Normativa accessibilità Spagna: ambito, sanzioni, dichiarazione

La legge 11/2023 dell’8 maggio impone l’accessibilità digitale per le persone con disabilità in Spagna a partire dal 28 giugno 2025 ed è sotto la vigilanza del Ministero degli Affari Economici e della Trasformazione Digitale. Le ultime modifiche a questo decreto sono state introdotte il 9 maggio 2023.

Ambito di applicazione

Dall’hardware informatico di uso generale a un’ampia gamma di servizi elettronici, la normativa spagnola sull’accessibilità digitale è concepita per migliorare l’interazione e l’accessibilità per gli utenti nei diversi settori elencati di seguito:

• Apparecchiature informatiche di consumo di uso generale
• Diversi terminali self-service:
  • Sportelli bancomat
  • Terminali di pagamento
• Dispositivi interattivi di consumo utilizzati per le comunicazioni elettroniche
• Servizi coperti dalla normativa, tra cui:
  • Comunicazioni elettroniche (escluse le e-mail)
  • Servizi audiovisivi
  • Alcuni servizi di trasporto, compresi i servizi web e mobili
  • Servizi bancari al consumo
  • Libri elettronici
  • Commercio elettronico
  • Servizi di pubblica utilità
  • Servizi di agenzia di viaggi

Come ulteriore elemento da considerare, la normativa si applica anche alle comunicazioni di emergenza tramite il numero di emergenza europeo «112».

Eccezioni

La normativa delinea varie disposizioni ed esclusioni relative a contenuti e servizi digitali. Prevede le seguenti eccezioni:

• Contenuti multimediali preregistrati
• Vecchi formati di file per ufficio
• Cartografia online
• Contenuti di terzi non controllati dal fornitore
• Contenuti archiviati dei siti web

Multe e sanzioni

Il quadro normativo spagnolo prevede un sistema sanzionatorio graduato per far rispettare gli standard di accessibilità. Le violazioni sono classificate in base alla gravità e le conseguenze aumentano di conseguenza:

• Violazioni lievi: le sanzioni possono arrivare fino a 30.000 €.
• Violazioni gravi: le sanzioni vanno da 30.000 € a 150.000 €.

Per le violazioni molto gravi:

• La sanzione iniziale va da 150.000 € a 600.000 €.
• Le violazioni reiterate possono comportare per l’impresa il divieto di operare in Spagna per un periodo massimo di due anni.
• Può applicarsi anche l’esclusione dalle procedure di appalto pubblico, in particolare per i fornitori di enti pubblici che non rispettano gli standard di accessibilità.

Queste misure sanzionatorie sottolineano l’impegno della Spagna nel garantire l’accessibilità digitale e un ambiente inclusivo nei settori più diversi.

Obblighi informativi

La Spagna si attiene all’obbligo valido in tutta l’UE di pubblicare una dichiarazione di accessibilità per siti web e servizi digitali. Queste dichiarazioni sono essenziali per mantenere trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito web dell’organizzazione e fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei suoi servizi digitali — se rispettano gli standard richiesti oppure un quadro dei problemi di accessibilità esistenti. La dichiarazione deve inoltre illustrare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, compresi i lavori in corso o i piani di risoluzione. In aggiunta, la dichiarazione di accessibilità deve specificare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza, affinché le organizzazioni restino responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

I reclami sono gestiti dal Ministero dei Diritti Sociali, del Consumo e dell’Agenda 2030. Possono essere presentati tramite:

• E-mail: bzn-accesibilidadweb@inclusion.gob.es
• Sito web: sanidad.gob.es

Conformarsi con QualiBooth

Rispettare la legge 11/2023 dell’8 maggio richiede una dichiarazione di accessibilità chiara — e le prove che la sostengano.

QualiBooth analizza in modo continuo il rispetto dei criteri di successo WCAG, così che una barriera non resti mai abbastanza a lungo da trasformarsi in una violazione, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non raggiunge. Al momento della pubblicazione, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di risoluzione e il canale di segnalazione richiesti dalla legge.

Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti spagnoli di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale pubblicata dal governo spagnolo.