Legislação de acessibilidade na Áustria: âmbito e multas

A Áustria regula a acessibilidade digital através da Lei austríaca de acessibilidade — a Barrierefreiheitsgesetz. A lei passou a ser aplicada em junho de 2025 e a alteração mais recente da regulamentação que consta nos registos tem a data de 28 de outubro de 2021.

A supervisão cabe ao Ministério Federal dos Assuntos Sociais, Saúde, Cuidados e Proteção do Consumidor (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), que fiscaliza o cumprimento.

Âmbito de aplicação

A lei abrange desde o hardware informático de uso geral até um vasto conjunto de serviços eletrónicos, cobrindo tanto produtos como serviços oferecidos aos consumidores.

Produtos abrangidos:

• Hardware informático de consumo de uso geral e sistemas operativos.
• Determinados terminais de autosserviço, incluindo terminais de pagamento, caixas automáticas, máquinas de venda de bilhetes, máquinas de check-in e terminais interativos de informação — excluindo os integrados em veículos.
• Equipamentos terminais de consumo com capacidades interativas para comunicações eletrónicas e serviços de comunicação social audiovisual.
• Leitores de livros eletrónicos.

Serviços abrangidos:

• Serviços de comunicações eletrónicas, excluindo as chamadas de emergência e a transmissão máquina a máquina.
• Serviços que permitem o acesso a meios de comunicação audiovisuais.
• Elementos dos serviços de transporte de passageiros — excluindo o transporte urbano, suburbano e regional — incluindo:
  • Sites e serviços para dispositivos móveis.
  • Bilhetes eletrónicos e informação de viagem, limitados aos ecrãs interativos situados na UE.
  • Terminais interativos de autosserviço, excluindo os integrados em veículos.
• Serviços bancários.
• Livros eletrónicos e software associado.
• Serviços de comércio eletrónico.

Exceções

Não é todo o produto, serviço ou conteúdo que cai no âmbito das obrigações. A lei exclui:

• Partes da Lei do direito de autor e os regulamentos da UE sobre o intercâmbio transfronteiriço de formatos acessíveis para pessoas cegas, com deficiência visual ou com outras dificuldades de acesso a textos impressos.
• As microempresas com menos de dez trabalhadores e um volume de negócios anual ou um balanço total anual não superior a 2 milhões de euros.
• Um período transitório até cinco anos para certas obrigações. Os terminais de autosserviço já em utilização podem continuar a funcionar até 28 de junho de 2040 ou até 20 anos após a primeira utilização.

Os conteúdos de sites e aplicações móveis estão isentos quando consistem em:

• Suportes com base temporal pré-gravados e formatos de aplicações de escritório publicados antes de 28 de junho de 2025.
• Mapas em linha, desde que a informação de navegação essencial seja acessível.
• Conteúdos de terceiros que não sejam financiados, desenvolvidos nem controlados pelo operador.
• Conteúdos arquivados que não sejam atualizados depois de 28 de junho de 2025.

Multas e sanções

O incumprimento da Lei austríaca de acessibilidade pode dar origem a multas até 80 000 €.

• Quando estão em causa microempresas (artigo 3.º, n.º 19) ou pequenas e médias empresas (artigo 3.º, n.º 20), a multa pode ir até 50 000 €.
• O Ministro Federal da Agricultura, Regiões e Turismo tem competência para restringir ou proibir, total ou parcialmente, redes e serviços de comunicações eletrónicas, ao abrigo do artigo 52.º, n.º 1, do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE) — com fundamentação suficiente e notificação à Comissão Europeia.

Na prática, a exposição não se limita a uma única multa: uma barreira que fica sem correção continua a ser comunicável, razão pela qual a monitorização contínua conta mais do que uma auditoria pontual.

Prestação de informação

A Áustria segue a obrigação válida em toda a UE de publicar declarações de acessibilidade nos sites e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

As empresas têm de apresentar relatórios periódicos que abranjam:

• A qualidade do serviço, a acessibilidade e o cumprimento da regulamentação aplicável.
• Os esforços para melhorar a acessibilidade das pessoas com deficiência e a observância do European Accessibility Act (EAA).
• Quaisquer situações de incumprimento e as medidas tomadas para as corrigir, de modo que as entidades reguladoras disponham de um retrato transparente.

O incumprimento dos deveres de prestação de informação pode ser sancionado, pelo que este dever é exigível por si mesmo, de forma separada da acessibilidade do próprio produto ou serviço.

Reclamações

A fiscalização administrativa e os pedidos dos cidadãos são tratados pelo Ministério Federal dos Assuntos Sociais, Saúde, Cuidados e Proteção do Consumidor, concretamente através do Ministério dos Assuntos Sociais, Departamento I/B/9 (Serviço ao Cidadão):

• E-mail: post@sozialministerium.gv.at
• Site: sozialministerium.gv.at

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Cumprir os requisitos austríacos exige duas coisas: provas de que os seus produtos e serviços estão conformes e relatórios que resistam a escrutínio.

A QualiBooth analisa continuamente o cumprimento dos critérios de sucesso das WCAG, para que os problemas surjam antes de chegarem a um relatório, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem aquilo que a automatização não alcança. Na hora de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com as isenções, o canal de contacto e a informação sobre correção que o regime espera.

Para obter a informação mais recente e exata sobre os requisitos austríacos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo Governo austríaco.