Toegankelijkheidswet Oostenrijk: toepassing, boetes, rapportage

Oostenrijk regelt digitale toegankelijkheid via de Oostenrijkse toegankelijkheidswet — de Barrierefreiheitsgesetz. De wet is in juni 2025 in werking gezet en de meest recente gedocumenteerde wijziging van de regeling is gedateerd op 28 oktober 2021.

Het toezicht ligt bij het Federale Ministerie van Sociale Zaken, Gezondheid, Zorg en Consumentenbescherming (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), dat toeziet op de naleving.

Toepassingsgebied

De wet strekt zich uit van computerhardware voor algemeen gebruik tot een breed scala aan elektronische diensten en bestrijkt zowel producten als diensten die aan consumenten worden aangeboden.

Producten die eronder vallen:

• Consumentencomputerhardware voor algemeen gebruik en besturingssystemen.
• Bepaalde zelfservicestations, waaronder betaalterminals, geldautomaten, kaartautomaten, check-inautomaten en interactieve informatiezuilen — met uitzondering van die welke in voertuigen zijn geïntegreerd.
• Eindapparatuur voor consumenten met interactieve mogelijkheden voor elektronische communicatie en audiovisuele mediadiensten.
• E-readers.

Diensten die eronder vallen:

• Elektronischecommunicatiediensten, met uitzondering van noodoproepen en machine-naar-machineverkeer.
• Diensten die toegang tot audiovisuele media bieden.
• Onderdelen van personenvervoersdiensten — met uitzondering van stads-, voorstads- en streekvervoer — waaronder:
  • Websites en diensten voor mobiele apparaten.
  • Elektronische tickets en reisinformatie, beperkt tot interactieve schermen binnen de EU.
  • Interactieve zelfservicestations, met uitzondering van die welke in voertuigen zijn geïntegreerd.
• Bankdiensten.
• E-books en bijbehorende software.
• Diensten voor elektronische handel.

Uitzonderingen

Niet elk product, elke dienst of elk stuk content valt binnen de verplichtingen. De wet zondert uit:

• Onderdelen van de Auteurswet en de EU-verordeningen over de grensoverschrijdende uitwisseling van toegankelijke formaten voor blinden, slechtzienden of personen met een andere leesbeperking.
• Micro-ondernemingen met minder dan tien werknemers en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van niet meer dan € 2 miljoen.
• Een overgangsperiode van maximaal vijf jaar voor bepaalde verplichtingen. Zelfservicestations die al in gebruik zijn, mogen in bedrijf blijven tot 28 juni 2040, of tot maximaal 20 jaar na het eerste gebruik.

Content op websites en in mobiele applicaties is uitgezonderd wanneer zij bestaat uit:

• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media en formaten van kantoortoepassingen die vóór 28 juni 2025 zijn gepubliceerd.
• Onlinekaarten, zolang essentiële navigatie-informatie toegankelijk is.
• Content van derden die niet door de exploitant wordt gefinancierd, ontwikkeld of beheerd.
• Gearchiveerde content die na 28 juni 2025 niet meer wordt bijgewerkt.

Boetes en sancties

Niet-naleving van de Oostenrijkse toegankelijkheidswet kan leiden tot boetes van maximaal € 80.000.

• Gaat het om micro-ondernemingen (op grond van § 3 lid 19) of kleine en middelgrote ondernemingen (op grond van § 3 lid 20), dan bedraagt de boete maximaal € 50.000.
• De federale minister van Landbouw, Regio’s en Toerisme is bevoegd om elektronischecommunicatienetwerken en -diensten geheel of gedeeltelijk te beperken of te verbieden op grond van artikel 52, lid 1, van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie (VWEU) — met voldoende motivering en kennisgeving aan de Europese Commissie.

In de praktijk blijft het risico niet beperkt tot één boete: een barrière die niet wordt opgelost, blijft rapporteerbaar, en daarom weegt doorlopende monitoring zwaarder dan een eenmalige audit.

Rapportage

Oostenrijk volgt de EU-brede verplichting tot toegankelijkheidsverklaringen voor websites en digitale diensten van de overheid. Deze verklaringen zijn essentieel voor transparantie en verantwoording.

Ondernemingen moeten regelmatig rapporteren over:

• Dienstkwaliteit, toegankelijkheid en naleving van de toepasselijke regelgeving.
• Inspanningen om de toegankelijkheid voor mensen met een handicap te verbeteren en de naleving van de European Accessibility Act (EAA).
• Eventuele gevallen van niet-naleving en de maatregelen die zijn genomen om ze te verhelpen, zodat toezichthouders een transparant beeld hebben.

Het niet nakomen van rapportageplichten kan worden bestraft; de rapportageplicht is dus op zichzelf handhaafbaar, los van de toegankelijkheid van het product of de dienst zelf.

Klachten

Het bestuurlijke toezicht en vragen van burgers worden behandeld door het Federale Ministerie van Sociale Zaken, Gezondheid, Zorg en Consumentenbescherming, specifiek via het Ministerie van Sociale Zaken, afdeling I/B/9 (Burgerservice):

• E-mail: post@sozialministerium.gv.at
• Website: sozialministerium.gv.at

Compliant worden met QualiBooth

Aan de Oostenrijkse eisen voldoen vraagt twee dingen: bewijs dat uw producten en diensten conform zijn, en rapportage die een controle doorstaat.

QualiBooth scant doorlopend op de succescriteria van WCAG, zodat problemen aan het licht komen voordat ze in een rapport belanden, en handmatige audits door mensen met een handicap dekken wat automatisering niet kan. Is het tijd om te publiceren, dan levert onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de uitzonderingen, de feedbackroute en de herstelinformatie die de regeling verwacht.

Raadpleeg voor de meest actuele en nauwkeurige informatie over de Oostenrijkse eisen voor digitale toegankelijkheid de officiële documentatie van de Oostenrijkse overheid.