reserves
+ Fidelitat del client
+ Rendiment SEO
+ Compliment legal

No complir els estàndards d’accessibilitat pot provocar:

− Reserves i ingressos perduts
− Dany reputacional
− Multes regulatòries

Dissenyant per a tothom, garanteixes una experiència fluida i acollidora per a tots els teus clients.

Com millorar avui l’accessibilitat hotelera

Tant si vas per davant com per darrere en el compliment de les directrius d’accessibilitat digital WCAG 2.2, ara és el moment d’actuar. QualiBooth fa que l’accessibilitat sigui senzilla per als equips de desenvolupament, UX i compliment —amb solucions automatitzades que s’integren amb Jira per encaixar perfectament en la teva pila tecnològica existent, a més d’auditories manuals que garanteixen que s’avalua el context (i no només l’existència). Contacta amb nosaltres per:

Obtenir una auditoria gratuïta del lloc amb el programari empresarial d’accessibilitat web de QualiBooth
Utilitzar el nostre Accessibility Toolkit per corregir problemes
Generar i publicar una declaració d’accessibilitat
Supervisar el progrés continu de l’accessibilitat

Nota metodològica: Les nostres proves basades en programari van combinar avaluació manual i automatitzada segons els criteris de la WCAG 2.2. Una puntuació de 100 no implica accessibilitat completa: l’avaluació completa requereix auditories manuals fetes per professionals d’accessibilitat formats.