Accessibilitat web a Espanya: àmbit, sancions i declaració

La Llei 11/2023, de 8 de maig obliga a garantir l’accessibilitat digital de les persones amb discapacitat a Espanya des del 28 de juny de 2025, i la seva supervisió correspon al Ministeri d’Afers Econòmics i Transformació Digital. Les darreres modificacions d’aquesta norma es van introduir el 9 de maig de 2023.

Àmbit d’aplicació

Des del maquinari informàtic d’ús general fins a una àmplia varietat de serveis electrònics, la normativa espanyola d’accessibilitat digital està concebuda per millorar la interacció i l’accessibilitat dels usuaris en els diferents sectors que s’enumeren a continuació:

• Equips informàtics de consum d’ús general
• Diversos terminals d’autoservei:
  • Caixers automàtics
  • Terminals de pagament
• Dispositius interactius de consum utilitzats per a comunicacions electròniques
• Serveis coberts per la normativa, entre els quals:
  • Comunicacions electròniques (excepte el correu electrònic)
  • Serveis audiovisuals
  • Determinats serveis de transport, inclosos els serveis web i mòbils
  • Banca de consum
  • Llibres electrònics
  • Comerç electrònic
  • Serveis de subministrament bàsic
  • Serveis d’agències de viatges

Com a consideració addicional, la normativa s’aplica també a les comunicacions d’emergència a través del número d’emergència europeu «112».

Excepcions

La normativa estableix diverses disposicions i exclusions en relació amb els continguts i els serveis digitals. Preveu les excepcions següents:

• Continguts multimèdia pregravats
• Formats antics d’arxius d’oficina
• Cartografia en línia
• Continguts de tercers no controlats pel prestador
• Continguts arxivats de llocs web

Multes i sancions

El marc normatiu espanyol imposa un règim sancionador escalonat per fer complir les normes d’accessibilitat. Les infraccions es classifiquen segons la seva gravetat i les conseqüències augmenten en la mateixa mesura:

• Infraccions lleus: les multes poden arribar fins als 30.000 €.
• Infraccions greus: les sancions oscil·len entre 30.000 € i 150.000 €.

En el cas de les infraccions molt greus:

• La multa inicial oscil·la entre 150.000 € i 600.000 €.
• Les infraccions reiterades poden comportar la prohibició d’operar a Espanya durant un període de fins a dos anys.
• També es pot aplicar l’exclusió dels procediments de contractació pública, en particular als proveïdors d’entitats públiques que no compleixin les normes d’accessibilitat.

Aquestes mesures punitives posen de manifest el compromís d’Espanya amb l’accessibilitat digital i amb la garantia d’un entorn inclusiu en els diferents sectors.

Obligacions d’informació

Espanya segueix el mandat de la UE sobre les declaracions d’accessibilitat en llocs web i serveis digitals. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha de ser públicament disponible al lloc web de l’organització i ha d’oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels seus serveis digitals: si compleixen les normes exigides o, si no, una relació dels problemes d’accessibilitat existents. La declaració també ha de detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, inclosos els treballs en curs o els plans de correcció. A més, la declaració d’accessibilitat ha d’especificar com poden els usuaris comunicar problemes d’accessibilitat i sol·licitar assistència, de manera que les organitzacions rendeixin comptes i actuïn amb transparència en el seu compromís amb unes experiències digitals accessibles.

Reclamacions

De les reclamacions se n’encarrega el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030. Es poden presentar a través de:

• Correu electrònic: bzn-accesibilidadweb@inclusion.gob.es
• Lloc web: sanidad.gob.es

Complir la normativa amb QualiBooth

Complir la Llei 11/2023, de 8 de maig, exigeix una declaració d’accessibilitat clara i les proves que la sustentin.

QualiBooth analitza de manera contínua el compliment dels criteris d’èxit de WCAG, perquè una barrera no romangui mai prou temps per convertir-se en una infracció, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no abasta. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de contacte que exigeix la llei.

Per obtenir la informació més recent i exacta sobre els requisits espanyols d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern d’Espanya.