Toegankelijkheidswet Spanje: toepassing, boetes, verklaring

Wet 11/2023 van 8 mei verplicht vanaf 28 juni 2025 tot digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking in Spanje en het toezicht ligt bij het Ministerie van Economische Zaken en Digitale Transformatie. De laatste wijzigingen van dit besluit zijn op 9 mei 2023 doorgevoerd.

Toepassingsgebied

Van computerhardware voor algemeen gebruik tot een breed scala aan elektronische diensten: de Spaanse regelgeving voor digitale toegankelijkheid is bedoeld om de interactie en de toegankelijkheid voor gebruikers te verbeteren in de hieronder genoemde sectoren:

• Consumentencomputerapparatuur voor algemeen gebruik
• Diverse zelfservicezuilen:
  • Geldautomaten
  • Betaalterminals
• Interactieve consumentenapparatuur die wordt gebruikt voor elektronische communicatie
• Diensten die onder de regelgeving vallen, waaronder:
  • Elektronische communicatie (met uitzondering van e-mail)
  • Audiovisuele diensten
  • Bepaalde vervoersdiensten, waaronder web- en mobiele diensten
  • Consumentenbankieren
  • E-books
  • E-commerce
  • Nutsvoorzieningen
  • Diensten van reisbureaus

Als aanvullend punt geldt de regelgeving ook voor noodcommunicatie via het Europese noodnummer “112”.

Uitzonderingen

De regelgeving bevat verschillende bepalingen en uitsluitingen met betrekking tot digitale content en diensten. Zij benoemt de volgende uitzonderingen:

• Vooraf opgenomen multimediacontent
• Oude kantoorbestandsformaten
• Online kaartdiensten
• Content van derden waarover de aanbieder geen controle heeft
• Gearchiveerde websitecontent

Boetes en sancties

Het Spaanse regelgevingskader kent een getrapt sanctiestelsel om naleving van de toegankelijkheidsnormen te handhaven. Overtredingen worden ingedeeld naar ernst, waarbij de gevolgen in gelijke mate toenemen:

• Lichte overtredingen: boetes kunnen oplopen tot € 30.000.
• Ernstige overtredingen: sancties liggen tussen € 30.000 en € 150.000.

Voor zeer ernstige overtredingen:

• De aanvankelijke boete bedraagt € 150.000 tot € 600.000.
• Bij herhaalde overtredingen kan de onderneming voor een periode van maximaal twee jaar worden verboden actief te zijn in Spanje.
• Ook uitsluiting van overheidsopdrachten kan van toepassing zijn, in het bijzonder voor leveranciers aan publieke instanties die niet aan de toegankelijkheidsnormen voldoen.

Deze strafmaatregelen onderstrepen de inzet van Spanje voor digitale toegankelijkheid en voor een inclusieve omgeving in uiteenlopende sectoren.

Rapportage

Spanje volgt de EU-brede verplichting tot toegankelijkheidsverklaringen voor websites en digitale diensten. Deze verklaringen zijn essentieel voor transparantie en verantwoording.

Deze verklaring moet openbaar beschikbaar zijn op de website van de organisatie en duidelijke informatie geven over de toegankelijkheidsstatus van haar digitale diensten — of zij aan de vereiste normen voldoen, dan wel een overzicht van bestaande toegankelijkheidsproblemen. De verklaring moet ook de maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren beschrijven, met inbegrip van lopende werkzaamheden of herstelplannen. Daarnaast moet de toegankelijkheidsverklaring vermelden hoe gebruikers toegankelijkheidsproblemen kunnen melden en om hulp kunnen vragen, zodat organisaties aanspreekbaar en transparant blijven in hun inzet voor toegankelijke digitale ervaringen.

Klachten

Klachten worden behandeld door het Ministerie van Sociale Rechten, Consumentenzaken en Agenda 2030. Ze kunnen worden ingediend via:

• E-mail: bzn-accesibilidadweb@inclusion.gob.es
• Website: sanidad.gob.es

Compliant worden met QualiBooth

Naleving van wet 11/2023 van 8 mei vraagt om een duidelijke toegankelijkheidsverklaring — en om het bewijs dat die onderbouwt.

QualiBooth scant continu op de succescriteria van WCAG, zodat een barrière nooit lang genoeg blijft staan om een overtreding te worden, en handmatige audits door mensen met een beperking dekken wat automatisering niet kan. Als het tijd is om te publiceren, maakt onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de toegankelijkheidsstatus, de herstelplannen en het meldkanaal die de wet vereist.

Raadpleeg voor de meest recente en nauwkeurige informatie over de Spaanse eisen voor digitale toegankelijkheid de officiële documentatie van de Spaanse overheid.