Legislación de accesibilidad en Austria: alcance y multas

Austria regula la accesibilidad digital mediante la Ley austriaca de accesibilidad — la Barrierefreiheitsgesetz. La Ley entró en aplicación en junio de 2025 y la modificación más reciente de la norma que consta en el expediente está fechada el 28 de octubre de 2021.

La supervisión corresponde al Ministerio Federal de Asuntos Sociales, Sanidad, Cuidados y Protección del Consumidor (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), que vela por el cumplimiento.

Ámbito de aplicación

La Ley abarca desde el hardware informático de uso general hasta una amplia gama de servicios electrónicos, y cubre tanto productos como servicios ofrecidos a los consumidores.

Productos cubiertos:

• Hardware informático de consumo de uso general y sistemas operativos.
• Determinados terminales de autoservicio, incluidos terminales de pago, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, máquinas de facturación y terminales interactivos de información, con exclusión de los integrados en vehículos.
• Terminales de consumo con capacidad interactiva para comunicaciones electrónicas y servicios de medios audiovisuales.
• Lectores de libros electrónicos.

Servicios cubiertos:

• Servicios de comunicaciones electrónicas, con exclusión de las llamadas de emergencia y de la transmisión entre máquinas.
• Servicios que permiten el acceso a medios audiovisuales.
• Elementos de los servicios de transporte de viajeros — con exclusión del transporte urbano, suburbano y regional — entre ellos:
  • Sitios web y servicios para dispositivos móviles.
  • Billetes electrónicos e información sobre los viajes, limitados a las pantallas interactivas situadas en la UE.
  • Terminales interactivos de autoservicio, con exclusión de los integrados en vehículos.
• Servicios bancarios.
• Libros electrónicos y el software asociado.
• Servicios de comercio electrónico.

Excepciones

No todos los productos, servicios o contenidos entran en el ámbito de las obligaciones. La Ley excluye:

• Determinados preceptos de la Ley de propiedad intelectual y los reglamentos de la UE sobre el intercambio transfronterizo de formatos accesibles para personas ciegas, con discapacidad visual o con otras dificultades para acceder al texto impreso.
• Las microempresas con menos de diez empleados y un volumen de negocios anual o un balance anual total no superior a 2 millones de euros.
• Un período transitorio de hasta cinco años para determinadas obligaciones. Los terminales de autoservicio ya en uso pueden seguir funcionando hasta el 28 de junio de 2040, o hasta 20 años después de su primera utilización.

Los contenidos de los sitios web y las aplicaciones móviles quedan exentos cuando consisten en:

• Medios basados en el tiempo pregrabados y formatos de aplicaciones de oficina publicados antes del 28 de junio de 2025.
• Mapas en línea, siempre que la información de navegación esencial sea accesible.
• Contenidos de terceros no financiados, desarrollados ni controlados por el operador.
• Contenidos archivados que no se actualicen después del 28 de junio de 2025.

Multas y sanciones

El incumplimiento de la Ley austriaca de accesibilidad puede dar lugar a multas de hasta 80.000 €.

• Cuando intervienen microempresas (artículo 3, apartado 19) o pequeñas y medianas empresas (artículo 3, apartado 20), la multa puede alcanzar hasta 50.000 €.
• El Ministro Federal de Agricultura, Regiones y Turismo está facultado para restringir o prohibir, total o parcialmente, redes y servicios de comunicaciones electrónicas, al amparo del artículo 52, apartado 1, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE), con justificación suficiente y notificación a la Comisión Europea.

En la práctica, la exposición no se limita a una sola multa: una barrera que no se corrige sigue siendo notificable, y por eso la supervisión continua importa más que una auditoría puntual.

Obligaciones de información

Austria sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

Las empresas deben presentar informes periódicos que cubran:

• La calidad del servicio, la accesibilidad y el cumplimiento de la normativa aplicable.
• Las actuaciones para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad y el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA).
• Cualquier caso de incumplimiento y las medidas adoptadas para corregirlo, de modo que los organismos reguladores dispongan de una imagen transparente.

El incumplimiento de las obligaciones de información puede ser sancionado, por lo que el deber de informar es exigible por sí mismo, al margen de la accesibilidad del propio producto o servicio.

Reclamaciones

La supervisión administrativa y las consultas de la ciudadanía corren a cargo del Ministerio Federal de Asuntos Sociales, Sanidad, Cuidados y Protección del Consumidor, concretamente a través del Ministerio de Asuntos Sociales, Departamento I/B/9 (Servicio al Ciudadano):

• Correo electrónico: post@sozialministerium.gv.at
• Sitio web: sozialministerium.gv.at

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Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos austriacos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial publicada por el Gobierno de Austria.