Tillgänglighetsrapport 2026: hotellbranschen i Europa

Läget för tillgänglighet inom hotellbranschen i Europa

Har du redan anpassat dig till European Accessibility Act (EAA)? Under det sista kvartalet 2025 bedömde vi Europas 139 främsta hotellwebbplatser — främst internationella hotell- och bokningsleverantörer som verkar på flera marknader — med omfattande automatiserade tester med QualiBooths Accessibility Toolkit. Varje webbplats utvärderades mot riktlinjerna i WCAG 2.2.

Den här rapporten ger en tydlig, datadriven översikt över läget för tillgänglighet inom hotellbranschen. Vårt mål är att hjälpa organisationer att förstå var de står, vart branschen är på väg och vilka steg de måste ta för att uppfylla de krav som ställs av resenärer, tillsynsmyndigheter och marknaden själv.

Tillgänglighet är bra för affärerna

Företag som gör sina webbplatser och appar tillgängliga följer inte bara regelverk — de gör det enkelt för varje resenär att utforska, jämföra och boka, oavsett förmåga eller enhet. Resenärer besöker hotellwebbplatser för att kontrollera och jämföra anläggningar, utforska bekvämligheter, välja datum och rum och slutföra bokningar. En digitalt tillgänglig användarupplevelse leder till:

Högre andel slutförda bokningar
Lägre avhopp
Ökad kundnöjdhet
Förbättrat förtroende för varumärket
Högre livstidsvärde
Lägre belastning på kundtjänst

Genom att designa för alla säkerställer du en sömlös och välkomnande upplevelse för alla dina kunder.

De fem mest tillgängliga länderna inom hotellbranschen

Dessa länder sätter standarden:

Land	Tillgänglighetspoäng
Schweiz	79,9
Norge	75,6
Sverige	72,5
Spanien	71,6
Portugal	70,8

Dessa marknader visar hur inkluderande design och tillgänglighet går hand i hand med moderna bästa praxis inom UX.

Tillgänglighetsprestanda per land

Schweiz: visar vägen. Webbplatser med höga poäng använder konsekvent responsiva layouter, tydliga innehållshierarkier och fullt stöd för skärmläsare.
Norge: starkt men varierande. De flesta toppwebbplatser följer WCAG 2.2-standarderna, även om vissa släpar efter på dynamiska bokningselement.
Sverige: mästare på mobilen först. Webbplatserna prioriterar mobila upplevelser och tangentbordsnavigering för sömlösa bokningar.
Spanien: blandad prestanda. De bästa utmärker sig, men flera internationella hotellkedjor släpar efter.
Portugal: konsekvent efterlevnad. Hotellen upprätthåller i stort sett tillgängliga bokningsflöden, med mindre brister i visuell kontrast och alt-text.

Varför tillgänglighet är viktigare än någonsin

EAA är inte bara ett juridiskt krav — det är en konkurrensfördel. Tillgängliga hotellwebbplatser påverkar:

+ Konverteringsgrad för bokningar
+ Kundlojalitet
+ SEO-prestanda
+ Regelefterlevnad

Att inte uppfylla tillgänglighetsstandarderna kan leda till:

− Förlorade bokningar och intäkter
− Skadat anseende
− Böter från tillsynsmyndigheter

Genom att designa för alla säkerställer du en sömlös och välkomnande upplevelse för alla dina kunder.

Hur du förbättrar tillgängligheten på din hotellwebbplats idag

Oavsett om du ligger före eller efter med att uppfylla riktlinjerna för digital tillgänglighet i WCAG 2.2, är det nu dags att agera. QualiBooth gör tillgänglighet enkelt för utvecklings-, UX- och efterlevnadsteam — med automatiserade lösningar som integreras med Jira för att passa sömlöst in i din befintliga tekniska stack, plus manuella granskningar som säkerställer att sammanhang (och inte bara förekomst) utvärderas. Kontakta oss för att:

Få en kostnadsfri webbplatsgranskning med QualiBooths programvara för webbtillgänglighet för företag
Använda vår Accessibility Toolkit för att åtgärda problem
Generera och publicera ett tillgänglighetsutlåtande
Övervaka löpande framsteg i tillgängligheten

Metodanmärkning: Vår programvarubaserade testning kombinerade manuell och automatiserad bedömning mot WCAG 2.2-kriterierna. Poängen 100 innebär inte fullständig tillgänglighet — en fullständig utvärdering kräver manuella granskningar av utbildade tillgänglighetsexperter.