Informe de Accesibilidad 2026: Sector Hotelero en Europa

Sobre este estudio

El sector hotelero se encuentra en un momento decisivo de su transformación digital. Ahora que la planificación y la reserva de viajes se han trasladado casi por completo a internet, la expectativa de experiencias digitales intuitivas, inclusivas y accesibles nunca ha sido tan alta.

Las marcas hoteleras atienden hoy a una base de usuarios amplia y diversa, que incluye a viajeros con discapacidad y a una población mundial que envejece rápidamente y presenta discapacidad visual. Estos dos grupos demográficos disponen de una renta discrecional considerable y viajan con más frecuencia que los segmentos más jóvenes.

Estos viajeros dependen en gran medida de las webs de hoteles y alojamientos para evaluar propiedades, comparar servicios, seleccionar fechas y completar reservas. Cada interfaz inaccesible —ya sea un calendario mal etiquetado, un elemento de precio con poco contraste o un filtro complejo en el listado de propiedades— no es solo un problema de usabilidad, sino una barrera para el acceso equitativo.

En diciembre de 2025, el equipo de accesibilidad de QualiBooth realizó un estudio para ofrecer una visión clara y basada en datos del estado de la accesibilidad en el sector hotelero. Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones a entender dónde están, hacia dónde se mueve el sector y qué pasos deben dar para cumplir con lo que esperan los viajeros, los reguladores y el propio mercado.

La accesibilidad proactiva es un imperativo estratégico. Las empresas que invierten en experiencias digitales accesibles no solo cumplen con las WCAG 2.2 y la normativa global emergente: eligen dar la bienvenida a cada viajero, en cada dispositivo y en cada etapa del recorrido del huésped.

Prólogo de Jovana Muzurovic, Head of Customer Success and Partnerships

El sector hotelero y de viajes es uno de los mayores de la economía mundial y atiende a miles de millones de viajeros cada año. Al mismo tiempo, más de 1.000 millones de personas en el mundo viven con una discapacidad, lo que convierte la accesibilidad en una consideración crítica para el diseño y la prestación de las experiencias de viaje.

A medida que las plataformas digitales determinan cada vez más cómo las personas investigan, reservan y viven sus viajes, la accesibilidad se ha convertido en un tema central de las conversaciones políticas, regulatorias y empresariales del sector.

En esencia, la accesibilidad digital consiste en crear experiencias online que todo el mundo pueda percibir, navegar y usar, con independencia de sus diferencias visuales, auditivas, motoras, cognitivas o neurológicas. También garantiza la compatibilidad con tecnologías de apoyo como los lectores de pantalla y el software de reconocimiento de voz. Cuando se pasa por alto la accesibilidad, las plataformas digitales corren el riesgo de crear barreras nuevas y evitables que limitan el acceso a la información y a los servicios.

Con demasiada frecuencia, la accesibilidad se trata como un ejercicio puntual de cumplimiento. En realidad, debería ser una práctica continua, integrada en el trabajo diario de diseño y desarrollo, y respaldada por socios de confianza que ayuden a las organizaciones a avanzar de forma práctica y sostenible.

Para impulsar este cambio, QualiBooth llevó a cabo un estudio exhaustivo sobre accesibilidad digital en el sector hotelero. Esta investigación aporta referencias claras y conclusiones accionables, y ayuda a las organizaciones a entender su situación actual y a construir experiencias digitales más inclusivas, conformes y fáciles de usar en el futuro.

Atentamente,

Jovana Muzurovic Head of Customer Success and Partnerships

Introducción

Este estudio evalúa la accesibilidad digital de una muestra de webs del sector hotelero en Europa y regiones limítrofes, incluidas cadenas hoteleras globales con sede en Estados Unidos. Con el motor de escaneo automatizado de QualiBooth y un sistema de puntuación alineado con las WCAG 2.2, evaluamos la accesibilidad de los flujos de usuario clave en los recorridos de reserva de escritorio y móvil, cubriendo páginas de inicio, de listado de propiedades y de contacto.

Cada escaneo aporta:

• Una puntuación de accesibilidad de 0 a 100, donde una puntuación más alta indica mayor adhesión a las WCAG 2.2, el estándar global del World Wide Web Consortium
• El número total de problemas
• El recuento de problemas críticos y de gravedad alta
• Una comparativa por dispositivo
• Tendencias de rendimiento por tipo de página

Por qué la accesibilidad hotelera importa más que nunca

A diferencia del eCommerce general, el sector hotelero pone especial énfasis en atender a los siguientes segmentos:

• Viajeros con discapacidad, incluidos millones con baja visión, limitaciones de movilidad, diferencias cognitivas y destreza reducida
• Personas mayores, cuyo número crece rápidamente y que concentran la mayor proporción de renta disponible
• Familias que reservan para personas mayores, donde la accesibilidad determina la viabilidad de la reserva
• Viajeros internacionales con necesidades lingüísticas y de tecnología de apoyo diversas

Las experiencias digitales inaccesibles se traducen a menudo, y de forma directa, en el abandono del proceso de reserva, la imposibilidad de completar la selección de fechas o de huéspedes, la dificultad para comparar propiedades, una menor confianza en una marca o sitio concretos, y la migración a un competidor con mejor accesibilidad.

En resumen, las implicaciones de una accesibilidad deficiente no son abstractas: tienen consecuencias financieras inmediatas.

Conclusiones principales

1. Las puntuaciones muestran accesibilidad moderada, pero con gran inconsistencia

Aunque el sector hotelero avanza en la adopción de prácticas de accesibilidad —reflejado en puntuaciones medias de ~74 en escritorio y ~76 en móvil—, el rendimiento sigue siendo muy inconsistente a lo largo del recorrido digital.

Mientras que alrededor de un tercio de las páginas del estudio puntúa 80 o más, lo que indica bases sólidas, aproximadamente una de cada cinco sigue por debajo de 60, con una media de 200 a 250 problemas de accesibilidad. Los fallos más graves se producen en las páginas de listado de propiedades y en las adyacentes a la reserva, donde la densidad de elementos interactivos hace caer las puntuaciones hasta la franja alta de los 60 de media. Como resultado, los viajeros —especialmente las personas con discapacidad y con discapacidad visual— pueden encontrarse al principio con una interfaz accesible y toparse después con barreras críticas justo en el punto en el que pretenden comparar habitaciones o completar una reserva, lo que provoca abandono inmediato y pérdida de ingresos.

2. Las páginas de contacto puntúan más alto; las de listado, más bajo

Las páginas de listado rinden peor de forma sistemática debido a los filtros dinámicos, los controles de ordenación, las cuadrículas de tarjetas de propiedad, las galerías de imágenes, los selectores de fechas y las ventanas emergentes y banners de cookies.

Estos componentes complejos suelen romper la navegación por teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla y la claridad visual. Es un problema crítico, porque las páginas de listado son la interfaz central de decisión de la reserva. Cuando fallan, caen los ingresos.

3. Las experiencias móviles superan ligeramente a las de escritorio

Las puntuaciones móviles son de media ~2 puntos más altas que las de escritorio. Sin embargo, la paridad entre dispositivos es inconsistente: algunas páginas son mucho más accesibles en móvil, mientras que otras lo son bastante menos.

Entre las barreras móviles habituales están los objetivos táctiles diminutos, las ventanas modales superpuestas, los menús de hamburguesa que confunden a los lectores de pantalla y las barras fijas que atrapan el foco.

La población general depende en gran medida de los dispositivos móviles, por lo que la accesibilidad en estas interfaces resulta esencial. Cuando los elementos móviles ya son pequeños, incluso problemas menores de accesibilidad pueden hacer que la interacción resulte extremadamente difícil —o imposible— para las personas con discapacidad visual.

4. El volumen de problemas predice con fuerza la experiencia (y el éxito de la reserva)

Existe una fuerte correlación negativa entre el volumen de problemas y la puntuación: aproximadamente −0,67 en escritorio y −0,66 en móvil.

Las páginas con puntuaciones bajas representan barreras de uso reales: tarjetas de propiedad sin etiquetar, widgets de fecha inaccesibles, botones poco claros y contenido interactivo oculto. Estos elementos impiden a una parte importante de los viajeros completar sus reservas, incluidas personas sin discapacidad que desean navegar con el teclado.

5. La variación entre países es estrecha pero significativa

A diferencia del sector eCommerce —donde las medias nacionales oscilaban ampliamente entre 36 y 77—, la accesibilidad hotelera muestra una agrupación más ajustada, normalmente en la franja de 70 a 82. Esto sugiere plantillas de CMS y motores de reserva más uniformes, sistemas de diseño compartidos entre cadenas hoteleras y una mayor estandarización de los diseños de listado.

6. Los fallos recurrentes se concentran en los componentes dinámicos de reserva

A lo largo del estudio aparecieron de forma constante varios problemas, que señalan los fallos de accesibilidad más comunes:

1. Texto con poco contraste — precios, fechas, descripciones de hoteles
2. Etiquetas de formulario ausentes — fechas, barras de búsqueda, selectores de huéspedes
3. Trampas de teclado — modales, filtros, calendarios
4. Encabezados incorrectos — los lectores de pantalla no pueden repasar los listados
5. Actualizaciones dinámicas no anunciadas — los cambios de filtro no se comunican
6. Objetivos táctiles diminutos — especialmente en los filtros móviles
7. Tarjetas de propiedad mal programadas — los lectores de pantalla leen «botón, botón, botón…»

Cada uno de estos fallos repercute directamente en las personas usuarias de tecnologías de apoyo y provoca abandono, confusión o incapacidad para comparar propiedades.

7. La accesibilidad afecta directamente a ingresos, confianza y diferenciación

Una alta accesibilidad se correlaciona con más reservas completadas, menos abandono, mayor satisfacción del cliente, más confianza en la marca, mayor valor de vida del cliente y menor carga en el centro de atención telefónica.

A medida que se intensifica la aplicación de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) en Europa y continúa la de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) en Estados Unidos, las webs hoteleras inaccesibles se enfrentan además a riesgos de incumplimiento, sanciones y daño reputacional.

La accesibilidad ya no es un requisito de nicho: es un pilar central de la estrategia digital hotelera.

Metodología

Alcance del análisis

El estudio evalúa 139 webs del sector hotelero en Europa y regiones limítrofes para ofrecer una valoración de su accesibilidad basada en datos. El análisis, realizado entre noviembre y diciembre de 2025, empleó la tecnología de escaneo automatizado de accesibilidad de QualiBooth, alineada con los criterios más recientes de las WCAG 2.2.

El objetivo del estudio es evaluar comparativamente la experiencia digital que encuentran los viajeros al investigar y reservar alojamiento, destacando tanto las áreas de excelencia como los retos pendientes. Las conclusiones tienen implicaciones importantes para el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA).

Cada web se evaluó mediante escaneos automatizados estructurados, que producen una puntuación de accesibilidad de 0 a 100 que refleja la usabilidad real para las personas con discapacidad. La auditoría incluyó las versiones de escritorio y móvil de tres tipos de página críticos del recorrido de reserva:

• Páginas de inicio — donde las personas usuarias conocen la marca y la navegación principal
• Páginas de listado de propiedades — donde comparan y deciden
• Páginas de contacto — donde buscan ayuda antes de reservar o viajar

Mecanismo de puntuación

Cada página partía de 100 puntos, con deducciones según el número y la gravedad de los problemas. Las deducciones se aplican en función del recuento de problemas, la ponderación por gravedad (crítica > alta > media > baja), el comportamiento específico del dispositivo y la compatibilidad con tecnologías de apoyo.

Estas pruebas basadas en software ofrecen una evaluación automatizada frente a las WCAG 2.2. Una puntuación de 100 en este informe no implica que un sitio sea 100 % accesible, ni supone un 100 % de cumplimiento.

Una evaluación completa de accesibilidad requiere:

1. Pruebas basadas en software para detectar con eficiencia los problemas más comunes.
2. Una auditoría manual completa realizada por profesionales formados, para valorar matices como el contexto, la usabilidad, la carga cognitiva y la compatibilidad con tecnologías de apoyo, que la automatización no puede evaluar por sí sola.

Recogida de datos

Las puntuaciones proceden de Agora AI, la plataforma de testing de accesibilidad de QualiBooth, para garantizar la coherencia. Las pruebas evaluaron el cumplimiento de las WCAG 2.2.

Las páginas se analizaron con escaneo automatizado WCAG (motor Agora de QualiBooth), con detección de etiquetas ausentes, ARIA defectuoso, trampas de foco, errores de contraste, infracciones semánticas, modales inaccesibles y problemas de teclado.

Se combinaron capturas de pantalla, análisis del DOM y métricas de validación de reglas para evaluar cada página. Las páginas bloqueadas para el escaneo por software o no disponibles por razones técnicas se identificaron y se retiraron del conjunto de datos.

Líderes y tendencias emergentes

Aunque el conjunto de datos hotelero es menor que el del anterior estudio de eCommerce con 500 sitios, siguen apareciendo patrones claros. Algunas webs lideran de forma constante y muestran sistemas de diseño accesibles, frameworks de interfaz modernos y una arquitectura semántica bien estructurada.

Características de las webs hoteleras de alto rendimiento

Las webs del sector que superan los 90 puntos comparten varias cualidades clave.

1. Arquitectura de la información sólida. Los líderes mantienen jerarquías de encabezados claras, landmarks HTML5 usados correctamente, etiquetas descriptivas para los elementos de navegación y diseños predecibles y repetibles. Para los viajeros que usan lectores de pantalla, esto permite repasar y orientarse con eficacia, algo crítico al comparar varios hoteles o tipos de habitación.

2. Recorridos operables con teclado. Las webs de alto rendimiento permiten navegar por todas las tarjetas de propiedad, operar filtros y ordenaciones, usar flujos accesibles de selección de fechas y manejar modales totalmente accesibles por teclado. Esto resulta esencial para las personas con limitaciones motoras o lesiones temporales, para las personas mayores que no pueden usar con fiabilidad un trackpad y para quienes usan lectores de pantalla y dispositivos de conmutación.

3. Accesibilidad visual sólida. Los líderes respetan los mínimos de contraste de las WCAG, el texto escalable, el espaciado adecuado y tamaños de fuente legibles. Los precios, las fechas y las categorías de habitación aparecen con alto contraste, lo que mejora la legibilidad para las personas con visión reducida.

4. Usabilidad de formularios coherente. Los formularios de contacto accesibles incluyen etiquetas visibles y descriptivas, mensajes de error claros, un orden de foco lógico y campos correctamente agrupados. Esto reduce el abandono de formularios y mejora la conversión de contacto, algo crítico para los huéspedes que buscan apoyo antes de reservar.

5. Principios de diseño mobile-first. Muchas webs con puntuaciones altas simplifican las interfaces complejas para móvil, priorizan los objetivos táctiles, minimizan las ventanas emergentes y adoptan una navegación depurada. Esto beneficia de forma natural a la accesibilidad y reduce la fricción en las reservas móviles, un comportamiento cada vez más habitual entre los viajeros de más edad.

Puntos débiles persistentes

Incluso las webs líderes muestran vulnerabilidades en áreas más complejas.

1. Contenido dinámico e interactivo. Los calendarios, carruseles y filtros suelen carecer de soporte de teclado, atrapar el foco, no anunciar los cambios, incluir botones sin etiquetar y desordenar la secuencia de tabulación. Esto perjudica de forma desproporcionada a quienes usan lectores de pantalla, a quienes navegan solo con teclado y a otras personas con dificultades de precisión motora fina.

2. Accesibilidad multimedia deficiente. Los hoteles suelen incluir vídeos de fondo, clips de las propiedades e introducciones animadas. Pero a menudo faltan los subtítulos, las transcripciones y el texto descriptivo, elementos críticos para que ese contenido sea utilizable por personas con determinadas discapacidades.

3. Problemas de autenticación y modales de cookies. Cada vez son más frecuentes las barreras CAPTCHA, los banners de consentimiento de cookies que obstruyen la interacción y los modales sin gestión del foco. La práctica de las redes de distribución de contenido (CDN) de usar CAPTCHA para bloquear el entrenamiento de modelos de lenguaje va en aumento. Puede reducir los costes de alojamiento, pero también puede bloquear por completo a los viajeros que dependen de tecnologías de apoyo si no se entrega correctamente.

4. Inconsistencia entre plataformas. Algunos hoteles invierten mucho en el diseño de escritorio pero dejan obsoletas las plantillas móviles. Otros modernizan el móvil y mantienen plantillas de escritorio antiguas. Para quienes alternan entre dispositivos, esta inconsistencia rompe la confianza y aumenta la carga cognitiva.

5. Dependencia de proveedores y plantillas. Los hoteles que usan plantillas externas de motores de reserva asumen un riesgo adicional: componentes de interfaz restrictivos, personalización limitada y retrasos del proveedor en las mejoras de accesibilidad. Una inconsistencia notable entre los puntos de contacto de la marca perjudica la participación de los usuarios. Conviene unificar la navegación, las plantillas y las actividades de accesibilidad para reducir la carga sobre las personas usuarias.

6. Contenido generado por usuarios y por gestores de propiedades. Los motores de reserva y los grupos hoteleros afrontan un riesgo significativo por el contenido que introducen tanto los usuarios individuales como los gestores de las propiedades: las valoraciones, imágenes y vídeos de este tipo no siguen prácticas aceptables de accesibilidad; el contenido se centra en el precio, la promoción y la optimización para buscadores; y los plugins que lo habilitan introducen problemas de plantilla y de gestión. La aportación de contenido por parte de usuarios y gestores puede ser muy beneficiosa para el usuario final, pero también puede generar numerosos problemas si las plantillas no están optimizadas, reduciendo así las puntuaciones de accesibilidad.

Clasificaciones por país y región

El conjunto de datos hotelero es menor que la muestra del estudio de eCommerce de QualiBooth, pero aun así revela patrones geográficos significativos. Aunque las puntuaciones del sector se agrupan de forma ajustada, lo que sugiere infraestructuras y ecosistemas de proveedores similares, aparecen diferencias sutiles.

Países con puntuaciones por encima de la media

Estas regiones suelen usar sistemas CMS modernos, emplear motores de reserva estandarizados, contar con una cultura sólida de protección al consumidor y priorizar la claridad sobre un branding recargado.

Países con puntuaciones intermedias

La mayoría de los mercados participantes se agruparon cerca del punto medio, en la franja alta de los 60 y baja de los 70.

Esta uniformidad contrasta claramente con el estudio de eCommerce, donde las medias nacionales oscilaban entre 36 y 77.

Interpretación. Los hoteles parecen externalizar su infraestructura digital a proveedores de plataformas de reserva, sistemas de diseño de ámbito de franquicia y proveedores de CMS especializados en hostelería. Como resultado, la accesibilidad tiende a estar más «guiada por plantillas» y a variar menos por país.

Puntuaciones de accesibilidad por tipo de página

El tipo de página es el mejor predictor de la puntuación de accesibilidad en el sector hotelero.

Páginas de contacto (puntuaciones más altas)

Las páginas de contacto de las webs hoteleras se eligieron como aproximación estandarizada al punto de conversión en este estudio. No todas las cadenas disponen de motores de reserva automatizados y, cuando los tienen, pueden requerir inicio de sesión y plantear problemas de acceso a las personas usuarias —y a nuestro estudio—.

Las páginas de contacto son homogéneas dentro del sector y presentan diseños simples y predecibles, formularios claros con pocos campos y contenido dinámico mínimo. Promediaron ~82 en escritorio y ~83 en móvil.

Así, las personas con discapacidad, incluidas las que tienen discapacidad visual, pueden encontrar información de contacto, enviar consultas y solicitar ayuda de forma fiable.

Aunque esto es alentador, sigue siendo insuficiente. Las páginas de contacto por sí solas no pueden compensar unos flujos de reserva inaccesibles, que a menudo carecen de la información básica necesaria para comparar, decidir con criterio y completar una reserva.

Páginas de inicio (puntuaciones moderadas)

Las páginas de inicio son el principal punto de entrada para la mayoría de las personas usuarias y muestran banners promocionales, imágenes de cabecera, la primera experiencia de navegación y contenido orientado al marketing. Promediaron ~73 en escritorio y ~75 en móvil.

Entre los problemas más comunes encontrados en las páginas de inicio estaban los carruseles sin controles, el texto promocional con poco contraste y los elementos fijos superpuestos. Generan fricción, pero rara vez impiden por completo el acceso, ya que las personas usuarias pueden seguir varios caminos por la web para encontrar más información: búsqueda, navegación, etc.

Páginas de listado (puntuaciones más bajas)

Son los tipos de página más problemáticos del conjunto de datos, por la complejidad del contenido y por el uso de la página de contacto como aproximación a los complicados motores de reserva. Promediaron ~68 en escritorio y ~70 en móvil.

Por qué fallan:

1. Calendarios complejos — difíciles para las personas con discapacidad visual, difíciles para los lectores de pantalla, difíciles para las personas con limitaciones motoras.
2. Diseños de tarjetas densos — jerarquía deficiente, etiquetas ARIA repetitivas, texto alternativo inconsistente.
3. Filtrado dinámico — las actualizaciones no se anuncian, los conmutadores de filtro no están etiquetados.
4. Objetivos táctiles pequeños en móvil — desplegables de filtro estrechos, iconos diminutos, conmutadores sin etiquetar, actualizaciones no anunciadas.

En esta página las personas usuarias comprueban la disponibilidad y se hacen una primera idea de si una propiedad cubre sus necesidades. Es un punto de decisión crítico: las barreras aquí pueden reducir directamente la conversión de reservas, al impedir que se avance.

Análisis de escritorio frente a móvil

Patrones de diferencia de puntuación

En el conjunto de webs hoteleras analizadas, las versiones móviles puntuaron de media unos 2 puntos por encima de sus equivalentes de escritorio. Sin embargo, esa media oculta una gran variabilidad:

• Algunas páginas rindieron mucho mejor en móvil, con diferencias de hasta +20 puntos.
• En cambio, otras puntuaron más alto en escritorio, con distancias de hasta +15 puntos.

Por qué suele ganar el móvil

Por ello, en determinadas interacciones —sobre todo la lectura rápida, los formularios simples o las búsquedas de reserva— el móvil suele ofrecer una experiencia más fluida e intuitiva.

Por qué el móvil falla a veces

Estos problemas resultan especialmente graves para las personas con discapacidad visual, que suelen depender de tecnologías de apoyo para navegar. Los objetivos pequeños, los patrones de navegación ocultos o no lineales y una gestión del foco deficiente crean barreras que frustran a las personas usuarias y afectan directamente a la conversión.

Gravedad de los problemas y patrones WCAG

El análisis del conjunto de datos revela patrones de accesibilidad claros y recurrentes en las webs hoteleras, y señala dónde encuentran las personas usuarias las mayores barreras.

Problemas críticos más comunes

Estos problemas críticos impiden directamente completar tareas esenciales, como reservar una habitación o enviar una solicitud de contacto.

Problemas de gravedad alta más comunes

Los problemas de gravedad alta también fueron frecuentes y, aunque no siempre bloquean, dificultan notablemente la experiencia de uso.

Estos problemas de gravedad alta afectan sobre todo a las personas con baja visión, a las personas con limitaciones motoras, a quienes usan lectores de pantalla y a las personas con motricidad fina en declive.

Abordarlos es esencial, ya que repercuten de forma notable en la usabilidad y pueden crear barreras persistentes para quienes dependen de tecnologías de apoyo.

Implicaciones para el comportamiento de reserva

Los problemas de accesibilidad afectan directamente al proceso de reserva de viajes y perjudican de forma desproporcionada a algunos de los segmentos de viajeros más valiosos. Estas barreras generan frustración, reservas abandonadas e ingresos perdidos para el sector hotelero.

No abordar estos problemas conduce a menores ingresos, más abandono, mayor carga en el centro de atención telefónica y menos repetición de compra.

Conclusión

El sector hotelero ha alcanzado un rendimiento de accesibilidad moderado pero inconsistente. Mientras que las páginas de contacto y los diseños móviles modernos muestran tendencias prometedoras, las páginas de listado de propiedades —el corazón del recorrido digital del huésped— siguen siendo barreras importantes para los viajeros con discapacidad y con capacidades motoras limitadas.

Mejorar la accesibilidad es a la vez un requisito de cumplimiento y una oportunidad de negocio. Las marcas hoteleras que prioricen la accesibilidad lograrán:

• Mejorar las tasas de conversión
• Reducir la fricción y el abandono
• Ganarse la confianza de un segmento clave de viajeros
• Reducir el riesgo legal y reputacional
• Construir experiencias digitales inclusivas que reflejen los valores reales de la hospitalidad

La accesibilidad no consiste solo en cumplir las WCAG: consiste en dar la bienvenida a cada viajero.

Nota metodológica: Nuestras pruebas basadas en software ofrecen una evaluación automatizada frente a los criterios de las WCAG 2.2. Una puntuación de 100 no implica accesibilidad plena: la evaluación completa exige auditorías manuales realizadas por profesionales formados.

Sobre QualiBooth

QualiBooth se dedica a ayudar a las marcas a ofrecer experiencias online inclusivas, conformes y fáciles de usar. Nuestras soluciones de accesibilidad digital identifican las barreras, las priorizan tanto según las WCAG 2.2 como según su impacto en las personas usuarias, y proporcionan código de ejemplo —generado por IA cuando se usa nuestra solución Agora AI—, lo que permite a los equipos de desarrollo entregar rápidamente contenido conforme a las buenas prácticas y maximizar el alcance de mercado potencial.

Si quieres ver cómo rinde tu web en estas áreas, o compararla con el estudio, puedes obtener tu propia puntuación junto con una lista de problemas y soluciones recomendadas para corregirlos.

Anexo A: resumen de puntuaciones por tipo de página

Anexo B: volumen de problemas por franja de puntuación

Fuerte correlación negativa entre volumen de problemas y puntuación: ~−0,67 en escritorio, ~−0,66 en móvil.

Anexo C: clasificaciones por país

Puntuación combinada

Puntuación en escritorio

Puntuación en móvil