Legislació d'accessibilitat a Àustria: abast, multes, informes

Àustria regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei austríaca d’accessibilitat — la Barrierefreiheitsgesetz. La Llei va entrar en aplicació el juny de 2025 i la modificació més recent de la norma que consta a l’expedient està datada el 28 d’octubre de 2021.

La supervisió correspon al Ministeri Federal d’Afers Socials, Sanitat, Cures i Protecció del Consumidor (Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz), que vetlla pel compliment.

Àmbit d’aplicació

La Llei abasta des del maquinari informàtic d’ús general fins a un ampli ventall de serveis electrònics, i cobreix tant productes com serveis oferts als consumidors.

Productes coberts:

• Maquinari informàtic de consum d’ús general i sistemes operatius.
• Determinats terminals d’autoservei, inclosos els terminals de pagament, els caixers automàtics, les màquines expenedores de bitllets, les màquines de facturació i els terminals interactius d’informació, amb exclusió dels integrats en vehicles.
• Equips terminals de consum amb capacitats interactives per a comunicacions electròniques i serveis de comunicació audiovisual.
• Lectors de llibres electrònics.

Serveis coberts:

• Serveis de comunicacions electròniques, amb exclusió de les trucades d’emergència i de la transmissió entre màquines.
• Serveis que permeten l’accés als mitjans audiovisuals.
• Elements dels serveis de transport de viatgers — amb exclusió del transport urbà, suburbà i regional — entre els quals:
  • Llocs web i serveis per a dispositius mòbils.
  • Bitllets electrònics i informació de viatge, limitats a les pantalles interactives situades a la UE.
  • Terminals interactius d’autoservei, amb exclusió dels integrats en vehicles.
• Serveis bancaris.
• Llibres electrònics i el programari associat.
• Serveis de comerç electrònic.

Excepcions

No tots els productes, serveis o continguts entren en l’àmbit de les obligacions. La Llei exclou:

• Determinats preceptes de la Llei de propietat intel·lectual i els reglaments de la UE sobre l’intercanvi transfronterer de formats accessibles per a persones cegues, amb discapacitat visual o amb altres dificultats per accedir al text imprès.
• Les microempreses amb menys de deu treballadors i un volum de negoci anual o un balanç anual total no superior a 2 milions d’euros.
• Un període transitori de fins a cinc anys per a determinades obligacions. Els terminals d’autoservei ja en ús poden continuar funcionant fins al 28 de juny de 2040, o fins a 20 anys després de la primera utilització.

Els continguts dels llocs web i de les aplicacions mòbils queden exempts quan consisteixen en:

• Mitjans basats en el temps pregravats i formats d’aplicacions d’oficina publicats abans del 28 de juny de 2025.
• Mapes en línia, sempre que la informació de navegació essencial sigui accessible.
• Continguts de tercers no finançats, desenvolupats ni controlats per l’operador.
• Continguts arxivats que no s’actualitzin després del 28 de juny de 2025.

Multes i sancions

L’incompliment de la Llei austríaca d’accessibilitat pot donar lloc a multes de fins a 80.000 €.

• Quan hi intervenen microempreses (article 3, apartat 19) o petites i mitjanes empreses (article 3, apartat 20), la multa pot arribar fins a 50.000 €.
• El Ministre Federal d’Agricultura, Regions i Turisme té la potestat de restringir o prohibir, totalment o parcialment, xarxes i serveis de comunicacions electròniques, a l’empara de l’article 52, apartat 1, del Tractat de Funcionament de la Unió Europea (TFUE), amb justificació suficient i notificació a la Comissió Europea.

A la pràctica, l’exposició no es limita a una sola multa: una barrera que no es corregeix continua essent notificable, i per això la supervisió contínua compta més que una auditoria puntual.

Obligacions d’informació

Àustria segueix el mandat de la UE sobre declaracions d’accessibilitat als llocs web i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

Les empreses han de presentar informes periòdics que cobreixin:

• La qualitat del servei, l’accessibilitat i el compliment de la normativa aplicable.
• Les actuacions per millorar l’accessibilitat de les persones amb discapacitat i el compliment de la Llei Europea d’Accessibilitat (EAA).
• Qualsevol cas d’incompliment i les mesures adoptades per corregir-lo, de manera que els organismes reguladors disposin d’una imatge transparent.

L’incompliment de les obligacions d’informació pot ser sancionat, de manera que el deure d’informar és exigible per si mateix, al marge de l’accessibilitat del producte o servei en si.

Reclamacions

La supervisió administrativa i les consultes de la ciutadania són a càrrec del Ministeri Federal d’Afers Socials, Sanitat, Cures i Protecció del Consumidor, concretament a través del Ministeri d’Afers Socials, Departament I/B/9 (Servei al Ciutadà):

• Correu electrònic: post@sozialministerium.gv.at
• Lloc web: sozialministerium.gv.at

Complir la normativa amb QualiBooth

Satisfer els requisits austríacs exigeix dues coses: proves que els vostres productes i serveis compleixen la normativa i una informació que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris d’èxit de les WCAG, de manera que els problemes afloren abans d’arribar a un informe, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no abasta. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb les exempcions, el canal de contacte i la informació sobre esmena que el règim espera.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits austríacs d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern d’Àustria.