Legislativa přístupnosti v Rakousku: rozsah, pokuty, hlášení

Rakousko upravuje digitální přístupnost rakouským zákonem o přístupnosti — Barrierefreiheitsgesetz. Zákon byl uveden v účinnost v červnu 2025 a nejnovější evidovaná novelizace předpisu je datována 28. října 2021.

Dohled vykonává Spolkové ministerstvo sociálních věcí, zdravotnictví, péče a ochrany spotřebitele (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), které sleduje dodržování předpisů.

Rozsah použití

Zákon sahá od počítačového hardwaru pro obecné použití až po širokou škálu elektronických služeb a zahrnuje jak produkty, tak služby nabízené spotřebitelům.

Zahrnuté produkty:

• Spotřebitelský počítačový hardware pro obecné použití a operační systémy.
• Určité samoobslužné terminály, včetně platebních terminálů, bankomatů, automatů na jízdenky, odbavovacích automatů a interaktivních informačních terminálů — s výjimkou těch, které jsou zabudovány do vozidel.
• Spotřebitelská koncová zařízení s interaktivními funkcemi pro elektronické komunikace a audiovizuální mediální služby.
• Čtečky elektronických knih.

Zahrnuté služby:

• Služby elektronických komunikací, s výjimkou tísňových volání a přenosu mezi stroji.
• Služby umožňující přístup k audiovizuálním médiím.
• Prvky služeb přepravy osob — s výjimkou městské, příměstské a regionální dopravy — včetně:
  • Webových stránek a služeb pro mobilní zařízení.
  • Elektronických jízdenek a cestovních informací, omezených na interaktivní obrazovky v rámci EU.
  • Interaktivních samoobslužných terminálů, s výjimkou těch, které jsou zabudovány do vozidel.
• Bankovních služeb.
• Elektronických knih a souvisejícího softwaru.
• Služeb elektronického obchodu.

Výjimky

Pod tyto povinnosti nespadá každý produkt, služba ani obsah. Zákon vyjímá:

• Ustanovení autorského zákona a nařízení EU o přeshraniční výměně přístupných formátů ve prospěch osob nevidomých, osob se zrakovým postižením nebo osob s jinými poruchami čtení.
• Mikropodniky s méně než deseti zaměstnanci a s ročním obratem nebo roční bilanční sumou nepřevyšující 2 miliony eur.
• Přechodné období až pěti let u některých povinností. Samoobslužné terminály, které jsou již v provozu, mohou být používány do 28. června 2040 nebo až 20 let od prvního použití.

Obsah na webových stránkách a v mobilních aplikacích je vyňat, pokud se jedná o:

• Předem zaznamenaná média založená na času a formáty kancelářských aplikací zveřejněné před 28. červnem 2025.
• Online mapy, pokud jsou nezbytné navigační informace přístupné.
• Obsah třetích stran, který provozovatel nefinancuje, nevyvíjí ani neřídí.
• Archivovaný obsah, který se po 28. červnu 2025 již neaktualizuje.

Pokuty a sankce

Za nedodržení rakouského zákona o přístupnosti lze uložit pokutu až 80 000 €.

• Jde-li o mikropodniky (podle § 3 bodu 19) nebo malé a střední podniky (podle § 3 bodu 20), může pokuta dosáhnout až 50 000 €.
• Spolkový ministr pro zemědělství, regiony a turismus je oprávněn zcela nebo částečně omezit či zakázat sítě a služby elektronických komunikací podle čl. 52 odst. 1 Smlouvy o fungování Evropské unie (SFEU) — s dostatečným odůvodněním a oznámením Evropské komisi.

V praxi se riziko neomezuje na jedinou pokutu: bariéra, která zůstává neodstraněna, zůstává předmětem hlášení — a právě proto je průběžné monitorování důležitější než jednorázový audit.

Hlášení

Rakousko se řídí celoevropskou povinností zveřejňovat prohlášení o přístupnosti na webových stránkách a v digitálních službách veřejného sektoru. Tato prohlášení jsou nezbytná pro zachování transparentnosti a odpovědnosti.

Podniky musí podávat pravidelné zprávy o:

• Kvalitě služby, přístupnosti a dodržování použitelných předpisů.
• Úsilí o zlepšení přístupnosti pro osoby se zdravotním postižením a o dodržování European Accessibility Act (EAA).
• Jakýchkoli případech nesouladu a opatřeních přijatých k jejich nápravě, aby regulační orgány měly transparentní přehled.

Za nesplnění ohlašovacích povinností lze uložit sankce, ohlašovací povinnost je tedy vymahatelná samostatně, nezávisle na přístupnosti samotného produktu či služby.

Stížnosti

Správní dohled a dotazy občanů vyřizuje Spolkové ministerstvo sociálních věcí, zdravotnictví, péče a ochrany spotřebitele, konkrétně prostřednictvím Ministerstva sociálních věcí, oddělení I/B/9 (Služba pro občany):

• E-mail: post@sozialministerium.gv.at
• Webové stránky: sozialministerium.gv.at

Dosažení souladu s QualiBooth

Splnění rakouských požadavků vyžaduje dvě věci: doklady o tom, že vaše produkty a služby jsou v souladu s předpisy, a hlášení, které obstojí při kontrole.

QualiBooth průběžně skenuje soulad s kritérii úspěchu WCAG, takže problémy vyjdou na povrch ještě předtím, než se dostanou do zprávy, a ruční audity prováděné osobami se zdravotním postižením pokrývají to, co automatizace nezvládne. Když přijde čas na zveřejnění, náš generátor prohlášení o přístupnosti vytvoří prohlášení s výjimkami, kanálem pro zpětnou vazbu a informacemi o nápravě, které právní režim očekává.

Nejaktuálnější a nejpřesnější informace o rakouských požadavcích na digitální přístupnost najdete v oficiální dokumentaci zveřejněné rakouskou vládou.