Relatório de Acessibilidade 2026: Setor Hoteleiro na Europa

Sobre este estudo

O setor hoteleiro vive um momento decisivo da transformação digital. Agora que o planeamento e a reserva de viagens passaram quase inteiramente para o online, a expectativa de experiências digitais intuitivas, inclusivas e acessíveis nunca foi tão elevada.

As marcas hoteleiras servem hoje uma base de utilizadores ampla e diversa, que inclui viajantes com deficiência e uma população mundial em rápido envelhecimento com deficiência visual. Estes dois grupos dispõem de rendimento disponível significativo e viajam com mais frequência do que os segmentos mais jovens.

Estes viajantes dependem em grande medida dos sites de hotéis e alojamentos para avaliar propriedades, comparar comodidades, escolher datas e concluir reservas. Cada interface inacessível — seja um calendário mal etiquetado, um elemento de preço com pouco contraste ou um filtro complexo na listagem de propriedades — não é apenas um problema de usabilidade, mas uma barreira ao acesso equitativo.

Em dezembro de 2025, a equipa de acessibilidade da QualiBooth realizou um estudo para dar uma visão clara e baseada em dados do estado da acessibilidade no setor hoteleiro. O nosso objetivo é ajudar as organizações a perceber onde se encontram, para onde o setor caminha e que passos devem dar para corresponder ao que esperam viajantes, reguladores e o próprio mercado.

A acessibilidade proativa é um imperativo estratégico. As empresas que investem em experiências digitais acessíveis não estão apenas a cumprir as WCAG 2.2 e a regulamentação global emergente: escolhem acolher cada viajante, em cada dispositivo e em cada etapa do percurso do hóspede.

Prefácio de Jovana Muzurovic, Head of Customer Success and Partnerships

O setor hoteleiro e de viagens é um dos maiores da economia mundial e serve milhares de milhões de viajantes por ano. Ao mesmo tempo, mais de mil milhões de pessoas em todo o mundo vivem com uma deficiência, o que torna a acessibilidade um fator crítico na forma como as experiências de viagem são concebidas e prestadas.

À medida que as plataformas digitais determinam cada vez mais a forma como as pessoas pesquisam, reservam e vivem as suas viagens, a acessibilidade tornou-se um tema central do debate político, regulatório e empresarial do setor.

Na sua essência, a acessibilidade digital consiste em criar experiências online que todas as pessoas possam percecionar, navegar e utilizar, independentemente de diferenças visuais, auditivas, motoras, cognitivas ou neurológicas. Garante ainda a compatibilidade com tecnologias de apoio, como leitores de ecrã e software de reconhecimento de voz. Quando a acessibilidade é ignorada, as plataformas digitais arriscam criar barreiras novas e evitáveis que limitam o acesso à informação e aos serviços.

Demasiadas vezes, a acessibilidade é tratada como um exercício pontual de conformidade. Na realidade, deveria ser uma prática contínua, integrada no trabalho diário de design e desenvolvimento e apoiada por parceiros de confiança que ajudem as organizações a avançar de forma prática e sustentável.

Para apoiar esta mudança, a QualiBooth realizou um estudo abrangente sobre acessibilidade digital no setor hoteleiro. Esta investigação fornece referências claras e conclusões acionáveis, ajudando as organizações a perceber onde estão hoje e como construir experiências digitais mais inclusivas, conformes e fáceis de usar no futuro.

Com os melhores cumprimentos,

Jovana Muzurovic Head of Customer Success and Partnerships

Introdução

Este estudo avalia a acessibilidade digital numa amostra de sites do setor hoteleiro na Europa e regiões vizinhas, incluindo cadeias hoteleiras globais sediadas nos Estados Unidos. Com o motor de análise automatizada da QualiBooth e um sistema de pontuação alinhado com as WCAG 2.2, avaliámos a acessibilidade dos percursos de utilizador essenciais nos processos de reserva em desktop e em telemóvel, abrangendo páginas iniciais, páginas de listagem de propriedades e páginas de contacto.

Cada análise fornece:

• Uma pontuação de acessibilidade de 0 a 100, em que valores mais altos indicam maior cumprimento das WCAG 2.2, a norma global do World Wide Web Consortium
• O número total de problemas
• A contagem de problemas críticos e de gravidade elevada
• Uma comparação por dispositivo
• Tendências de desempenho por tipo de página

Porque é que a acessibilidade no setor hoteleiro importa mais do que nunca

Ao contrário do eCommerce generalista, o setor hoteleiro dá particular atenção aos seguintes segmentos:

• Viajantes com deficiência, incluindo milhões de pessoas com baixa visão, limitações de mobilidade, diferenças cognitivas e destreza reduzida
• Pessoas idosas, cujo número cresce rapidamente e que detêm a maior parcela de rendimento disponível
• Famílias que reservam para pessoas idosas, em que a acessibilidade determina a viabilidade da reserva
• Viajantes internacionais com necessidades linguísticas e de tecnologia de apoio diversas

As experiências digitais inacessíveis traduzem-se frequentemente, e de forma direta, no abandono do processo de reserva, na impossibilidade de concluir a seleção de datas ou de hóspedes, na dificuldade em comparar propriedades, na menor confiança numa marca ou site e na migração para um concorrente mais acessível.

Em suma, as consequências de uma acessibilidade deficiente não são abstratas: têm efeitos financeiros imediatos.

Principais conclusões

1. As pontuações mostram acessibilidade moderada, mas muito inconsistente

Embora o setor hoteleiro esteja a progredir na adoção de práticas de acessibilidade — como mostram as pontuações médias de ~74 em desktop e ~76 em telemóvel —, o desempenho continua muito inconsistente ao longo do percurso digital.

Ainda que cerca de um terço das páginas do estudo obtenha 80 ou mais, sinal de bases sólidas, aproximadamente uma em cada cinco continua abaixo de 60, com uma média de 200 a 250 problemas de acessibilidade. As falhas mais graves ocorrem nas páginas de listagem de propriedades e nas adjacentes à reserva, onde a densidade de elementos interativos faz descer as pontuações até à faixa alta dos 60, em média. Assim, os viajantes — sobretudo pessoas com deficiência e com deficiência visual — podem encontrar inicialmente uma interface acessível e deparar-se depois com barreiras críticas precisamente no momento em que pretendem comparar quartos ou concluir uma reserva, o que provoca abandono imediato e perda de receita.

2. As páginas de contacto pontuam mais alto; as de listagem, mais baixo

As páginas de listagem têm sistematicamente pior desempenho devido a filtros dinâmicos, controlos de ordenação, grelhas de cartões de propriedade, galerias de imagens, seletores de datas e pop-ups e avisos de cookies.

Estes componentes complexos comprometem muitas vezes a navegação por teclado, a compatibilidade com leitores de ecrã e a clareza visual. É um ponto crítico, porque as páginas de listagem são a interface central de decisão da reserva. Quando falham, a receita cai.

3. As experiências móveis superam ligeiramente o desktop

As pontuações em telemóvel são, em média, ~2 pontos mais altas do que em desktop. Contudo, a paridade entre dispositivos é inconsistente: algumas páginas são bastante mais acessíveis em telemóvel, outras bastante piores.

Entre as barreiras móveis comuns encontram-se alvos de toque minúsculos, janelas modais sobrepostas, menus hambúrguer que confundem os leitores de ecrã e barras fixas que prendem o foco.

A população em geral depende fortemente dos dispositivos móveis, o que torna essencial a acessibilidade nestas interfaces. Quando os elementos móveis já são pequenos, mesmo problemas menores podem tornar a interação extremamente difícil — ou impossível — para pessoas com deficiência visual.

4. O volume de problemas prevê fortemente a experiência (e o êxito da reserva)

Existe uma forte correlação negativa entre volume de problemas e pontuação: cerca de −0,67 em desktop e −0,66 em telemóvel.

As páginas com pontuações baixas representam barreiras de uso reais: cartões de propriedade sem etiqueta, seletores de datas inacessíveis, botões pouco claros e conteúdos interativos ocultos. Impedem uma parcela significativa dos viajantes de concluir reservas, incluindo pessoas sem deficiência que pretendem navegar por teclado.

5. A variação entre países é reduzida, mas significativa

Ao contrário do eCommerce — onde as médias nacionais variavam amplamente entre 36 e 77 —, a acessibilidade hoteleira apresenta um agrupamento mais estreito, normalmente entre 70 e 82. Isto sugere modelos de CMS e motores de reserva mais uniformes, sistemas de design partilhados entre cadeias hoteleiras e maior padronização dos layouts de listagem.

6. As falhas recorrentes concentram-se nos componentes dinâmicos de reserva

Ao longo do estudo surgiram consistentemente vários problemas, que assinalam as falhas de acessibilidade mais comuns:

1. Texto com pouco contraste — preços, datas, descrições de hotéis
2. Etiquetas de formulário em falta — datas, barras de pesquisa, seletores de hóspedes
3. Armadilhas de teclado — modais, filtros, calendários
4. Títulos incorretos — os leitores de ecrã não conseguem percorrer as listagens
5. Atualizações dinâmicas não anunciadas — as alterações de filtros não são comunicadas
6. Alvos de toque minúsculos — sobretudo nos filtros em telemóvel
7. Cartões de propriedade mal programados — os leitores de ecrã leem «botão, botão, botão…»

Cada uma destas falhas tem implicações diretas para quem usa tecnologias de apoio, conduzindo a abandono, confusão ou incapacidade de comparar propriedades.

7. A acessibilidade afeta diretamente receita, confiança e diferenciação

Uma acessibilidade elevada está fortemente correlacionada com mais reservas concluídas, menos abandono, maior satisfação dos clientes, mais confiança na marca, maior valor do cliente ao longo do tempo e menor carga no centro de contacto.

Com o reforço da aplicação da Lei Europeia da Acessibilidade (EAA) na Europa e a continuidade da Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) nos Estados Unidos, os sites hoteleiros inacessíveis enfrentam ainda riscos de incumprimento, sanções e danos reputacionais.

A acessibilidade deixou de ser um requisito de nicho: é um pilar central da estratégia digital hoteleira.

Metodologia

Âmbito da análise

O estudo avalia 139 sites do setor hoteleiro na Europa e regiões vizinhas, proporcionando uma apreciação da sua acessibilidade baseada em dados. A análise, realizada entre novembro e dezembro de 2025, usou a tecnologia de análise automatizada de acessibilidade da QualiBooth, alinhada com os critérios mais recentes das WCAG 2.2.

O objetivo do estudo é aferir a experiência digital com que os viajantes se deparam ao pesquisar e reservar alojamento online, destacando tanto as áreas de excelência como os desafios em aberto. As conclusões têm implicações relevantes para a conformidade com a Lei Europeia da Acessibilidade (EAA).

Cada site foi avaliado através de análises automatizadas estruturadas, produzindo uma pontuação de acessibilidade de 0 a 100 que reflete a usabilidade real para pessoas com deficiência. A auditoria incluiu as versões desktop e móvel de três tipos de página críticos no percurso de reserva:

• Páginas iniciais — onde se apresenta a marca e a navegação principal
• Páginas de listagem de propriedades — onde se compara e decide
• Páginas de contacto — onde se procura apoio antes de reservar ou viajar

Mecanismo de pontuação

Cada página partia de 100 pontos, com deduções consoante o número e a gravidade dos problemas. As deduções aplicam-se em função da contagem de problemas, da ponderação por gravidade (crítica > elevada > média > baixa), do comportamento específico do dispositivo e da compatibilidade com tecnologias de apoio.

Estes testes por software fornecem uma avaliação automatizada face às WCAG 2.2. Uma pontuação de 100 neste relatório não implica que um site seja 100 % acessível, nem representa 100 % de conformidade.

Uma avaliação completa de acessibilidade exige:

1. Testes por software para detetar eficientemente os problemas mais comuns.
2. Uma auditoria manual completa por profissionais formados, para avaliar nuances como contexto, usabilidade, carga cognitiva e compatibilidade com tecnologias de apoio, que a automatização não consegue avaliar sozinha.

Recolha de dados

As pontuações provêm da Agora AI, a plataforma de testes de acessibilidade da QualiBooth, para garantir coerência. Os testes avaliaram a conformidade com as WCAG 2.2.

As páginas foram analisadas com análise automatizada WCAG (motor Agora da QualiBooth), com deteção de etiquetas em falta, ARIA incorreto, armadilhas de foco, erros de contraste, violações semânticas, modais inacessíveis e problemas de teclado.

Capturas de ecrã, análise do DOM e métricas de validação de regras foram combinadas para avaliar cada página. As páginas bloqueadas à análise por software ou indisponíveis por motivos técnicos foram identificadas e retiradas do conjunto de dados.

Melhores desempenhos e tendências emergentes

Embora o conjunto de dados hoteleiro seja menor do que o anterior estudo de eCommerce com 500 sites, surgem ainda assim padrões claros. Alguns sites lideram de forma consistente, exibindo sistemas de design acessíveis, frameworks de interface modernas e uma arquitetura semântica bem estruturada.

Características dos sites hoteleiros de elevado desempenho

Os sites do setor com pontuação acima de 90 partilham várias qualidades essenciais.

1. Arquitetura de informação sólida. Os melhores mantêm hierarquias de títulos claras, marcos HTML5 corretamente aplicados, etiquetas descritivas nos elementos de navegação e layouts previsíveis e repetíveis. Para os viajantes que usam leitores de ecrã, isto permite percorrer e orientar-se com eficiência — crítico ao comparar vários hotéis ou tipos de quarto.

2. Percursos operáveis por teclado. Os sites de elevado desempenho permitem navegar por todos os cartões de propriedade, operar filtros e ordenações, seguir fluxos acessíveis de seleção de datas e manipular modais totalmente acessíveis por teclado. É essencial para pessoas com limitações motoras ou lesões temporárias, para pessoas idosas que não conseguem usar um trackpad de forma fiável e para quem usa leitores de ecrã e dispositivos de comutação.

3. Forte acessibilidade visual. Os melhores respeitam os mínimos de contraste das WCAG, o texto escalável, o espaçamento adequado e tamanhos de letra legíveis. Preços, datas e categorias de quarto surgem em formatos de alto contraste, melhorando a legibilidade para pessoas com visão reduzida.

4. Usabilidade consistente dos formulários. Os formulários de contacto acessíveis incluem etiquetas visíveis e descritivas, mensagens de erro claras, uma ordem de foco lógica e campos corretamente agrupados. Isto reduz o abandono de formulários e melhora a conversão de contactos — crítico para hóspedes que procuram apoio antes de reservar.

5. Princípios de design mobile-first. Muitos sites com boas pontuações simplificam interfaces complexas para telemóvel, priorizam os alvos de toque, minimizam pop-ups e adotam uma navegação simplificada. Isto beneficia naturalmente a acessibilidade e reduz o atrito nas reservas móveis — um comportamento cada vez mais comum entre viajantes mais velhos.

Pontos fracos persistentes

Mesmo os sites líderes revelam vulnerabilidades em áreas mais complexas.

1. Conteúdos dinâmicos e interativos. Calendários, carrosséis e filtros carecem frequentemente de suporte de teclado, prendem o foco, não anunciam alterações, têm botões sem etiqueta e desordenam a sequência de tabulação. Isto prejudica desproporcionadamente quem usa leitores de ecrã, quem navega apenas por teclado e outras pessoas com dificuldades de motricidade fina.

2. Acessibilidade multimédia deficiente. Os hotéis apresentam frequentemente vídeos de fundo, clipes das propriedades e introduções animadas. Faltam, porém, legendas, transcrições e texto descritivo, elementos críticos para tornar esses conteúdos utilizáveis por pessoas com determinadas deficiências.

3. Problemas de autenticação e modais de cookies. São cada vez mais comuns as barreiras CAPTCHA, os avisos de consentimento de cookies que obstruem interações e os modais sem gestão do foco. A prática das redes de distribuição de conteúdos (CDN) de usar CAPTCHA para bloquear o treino de modelos de linguagem está a aumentar. Pode reduzir custos de alojamento, mas também bloquear por completo os viajantes que dependem de tecnologias de apoio, se for mal implementada.

4. Inconsistência entre plataformas. Alguns hotéis investem fortemente no design em desktop mas deixam envelhecer os modelos móveis. Outros modernizam o telemóvel e mantêm modelos de desktop antigos. Para quem alterna entre dispositivos, esta inconsistência quebra a confiança e aumenta a carga cognitiva.

5. Dependência de fornecedores e modelos. Os hotéis que usam modelos externos de motores de reserva assumem um risco adicional: componentes de interface restritivos, personalização limitada e atrasos do fornecedor nas melhorias de acessibilidade. Uma inconsistência acentuada entre pontos de contacto da marca prejudica o envolvimento dos utilizadores. É preciso unificar navegação, modelos e ações de acessibilidade para reduzir a carga sobre as pessoas.

6. Conteúdos gerados por utilizadores e gestores de propriedades. Os motores de reserva e os grupos hoteleiros enfrentam um risco significativo com os conteúdos introduzidos por utilizadores individuais e por gestores de propriedades: avaliações, imagens e vídeos deste tipo não seguem práticas aceitáveis de acessibilidade; os conteúdos focam-se em preço, promoção e otimização para motores de busca; e os plugins que os permitem introduzem problemas de modelos e de gestão. A introdução de conteúdos por utilizadores e gestores pode trazer grandes benefícios, mas também criar muitos problemas se os modelos não estiverem otimizados, reduzindo assim as pontuações de acessibilidade.

Classificações por país e região

O conjunto de dados hoteleiro é menor do que a amostra do estudo de eCommerce da QualiBooth, mas revela ainda assim padrões geográficos significativos. Embora as pontuações do setor estejam muito próximas, o que sugere infraestruturas e ecossistemas de fornecedores semelhantes, surgem diferenças subtis.

Países com pontuações acima da média

Estas regiões usam frequentemente sistemas de CMS modernos, adotam motores de reserva padronizados, têm uma cultura sólida de defesa do consumidor e privilegiam a clareza em detrimento de um branding pesado.

Países com pontuações intermédias

A maioria dos mercados participantes agrupou-se perto do ponto médio, na faixa alta dos 60 e baixa dos 70.

Esta uniformidade contrasta claramente com o estudo de eCommerce, onde as médias nacionais variavam entre 36 e 77.

Interpretação. Os hotéis parecem externalizar a sua infraestrutura digital a fornecedores de plataformas de reserva, sistemas de design de âmbito de franquia e fornecedores de CMS especializados em hotelaria. Como resultado, a acessibilidade tende a ser mais «orientada por modelos» e a variar menos por país.

Pontuações de acessibilidade por tipo de página

O tipo de página é o melhor indicador da pontuação de acessibilidade no setor hoteleiro.

Páginas de contacto (pontuações mais altas)

As páginas de contacto dos sites hoteleiros foram escolhidas como aproximação padronizada ao ponto de conversão neste estudo. Nem todas as cadeias têm motores de reserva automatizados e, quando têm, estes podem exigir início de sessão e levantar problemas de acesso aos utilizadores — e ao nosso estudo.

As páginas de contacto são homogéneas no setor e apresentam layouts simples e previsíveis, formulários claros com poucos campos e conteúdos dinâmicos mínimos. Registaram uma média de ~82 em desktop e ~83 em telemóvel.

Assim, as pessoas com deficiência, incluindo com deficiência visual, conseguem encontrar informações de contacto, enviar pedidos e solicitar apoio de forma fiável.

Ainda que encorajador, isto continua a ser insuficiente. As páginas de contacto, por si só, não compensam fluxos de reserva inacessíveis, que muitas vezes carecem da informação básica necessária para comparar, decidir com conhecimento de causa e concluir uma reserva.

Páginas iniciais (pontuações moderadas)

As páginas iniciais são o principal ponto de entrada para a maioria das pessoas, apresentando banners promocionais, imagens de destaque, a primeira experiência de navegação e conteúdos de marketing. Registaram uma média de ~73 em desktop e ~75 em telemóvel.

Os problemas mais comuns encontrados nas páginas iniciais foram carrosséis sem controlos, texto promocional com pouco contraste e elementos fixos sobrepostos. Criam atrito, mas raramente impedem totalmente o acesso, já que é possível seguir vários caminhos no site para encontrar mais informação: pesquisa, navegação, entre outros.

Páginas de listagem (pontuações mais baixas)

São os tipos de página mais problemáticos do conjunto de dados, devido à complexidade dos conteúdos e ao uso da página de contacto como aproximação aos complexos motores de reserva. Registaram uma média de ~68 em desktop e ~70 em telemóvel.

Porque falham:

1. Calendários complexos — difíceis para pessoas com deficiência visual, difíceis para leitores de ecrã, difíceis para pessoas com limitações motoras.
2. Layouts de cartões densos — hierarquia fraca, etiquetas ARIA repetitivas, texto alternativo inconsistente.
3. Filtragem dinâmica — as atualizações não são anunciadas, os seletores de filtro não têm etiqueta.
4. Alvos de toque pequenos em telemóvel — menus pendentes de filtro estreitos, ícones minúsculos, seletores sem etiqueta, atualizações não anunciadas.

É nesta página que se verifica a disponibilidade e se forma a primeira ideia sobre se uma propriedade corresponde às necessidades. É um ponto de decisão crítico: as barreiras aqui podem reduzir diretamente a conversão de reservas, ao impedir o avanço.

Análise desktop vs. telemóvel

Padrões de diferença de pontuação

No conjunto dos sites hoteleiros analisados, as versões móveis pontuaram, em média, cerca de 2 pontos acima das versões desktop. Esta média esconde, contudo, uma grande variabilidade:

• Algumas páginas tiveram um desempenho muito melhor em telemóvel, com diferenças até +20 pontos.
• Em contrapartida, outras pontuaram mais alto em desktop, com distâncias até +15 pontos.

Porque é que o telemóvel ganha frequentemente

Por isso, em certas interações — sobretudo leitura rápida, formulários simples ou pesquisas de reserva — o telemóvel oferece muitas vezes uma experiência mais fluida e intuitiva.

Porque é que o telemóvel por vezes falha

Estes problemas são especialmente graves para pessoas com deficiência visual, que dependem frequentemente de tecnologias de apoio para navegar. Alvos pequenos, padrões de navegação ocultos ou não lineares e uma gestão deficiente do foco criam barreiras que frustram os utilizadores e afetam diretamente as conversões.

Gravidade dos problemas e padrões WCAG

A análise do conjunto de dados revela padrões de acessibilidade claros e recorrentes nos sites hoteleiros, evidenciando onde os utilizadores encontram as maiores barreiras.

Problemas críticos mais comuns

Estes problemas críticos impedem diretamente a conclusão de tarefas essenciais, como reservar um quarto ou enviar um pedido de contacto.

Problemas de gravidade elevada mais comuns

Os problemas de gravidade elevada foram igualmente frequentes e, embora nem sempre bloqueiem, dificultam significativamente a experiência.

Estes problemas de gravidade elevada afetam sobretudo pessoas com baixa visão, pessoas com limitações motoras, quem usa leitores de ecrã e pessoas com motricidade fina em declínio.

Resolvê-los é essencial, pois afetam consideravelmente a usabilidade e podem criar barreiras persistentes para quem depende de tecnologias de apoio.

Implicações para o comportamento de reserva

Os problemas de acessibilidade afetam diretamente o processo de reserva de viagens e prejudicam de forma desproporcionada alguns dos segmentos de viajantes mais valiosos. Estas barreiras geram frustração, reservas abandonadas e perda de receita para o setor.

Não resolver estes problemas conduz a menor receita, mais abandono, maior carga no centro de contacto e menos repetição de compra.

Conclusão

O setor hoteleiro alcançou um desempenho de acessibilidade moderado mas inconsistente. Embora as páginas de contacto e os designs móveis modernos mostrem tendências promissoras, as páginas de listagem de propriedades — o centro do percurso digital do hóspede — continuam a ser barreiras importantes para viajantes com deficiência e com capacidades motoras comprometidas.

Melhorar a acessibilidade é simultaneamente uma exigência de conformidade e uma oportunidade de negócio. As marcas hoteleiras que priorizarem a acessibilidade vão:

• Melhorar as taxas de conversão
• Reduzir atrito e abandono
• Conquistar a confiança de um segmento essencial de viajantes
• Reduzir riscos legais e reputacionais
• Construir experiências digitais inclusivas que refletem os valores reais da hospitalidade

A acessibilidade não é apenas cumprir as WCAG: é acolher cada viajante.

Nota metodológica: Os nossos testes por software fornecem uma avaliação automatizada face aos critérios das WCAG 2.2. Uma pontuação de 100 não implica acessibilidade plena: a avaliação completa exige auditorias manuais por profissionais formados.

Sobre a QualiBooth

A QualiBooth dedica-se a ajudar as marcas a oferecer experiências online inclusivas, conformes e fáceis de usar. As nossas soluções de acessibilidade digital identificam barreiras, priorizam-nas com base tanto nas diretrizes WCAG 2.2 como no impacto nos utilizadores, e fornecem código de exemplo — gerado por IA quando se usa a nossa solução Agora AI —, permitindo às equipas de desenvolvimento entregar rapidamente conteúdos conformes às boas práticas e maximizar o mercado potencial.

Se quiser ver como o seu site se comporta nestas áreas, ou compará-lo com o estudo, pode obter a sua própria pontuação juntamente com uma lista de problemas e as soluções recomendadas para os corrigir.

Anexo A: resumo de pontuações por tipo de página

Anexo B: volume de problemas por escalão de pontuação

Forte correlação negativa entre volume de problemas e pontuação: ~−0,67 em desktop, ~−0,66 em telemóvel.

Anexo C: classificações por país

Pontuação combinada

Pontuação em desktop

Pontuação em telemóvel