Législation accessibilité Autriche : portée, amendes, rapport

L’Autriche encadre l’accessibilité numérique par la loi autrichienne sur l’accessibilité — la Barrierefreiheitsgesetz. La loi est entrée en application en juin 2025 et la modification la plus récente de la réglementation figurant au dossier est datée du 28 octobre 2021.

Le contrôle relève du ministère fédéral des Affaires sociales, de la Santé, des Soins et de la Protection des consommateurs (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), qui surveille la conformité.

Champ d’application

La loi va du matériel informatique à usage général à un large éventail de services électroniques, et couvre à la fois les produits et les services proposés aux consommateurs.

Produits couverts :

• Le matériel informatique grand public à usage général et les systèmes d’exploitation.
• Certains terminaux en libre-service, notamment les terminaux de paiement, les distributeurs automatiques de billets de banque, les distributeurs de titres de transport, les bornes d’enregistrement et les bornes d’information interactives — à l’exclusion de ceux intégrés à des véhicules.
• Les équipements terminaux grand public dotés de capacités interactives pour les communications électroniques et les services de médias audiovisuels.
• Les lecteurs de livres numériques.

Services couverts :

• Les services de communications électroniques, à l’exclusion des appels d’urgence et des transmissions de machine à machine.
• Les services permettant l’accès aux médias audiovisuels.
• Certains éléments des services de transport de voyageurs — à l’exclusion des transports urbains, suburbains et régionaux — notamment :
  • Les sites web et les services pour appareils mobiles.
  • Les titres de transport électroniques et les informations de voyage, limités aux écrans interactifs situés dans l’UE.
  • Les terminaux interactifs en libre-service, à l’exclusion de ceux intégrés à des véhicules.
• Les services bancaires.
• Les livres numériques et les logiciels associés.
• Les services de commerce électronique.

Exceptions

Tous les produits, services ou contenus ne relèvent pas de ces obligations. La loi exclut :

• Certaines dispositions de la loi sur le droit d’auteur et les règlements de l’UE relatifs à l’échange transfrontalier de formats accessibles au profit des personnes aveugles, malvoyantes ou ayant d’autres difficultés de lecture des textes imprimés.
• Les microentreprises employant moins de dix personnes et dont le chiffre d’affaires annuel ou le total du bilan annuel n’excède pas 2 millions d’euros.
• Une période transitoire pouvant aller jusqu’à cinq ans pour certaines obligations. Les terminaux en libre-service déjà en service peuvent continuer à être exploités jusqu’au 28 juin 2040, ou pendant une durée maximale de 20 ans à compter de leur première utilisation.

Les contenus des sites web et des applications mobiles sont exemptés lorsqu’ils consistent en :

• Des médias temporels préenregistrés et des formats d’applications bureautiques publiés avant le 28 juin 2025.
• Des cartes en ligne, dès lors que les informations de navigation essentielles sont accessibles.
• Des contenus de tiers qui ne sont ni financés, ni développés, ni contrôlés par l’exploitant.
• Des contenus archivés non mis à jour après le 28 juin 2025.

Amendes et sanctions

Le non-respect de la loi autrichienne sur l’accessibilité peut entraîner des amendes pouvant atteindre 80 000 €.

• Lorsque des microentreprises (article 3, point 19) ou des petites et moyennes entreprises (article 3, point 20) sont en cause, l’amende peut atteindre 50 000 €.
• Le ministre fédéral de l’Agriculture, des Régions et du Tourisme a le pouvoir de restreindre ou d’interdire, en tout ou en partie, les réseaux et services de communications électroniques, sur le fondement de l’article 52, paragraphe 1, du traité sur le fonctionnement de l’Union européenne (TFUE) — moyennant une justification suffisante et une notification à la Commission européenne.

En pratique, l’exposition ne se limite pas à une amende isolée : un obstacle qui reste non corrigé reste déclarable, raison pour laquelle une surveillance continue compte davantage qu’un audit ponctuel.

Rapport

L’Autriche applique l’obligation à l’échelle de l’UE de publier une déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

Les entreprises doivent transmettre des rapports réguliers portant sur :

• La qualité du service, l’accessibilité et la conformité à la réglementation applicable.
• Les actions menées pour améliorer l’accessibilité pour les personnes handicapées et le respect de l’European Accessibility Act (EAA).
• Tout cas de non-conformité et les mesures prises pour y remédier, afin que les organismes de contrôle disposent d’une vision transparente.

Des sanctions peuvent s’appliquer en cas de manquement aux obligations de rapport : le devoir de rapport est donc opposable en lui-même, indépendamment de l’accessibilité du produit ou du service proprement dit.

Réclamations

Le contrôle administratif et les demandes des citoyens relèvent du ministère fédéral des Affaires sociales, de la Santé, des Soins et de la Protection des consommateurs, plus précisément du ministère des Affaires sociales, département I/B/9 (Service aux citoyens) :

• E-mail : post@sozialministerium.gv.at
• Site web : sozialministerium.gv.at

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Satisfaire aux exigences autrichiennes suppose deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes et des rapports qui résistent à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin que les problèmes apparaissent avant de figurer dans un rapport, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant les exemptions, le canal de retour d’information et les informations de correction exigés par le régime.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences autrichiennes en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement autrichien.