Informe d'accessibilitat 2026: sector hoteler a Europa

Sobre aquest estudi

El sector hoteler es troba en un moment decisiu de la seva transformació digital. Ara que la planificació i la reserva de viatges s’han traslladat gairebé del tot a internet, l’expectativa d’experiències digitals intuïtives, inclusives i accessibles mai no havia estat tan alta.

Les marques hoteleres atenen avui una base d’usuaris àmplia i diversa, que inclou viatgers amb discapacitat i una població mundial que envelleix ràpidament i presenta discapacitat visual. Aquests dos grups disposen d’una renda discrecional considerable i viatgen més sovint que els segments més joves.

Aquests viatgers depenen en gran mesura dels webs d’hotels i allotjaments per avaluar propietats, comparar serveis, seleccionar dates i completar reserves. Cada interfície inaccessible —un calendari mal etiquetat, un element de preu amb poc contrast o un filtre complex al llistat de propietats— no és només un problema d’usabilitat, sinó una barrera per a l’accés equitatiu.

El desembre del 2025, l’equip d’accessibilitat de QualiBooth va fer un estudi per oferir una visió clara i basada en dades de l’estat de l’accessibilitat al sector hoteler. El nostre objectiu és ajudar les organitzacions a entendre on són, cap a on es mou el sector i quins passos han de fer per complir amb el que esperen els viatgers, els reguladors i el mateix mercat.

L’accessibilitat proactiva és un imperatiu estratègic. Les empreses que inverteixen en experiències digitals accessibles no només compleixen les WCAG 2.2 i la normativa global emergent: trien donar la benvinguda a cada viatger, en cada dispositiu i en cada etapa del recorregut de l’hoste.

Pròleg de Jovana Muzurovic, Head of Customer Success and Partnerships

El sector hoteler i de viatges és un dels més grans de l’economia mundial i atén milers de milions de viatgers cada any. Alhora, més de 1.000 milions de persones al món viuen amb una discapacitat, cosa que converteix l’accessibilitat en un factor crític per al disseny i la prestació de les experiències de viatge.

A mesura que les plataformes digitals determinen cada cop més com les persones investiguen, reserven i viuen els viatges, l’accessibilitat s’ha convertit en un tema central del debat polític, normatiu i empresarial del sector.

En essència, l’accessibilitat digital consisteix a crear experiències en línia que tothom pugui percebre, navegar i utilitzar, independentment de les diferències visuals, auditives, motrius, cognitives o neurològiques. També garanteix la compatibilitat amb tecnologies de suport com els lectors de pantalla i el programari de reconeixement de veu. Quan es passa per alt l’accessibilitat, les plataformes digitals corren el risc de crear barreres noves i evitables que limiten l’accés a la informació i als serveis.

Massa sovint, l’accessibilitat es tracta com un exercici puntual de compliment. En realitat, hauria de ser una pràctica contínua, integrada en la feina diària de disseny i desenvolupament i sostinguda per socis de confiança que ajudin les organitzacions a avançar de manera pràctica i sostenible.

Per impulsar aquest canvi, QualiBooth va dur a terme un estudi exhaustiu sobre accessibilitat digital al sector hoteler. Aquesta recerca aporta referències clares i conclusions accionables, i ajuda les organitzacions a entendre on són avui i com construir experiències digitals més inclusives, conformes i fàcils d’utilitzar de cara al futur.

Cordialment,

Jovana Muzurovic Head of Customer Success and Partnerships

Introducció

Aquest estudi avalua l’accessibilitat digital d’una mostra de webs del sector hoteler a Europa i regions properes, incloses cadenes hoteleres globals amb seu als Estats Units. Amb el motor d’escaneig automatitzat de QualiBooth i un sistema de puntuació alineat amb les WCAG 2.2, vam avaluar l’accessibilitat dels recorreguts d’usuari clau als processos de reserva d’escriptori i mòbil, cobrint pàgines d’inici, pàgines de llistat de propietats i pàgines de contacte.

Cada escaneig aporta:

• Una puntuació d’accessibilitat de 0 a 100, on una puntuació més alta indica un compliment més gran de les WCAG 2.2, l’estàndard global del World Wide Web Consortium
• El nombre total de problemes
• El recompte de problemes crítics i de gravetat alta
• Una comparativa per dispositiu
• Tendències de rendiment per tipus de pàgina

Per què l’accessibilitat hotelera importa més que mai

A diferència de l’eCommerce general, el sector hoteler posa un èmfasi especial en els segments següents:

• Viatgers amb discapacitat, inclosos milions amb baixa visió, limitacions de mobilitat, diferències cognitives i destresa reduïda
• Persones grans, el nombre de les quals creix ràpidament i que concentren la proporció més alta de renda disponible
• Famílies que reserven per a persones grans, on l’accessibilitat determina la viabilitat de la reserva
• Viatgers internacionals amb necessitats lingüístiques i de tecnologia de suport diverses

Les experiències digitals inaccessibles es tradueixen sovint, i de manera directa, en l’abandonament del procés de reserva, la impossibilitat de completar la selecció de dates o d’hostes, la dificultat per comparar propietats, una confiança menor en una marca o lloc concrets, i la migració a un competidor més accessible.

En resum, les implicacions d’una accessibilitat deficient no són abstractes: tenen conseqüències financeres immediates.

Conclusions principals

1. Les puntuacions mostren accessibilitat moderada, però amb gran inconsistència

Tot i que el sector hoteler avança en l’adopció de pràctiques d’accessibilitat —reflectit en puntuacions mitjanes de ~74 a l’escriptori i ~76 al mòbil—, el rendiment continua sent molt inconsistent al llarg del recorregut digital.

Mentre que al voltant d’un terç de les pàgines de l’estudi puntua 80 o més, cosa que indica bases sòlides, aproximadament una de cada cinc continua per sota de 60, amb una mitjana de 200 a 250 problemes d’accessibilitat. Les fallades més greus es produeixen a les pàgines de llistat de propietats i a les properes a la reserva, on la densitat d’elements interactius fa caure les puntuacions fins a la franja alta dels 60 de mitjana. Com a resultat, els viatgers —especialment les persones amb discapacitat i amb discapacitat visual— poden trobar-se al principi amb una interfície accessible i topar després amb barreres crítiques just al punt en què volen comparar habitacions o completar una reserva, cosa que provoca abandonament immediat i pèrdua d’ingressos.

2. Les pàgines de contacte puntuen més alt; les de llistat, més baix

Les pàgines de llistat rendeixen pitjor de manera sistemàtica a causa dels filtres dinàmics, els controls d’ordenació, les graelles de targetes de propietat, les galeries d’imatges, els selectors de dates i les finestres emergents i els bàners de galetes.

Aquests components complexos solen trencar la navegació per teclat, la compatibilitat amb lectors de pantalla i la claredat visual. És crític, perquè les pàgines de llistat són la interfície central de decisió de la reserva. Quan fallen, cauen els ingressos.

3. Les experiències mòbils superen lleugerament les d’escriptori

Les puntuacions mòbils són de mitjana ~2 punts més altes que les d’escriptori. Tanmateix, la paritat entre dispositius és inconsistent: algunes pàgines són molt més accessibles al mòbil, mentre que d’altres ho són bastant menys.

Entre les barreres mòbils habituals hi ha objectius tàctils diminuts, finestres modals superposades, menús d’hamburguesa que confonen els lectors de pantalla i barres fixes que atrapen el focus.

La població general depèn en gran mesura dels dispositius mòbils, cosa que fa essencial l’accessibilitat en aquestes interfícies. Quan els elements mòbils ja són petits, fins i tot problemes menors poden fer que la interacció resulti extremadament difícil —o impossible— per a les persones amb discapacitat visual.

4. El volum de problemes prediu amb força l’experiència (i l’èxit de la reserva)

Hi ha una forta correlació negativa entre el volum de problemes i la puntuació: aproximadament −0,67 a l’escriptori i −0,66 al mòbil.

Les pàgines amb puntuacions baixes representen barreres d’ús reals: targetes de propietat sense etiquetar, ginys de data inaccessibles, botons poc clars i contingut interactiu ocult. Impedeixen que una part important dels viatgers completi les reserves, incloses persones sense discapacitat que volen navegar amb el teclat.

5. La variació entre països és estreta però significativa

A diferència del sector eCommerce —on les mitjanes nacionals oscil·laven àmpliament entre 36 i 77—, l’accessibilitat hotelera mostra una agrupació més ajustada, normalment a la franja de 70 a 82. Això suggereix plantilles de CMS i motors de reserva més uniformes, sistemes de disseny compartits entre cadenes hoteleres i una estandardització més gran dels dissenys de llistat.

6. Les fallades recurrents es concentren en els components dinàmics de reserva

Al llarg de l’estudi van aparèixer de manera constant diversos problemes, que assenyalen les fallades d’accessibilitat més comunes:

1. Text amb poc contrast — preus, dates, descripcions d’hotels
2. Etiquetes de formulari absents — dates, barres de cerca, selectors d’hostes
3. Trampes de teclat — modals, filtres, calendaris
4. Encapçalaments incorrectes — els lectors de pantalla no poden repassar els llistats
5. Actualitzacions dinàmiques no anunciades — els canvis de filtre no es comuniquen
6. Objectius tàctils diminuts — especialment als filtres mòbils
7. Targetes de propietat mal programades — els lectors de pantalla llegeixen «botó, botó, botó…»

Cadascuna d’aquestes fallades té implicacions directes per a les persones usuàries de tecnologies de suport, i provoca abandonament, confusió o incapacitat per comparar propietats.

7. L’accessibilitat afecta directament ingressos, confiança i diferenciació

Una accessibilitat alta es correlaciona amb més reserves completades, menys abandonament, més satisfacció del client, més confiança en la marca, més valor de vida del client i menys càrrega al centre d’atenció telefònica.

A mesura que s’intensifica l’aplicació de la Llei Europea d’Accessibilitat (EAA) a Europa i continua la de la Llei d’Americans amb Discapacitats (ADA) als Estats Units, els webs hotelers inaccessibles s’enfronten a més riscos d’incompliment, sancions i danys reputacionals.

L’accessibilitat ja no és un requisit de nínxol: és un pilar central de l’estratègia digital hotelera.

Metodologia

Abast de l’anàlisi

L’estudi avalua 139 webs del sector hoteler a Europa i regions properes per oferir una valoració de la seva accessibilitat basada en dades. L’anàlisi, feta entre novembre i desembre del 2025, va emprar la tecnologia d’escaneig automatitzat d’accessibilitat de QualiBooth, alineada amb els criteris més recents de les WCAG 2.2.

L’objectiu de l’estudi és avaluar comparativament l’experiència digital que troben els viatgers quan cerquen i reserven allotjament en línia, destacant tant les àrees d’excel·lència com els reptes pendents. Les conclusions tenen implicacions importants per al compliment de la Llei Europea d’Accessibilitat (EAA).

Cada web es va avaluar mitjançant escanejos automatitzats estructurats, que produeixen una puntuació d’accessibilitat de 0 a 100 que reflecteix la usabilitat real per a les persones amb discapacitat. L’auditoria va incloure les versions d’escriptori i mòbil de tres tipus de pàgina crítics del recorregut de reserva:

• Pàgines d’inici — on les persones usuàries coneixen la marca i la navegació principal
• Pàgines de llistat de propietats — on comparen i decideixen
• Pàgines de contacte — on busquen ajuda abans de reservar o viatjar

Mecanisme de puntuació

Cada pàgina partia de 100 punts, amb deduccions segons el nombre i la gravetat dels problemes. Les deduccions s’apliquen en funció del recompte de problemes, la ponderació per gravetat (crítica > alta > mitjana > baixa), el comportament específic del dispositiu i la compatibilitat amb tecnologies de suport.

Aquestes proves basades en programari ofereixen una avaluació automatitzada davant de les WCAG 2.2. Una puntuació de 100 en aquest informe no implica que un lloc sigui 100 % accessible, ni suposa un 100 % de compliment.

Una avaluació completa d’accessibilitat requereix:

1. Proves basades en programari per detectar amb eficiència els problemes més comuns.
2. Una auditoria manual completa feta per professionals formats, per valorar matisos com el context, la usabilitat, la càrrega cognitiva i la compatibilitat amb tecnologies de suport, que l’automatització no pot avaluar per si sola.

Recollida de dades

Les puntuacions provenen d’Agora AI, la plataforma de testatge d’accessibilitat de QualiBooth, per garantir la coherència. Les proves van avaluar el compliment de les WCAG 2.2.

Les pàgines es van analitzar amb escaneig automatitzat WCAG (motor Agora de QualiBooth), amb detecció d’etiquetes absents, ARIA defectuós, trampes de focus, errors de contrast, infraccions semàntiques, modals inaccessibles i problemes de teclat.

Es van combinar captures de pantalla, anàlisi del DOM i mètriques de validació de regles per avaluar cada pàgina. Les pàgines bloquejades a l’escaneig per programari o no disponibles per motius tècnics es van identificar i es van retirar del conjunt de dades.

Líders i tendències emergents

Tot i que el conjunt de dades hoteler és més reduït que el de l’estudi anterior d’eCommerce amb 500 llocs, hi apareixen patrons clars. Alguns webs lideren de manera constant i mostren sistemes de disseny accessibles, marcs d’interfície moderns i una arquitectura semàntica ben estructurada.

Característiques dels webs hotelers d’alt rendiment

Els webs del sector que superen els 90 punts comparteixen diverses qualitats clau.

1. Arquitectura de la informació sòlida. Els líders mantenen jerarquies d’encapçalament clares, marques HTML5 emprades correctament, etiquetes descriptives per als elements de navegació i dissenys previsibles i repetibles. Per als viatgers que fan servir lectors de pantalla, això permet repassar i orientar-se amb eficàcia, un aspecte crític a l’hora de comparar diversos hotels o tipus d’habitació.

2. Recorreguts operables amb teclat. Els webs d’alt rendiment permeten navegar per totes les targetes de propietat, operar filtres i ordenacions, seguir fluxos accessibles de selecció de dates i manejar modals totalment accessibles per teclat. És essencial per a les persones amb limitacions motrius o lesions temporals, per a les persones grans que no poden fer servir amb fiabilitat un ratolí tàctil i per a qui fa servir lectors de pantalla i dispositius de commutació.

3. Accessibilitat visual sòlida. Els líders respecten els mínims de contrast de les WCAG, el text escalable, un espaiat adequat i mides de lletra llegibles. Els preus, les dates i les categories d’habitació apareixen amb alt contrast, cosa que millora la llegibilitat per a les persones amb visió reduïda.

4. Usabilitat coherent dels formularis. Els formularis de contacte accessibles inclouen etiquetes visibles i descriptives, missatges d’error clars, un ordre de focus lògic i camps agrupats correctament. Això redueix l’abandonament de formularis i millora la conversió de contactes, un aspecte crític per als hostes que busquen ajuda abans de reservar.

5. Principis de disseny mobile-first. Molts webs amb puntuacions altes simplifiquen les interfícies complexes per al mòbil, prioritzen els objectius tàctils, minimitzen les finestres emergents i adopten una navegació depurada. Això beneficia de manera natural l’accessibilitat i redueix la fricció a les reserves mòbils, un comportament cada cop més habitual entre els viatgers de més edat.

Punts febles persistents

Fins i tot els webs líders mostren vulnerabilitats en àrees més complexes.

1. Contingut dinàmic i interactiu. Els calendaris, carrusels i filtres sovint no tenen suport de teclat, atrapen el focus, no anuncien els canvis, inclouen botons sense etiquetar i desordenen la seqüència de tabulació. Això perjudica de manera desproporcionada qui fa servir lectors de pantalla, qui navega només amb teclat i altres persones amb dificultats de precisió motriu fina.

2. Accessibilitat multimèdia deficient. Els hotels solen incloure vídeos de fons, clips de les propietats i introduccions animades. Però sovint hi falten els subtítols, les transcripcions i el text descriptiu, elements crítics perquè aquest contingut sigui utilitzable per persones amb determinades discapacitats.

3. Problemes d’autenticació i modals de galetes. Cada cop són més freqüents les barreres CAPTCHA, els bàners de consentiment de galetes que obstrueixen la interacció i els modals sense gestió del focus. La pràctica de les xarxes de distribució de contingut (CDN) d’utilitzar CAPTCHA per bloquejar l’entrenament de models de llenguatge va en augment. Pot reduir els costos d’allotjament, però també pot bloquejar completament els viatgers que depenen de tecnologies de suport si no s’implementa correctament.

4. Inconsistència entre plataformes. Alguns hotels inverteixen molt en el disseny d’escriptori però deixen obsoletes les plantilles mòbils. D’altres modernitzen el mòbil i mantenen plantilles d’escriptori antigues. Per a qui alterna entre dispositius, aquesta inconsistència trenca la confiança i augmenta la càrrega cognitiva.

5. Dependència de proveïdors i plantilles. Els hotels que fan servir plantilles externes de motors de reserva assumeixen un risc addicional: components d’interfície restrictius, personalització limitada i retards del proveïdor en les millores d’accessibilitat. Una inconsistència notable entre els punts de contacte de la marca perjudica la participació de les persones usuàries. Cal unificar la navegació, les plantilles i les activitats d’accessibilitat per reduir la càrrega sobre els usuaris.

6. Contingut generat per usuaris i gestors de propietats. Els motors de reserva i els grups hotelers afronten un risc significatiu pel contingut que introdueixen tant els usuaris individuals com els gestors de les propietats: les valoracions, imatges i vídeos d’aquest tipus no segueixen pràctiques acceptables d’accessibilitat; el contingut se centra en el preu, la promoció i l’optimització per a cercadors; i els connectors que ho fan possible introdueixen problemes de plantilla i de gestió. L’aportació de contingut per part d’usuaris i gestors pot ser molt beneficiosa per a l’usuari final, però també pot generar nombrosos problemes si les plantilles no estan optimitzades, i reduir així les puntuacions d’accessibilitat.

Classificacions per país i regió

El conjunt de dades hoteler és més petit que la mostra de l’estudi d’eCommerce de QualiBooth, però revela igualment patrons geogràfics significatius. Tot i que les puntuacions del sector s’agrupen de manera ajustada, cosa que suggereix infraestructures i ecosistemes de proveïdors similars, hi apareixen diferències subtils.

Països amb puntuacions per sobre de la mitjana

Aquestes regions solen fer servir sistemes CMS moderns, emprar motors de reserva estandarditzats, tenir una cultura sòlida de protecció al consumidor i prioritzar la claredat per damunt d’un branding recarregat.

Països amb puntuacions intermèdies

La majoria dels mercats participants es van agrupar prop del punt mitjà, a la franja alta dels 60 i baixa dels 70.

Aquesta uniformitat contrasta clarament amb l’estudi d’eCommerce, on les mitjanes nacionals oscil·laven entre 36 i 77.

Interpretació. Els hotels semblen externalitzar la seva infraestructura digital a proveïdors de plataformes de reserva, sistemes de disseny d’àmbit de franquícia i proveïdors de CMS especialitzats en hostaleria. Com a resultat, l’accessibilitat tendeix a estar més «guiada per plantilles» i a variar menys per país.

Puntuacions d’accessibilitat per tipus de pàgina

El tipus de pàgina és el millor predictor de la puntuació d’accessibilitat al sector hoteler.

Pàgines de contacte (puntuacions més altes)

Les pàgines de contacte dels webs hotelers es van triar com a aproximació estandarditzada al punt de conversió en aquest estudi. No totes les cadenes disposen de motors de reserva automatitzats i, quan en tenen, poden requerir inici de sessió i plantejar problemes d’accés a les persones usuàries —i al nostre estudi.

Les pàgines de contacte són homogènies dins del sector i presenten dissenys simples i previsibles, formularis clars amb pocs camps i contingut dinàmic mínim. Van assolir una mitjana de ~82 a l’escriptori i ~83 al mòbil.

Així, les persones amb discapacitat, incloses les que tenen discapacitat visual, poden trobar informació de contacte, enviar consultes i sol·licitar ajuda de manera fiable.

Tot i que és encoratjador, continua sent insuficient. Les pàgines de contacte per si soles no poden compensar uns fluxos de reserva inaccessibles, que sovint no tenen la informació bàsica necessària per comparar, decidir amb criteri i completar una reserva.

Pàgines d’inici (puntuacions moderades)

Les pàgines d’inici són el principal punt d’entrada per a la majoria de les persones usuàries i mostren bàners promocionals, imatges de capçalera, la primera experiència de navegació i contingut orientat al màrqueting. Van assolir una mitjana de ~73 a l’escriptori i ~75 al mòbil.

Entre els problemes més comuns trobats a les pàgines d’inici hi havia carrusels sense controls, text promocional amb poc contrast i elements fixos superposats. Generen fricció, però rarament impedeixen del tot l’accés, ja que les persones usuàries poden seguir diversos camins pel web per trobar més informació: cerca, navegació, etc.

Pàgines de llistat (puntuacions més baixes)

Són els tipus de pàgina més problemàtics del conjunt de dades, per la complexitat del contingut i per l’ús de la pàgina de contacte com a aproximació als complicats motors de reserva. Van assolir una mitjana de ~68 a l’escriptori i ~70 al mòbil.

Per què fallen:

1. Calendaris complexos — difícils per a les persones amb discapacitat visual, difícils per als lectors de pantalla, difícils per a les persones amb limitacions motrius.
2. Dissenys de targetes densos — jerarquia deficient, etiquetes ARIA repetitives, text alternatiu inconsistent.
3. Filtratge dinàmic — les actualitzacions no s’anuncien, els commutadors de filtre no estan etiquetats.
4. Objectius tàctils petits al mòbil — desplegables de filtre estrets, icones diminutes, commutadors sense etiquetar, actualitzacions no anunciades.

En aquesta pàgina les persones usuàries comproven la disponibilitat i es fan una primera idea de si una propietat cobreix les seves necessitats. És un punt de decisió crític: les barreres aquí poden reduir directament la conversió de reserves, en impedir que s’avanci.

Anàlisi d’escriptori i mòbil

Patrons de diferència de puntuació

Al conjunt de webs hotelers analitzats, les versions mòbils van puntuar de mitjana uns 2 punts per damunt de les seves equivalents d’escriptori. Tanmateix, aquesta mitjana amaga una gran variabilitat:

• Algunes pàgines van rendir molt millor al mòbil, amb diferències de fins a +20 punts.
• En canvi, d’altres van puntuar més alt a l’escriptori, amb distàncies de fins a +15 punts.

Per què el mòbil sol guanyar

Per això, en determinades interaccions —sobretot la lectura ràpida, els formularis simples o les cerques de reserva— el mòbil sol oferir una experiència més fluida i intuïtiva.

Per què el mòbil de vegades falla

Aquests problemes són especialment greus per a les persones amb discapacitat visual, que solen dependre de tecnologies de suport per navegar. Els objectius petits, els patrons de navegació ocults o no lineals i una gestió deficient del focus creen barreres que frustren les persones usuàries i afecten directament la conversió.

Gravetat dels problemes i patrons WCAG

L’anàlisi del conjunt de dades revela patrons d’accessibilitat clars i recurrents als webs hotelers, i assenyala on troben les persones usuàries les barreres més grans.

Problemes crítics més comuns

Aquests problemes crítics impedeixen directament completar tasques essencials, com reservar una habitació o enviar una sol·licitud de contacte.

Problemes de gravetat alta més comuns

Els problemes de gravetat alta també van ser freqüents i, tot i que no sempre bloquegen, dificulten notablement l’experiència d’ús.

Aquests problemes de gravetat alta afecten sobretot les persones amb baixa visió, les persones amb limitacions motrius, qui fa servir lectors de pantalla i les persones amb motricitat fina en declivi.

Abordar-los és essencial, ja que repercuteixen notablement en la usabilitat i poden crear barreres persistents per a qui depèn de tecnologies de suport.

Implicacions per al comportament de reserva

Els problemes d’accessibilitat afecten directament el procés de reserva de viatges i perjudiquen de manera desproporcionada alguns dels segments de viatgers més valuosos. Aquestes barreres generen frustració, reserves abandonades i ingressos perduts per al sector hoteler.

No abordar aquests problemes condueix a menys ingressos, més abandonament, més càrrega al centre d’atenció telefònica i menys repetició de compra.

Conclusió

El sector hoteler ha assolit un rendiment d’accessibilitat moderat però inconsistent. Mentre que les pàgines de contacte i els dissenys mòbils moderns mostren tendències prometedores, les pàgines de llistat de propietats —el cor del recorregut digital de l’hoste— continuen sent barreres importants per als viatgers amb discapacitat i amb capacitats motrius limitades.

Millorar l’accessibilitat és alhora un requisit de compliment i una oportunitat de negoci. Les marques hoteleres que prioritzin l’accessibilitat aconseguiran:

• Millorar les taxes de conversió
• Reduir la fricció i l’abandonament
• Guanyar-se la confiança d’un segment clau de viatgers
• Reduir el risc legal i reputacional
• Construir experiències digitals inclusives que reflecteixin els valors reals de l’hospitalitat

L’accessibilitat no consisteix només a complir les WCAG: consisteix a donar la benvinguda a cada viatger.

Nota metodològica: Les nostres proves basades en programari ofereixen una avaluació automatitzada davant dels criteris de les WCAG 2.2. Una puntuació de 100 no implica accessibilitat plena: l’avaluació completa exigeix auditories manuals fetes per professionals formats.

Sobre QualiBooth

QualiBooth es dedica a ajudar les marques a oferir experiències en línia inclusives, conformes i fàcils d’utilitzar. Les nostres solucions d’accessibilitat digital identifiquen les barreres, les prioritzen tant segons les WCAG 2.2 com segons el seu impacte en les persones usuàries, i proporcionen codi d’exemple —generat per IA quan es fa servir la nostra solució Agora AI—, cosa que permet als equips de desenvolupament lliurar ràpidament contingut conforme a les bones pràctiques i maximitzar l’abast de mercat potencial.

Si vols veure com rendeix el teu web en aquestes àrees, o comparar-lo amb l’estudi, pots obtenir la teva pròpia puntuació juntament amb una llista de problemes i solucions recomanades per corregir-los.

Annex A: resum de puntuacions per tipus de pàgina

Annex B: volum de problemes per franja de puntuació

Forta correlació negativa entre volum de problemes i puntuació: ~−0,67 a l’escriptori, ~−0,66 al mòbil.

Annex C: classificacions per país

Puntuació combinada

Puntuació a l’escriptori

Puntuació al mòbil