Νομοθεσία προσβασιμότητας Αυστρία: πεδίο, πρόστιμα, εκθέσεις

Η Αυστρία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του αυστριακού νόμου για την προσβασιμότητα — του Barrierefreiheitsgesetz. Ο νόμος τέθηκε σε εφαρμογή τον Ιούνιο του 2025, ενώ η πλέον πρόσφατη καταγεγραμμένη τροποποίηση της ρύθμισης φέρει ημερομηνία 28 Οκτωβρίου 2021.

Η εποπτεία ανήκει στο Ομοσπονδιακό Υπουργείο Κοινωνικών Υποθέσεων, Υγείας, Φροντίδας και Προστασίας του Καταναλωτή (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), το οποίο επιβλέπει τη συμμόρφωση.

Πεδίο εφαρμογής

Ο νόμος εκτείνεται από το υλικό υπολογιστών γενικής χρήσης έως ένα ευρύ φάσμα ηλεκτρονικών υπηρεσιών, καλύπτοντας τόσο προϊόντα όσο και υπηρεσίες που προσφέρονται στους καταναλωτές.

Καλυπτόμενα προϊόντα:

• Υλικό υπολογιστών γενικής χρήσης για καταναλωτές και λειτουργικά συστήματα.
• Συγκεκριμένα τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης, όπως τερματικά πληρωμών, αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων, μηχανήματα ελέγχου εισιτηρίων επιβίβασης και διαδραστικά τερματικά πληροφόρησης — εξαιρουμένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε οχήματα.
• Τερματικός εξοπλισμός καταναλωτών με διαδραστικές δυνατότητες για ηλεκτρονικές επικοινωνίες και υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.
• Συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων.

Καλυπτόμενες υπηρεσίες:

• Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εξαιρουμένων των κλήσεων έκτακτης ανάγκης και της μετάδοσης από μηχανή σε μηχανή.
• Υπηρεσίες που παρέχουν πρόσβαση σε οπτικοακουστικά μέσα.
• Στοιχεία των υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών — εξαιρουμένων των αστικών, προαστιακών και περιφερειακών μεταφορών — στα οποία περιλαμβάνονται:
  • Ιστότοποι και υπηρεσίες για φορητές συσκευές.
  • Ηλεκτρονικά εισιτήρια και ταξιδιωτικές πληροφορίες, περιοριζόμενες σε διαδραστικές οθόνες εντός της ΕΕ.
  • Διαδραστικά τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης, εξαιρουμένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε οχήματα.
• Τραπεζικές υπηρεσίες.
• Ηλεκτρονικά βιβλία και το σχετικό λογισμικό.
• Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εξαιρέσεις

Δεν εμπίπτει κάθε προϊόν, υπηρεσία ή περιεχόμενο στις υποχρεώσεις. Ο νόμος εξαιρεί:

• Διατάξεις του νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας και τους κανονισμούς της ΕΕ για τη διασυνοριακή ανταλλαγή προσβάσιμων μορφότυπων προς όφελος τυφλών, ατόμων με μειωμένη όραση ή με άλλη αναπηρία που δυσχεραίνει την ανάγνωση εντύπων.
• Τις πολύ μικρές επιχειρήσεις με λιγότερους από δέκα εργαζομένους και ετήσιο κύκλο εργασιών ή ετήσιο σύνολο ισολογισμού που δεν υπερβαίνει τα 2 εκατομμύρια ευρώ.
• Μια μεταβατική περίοδο έως πέντε έτη για ορισμένες υποχρεώσεις. Τα τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης που βρίσκονται ήδη σε χρήση μπορούν να εξακολουθήσουν να λειτουργούν έως τις 28 Ιουνίου 2040 ή για διάστημα έως 20 ετών από την πρώτη χρήση τους.

Το περιεχόμενο ιστότοπων και εφαρμογών για φορητές συσκευές εξαιρείται όταν συνίσταται σε:

• Προεγγεγραμμένα χρονικώς εξαρτώμενα μέσα και μορφότυπους εφαρμογών αυτοματισμού γραφείου που δημοσιεύθηκαν πριν από τις 28 Ιουνίου 2025.
• Διαδικτυακούς χάρτες, εφόσον οι ουσιώδεις πληροφορίες πλοήγησης είναι προσβάσιμες.
• Περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται, δεν αναπτύσσεται ούτε ελέγχεται από τον φορέα εκμετάλλευσης.
• Αρχειοθετημένο περιεχόμενο που δεν επικαιροποιείται μετά τις 28 Ιουνίου 2025.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Η μη συμμόρφωση με τον αυστριακό νόμο για την προσβασιμότητα μπορεί να επιφέρει πρόστιμα έως 80.000 €.

• Όταν εμπλέκονται πολύ μικρές επιχειρήσεις (άρθρο 3 παρ. 19) ή μικρομεσαίες επιχειρήσεις (άρθρο 3 παρ. 20), το πρόστιμο μπορεί να φτάσει έως τις 50.000 €.
• Ο Ομοσπονδιακός Υπουργός Γεωργίας, Περιφερειών και Τουρισμού έχει την εξουσία να περιορίζει ή να απαγορεύει, εν όλω ή εν μέρει, δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, βάσει του άρθρου 52 παρ. 1 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΣΛΕΕ) — με επαρκή αιτιολόγηση και κοινοποίηση στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Στην πράξη η έκθεση δεν περιορίζεται σε ένα μόνο πρόστιμο: ένα εμπόδιο που παραμένει μη διορθωμένο παραμένει και αναφερόμενο, γι’ αυτό η συνεχής παρακολούθηση μετράει περισσότερο από έναν εφάπαξ έλεγχο.

Υποβολή εκθέσεων

Η Αυστρία ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας στους ιστότοπους και τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποβάλλουν τακτικές εκθέσεις που καλύπτουν:

• Την ποιότητα της υπηρεσίας, την προσβασιμότητα και τη συμμόρφωση με τις εφαρμοστέες ρυθμίσεις.
• Τις προσπάθειες βελτίωσης της προσβασιμότητας για τα άτομα με αναπηρία και την τήρηση της European Accessibility Act (EAA).
• Κάθε περίπτωση μη συμμόρφωσης και τις ενέργειες που αναλήφθηκαν για τη διόρθωσή της, ώστε οι ρυθμιστικές αρχές να έχουν διαφανή εικόνα.

Κυρώσεις μπορούν να επιβληθούν για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων υποβολής εκθέσεων, άρα η υποχρέωση αναφοράς είναι αυτοτελώς εκτελεστή, ανεξάρτητα από την προσβασιμότητα του ίδιου του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Καταγγελίες

Η διοικητική εποπτεία και τα αιτήματα των πολιτών διεκπεραιώνονται από το Ομοσπονδιακό Υπουργείο Κοινωνικών Υποθέσεων, Υγείας, Φροντίδας και Προστασίας του Καταναλωτή, ειδικότερα μέσω του Υπουργείου Κοινωνικών Υποθέσεων, Τμήμα I/B/9 (Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πολιτών):

• E-mail: post@sozialministerium.gv.at
• Ιστότοπος: sozialministerium.gv.at

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η κάλυψη των αυστριακών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται, και εκθέσεις που αντέχουν σε έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας των WCAG, ώστε τα ζητήματα να αναδεικνύονται πριν φτάσουν σε έκθεση, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί να εντοπίσει η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με τις εξαιρέσεις, τον δίαυλο υποβολής παρατηρήσεων και τις πληροφορίες αποκατάστασης που αναμένει το καθεστώς.

Για τις πλέον πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις αυστριακές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η αυστριακή κυβέρνηση.