Législation accessibilité Espagne : portée, amendes, rapport

La loi 11/2023 du 8 mai impose l’accessibilité numérique pour les personnes handicapées en Espagne à compter du 28 juin 2025 et relève du ministère des Affaires économiques et de la Transformation numérique. Les dernières modifications de ce décret ont été adoptées le 9 mai 2023.

Champ d’application

Du matériel informatique à usage général à un large éventail de services électroniques, la réglementation espagnole sur l’accessibilité numérique vise à améliorer l’interaction et l’accessibilité pour les utilisateurs dans les différents secteurs énumérés ci-dessous :

• Matériel informatique grand public à usage général
• Divers terminaux en libre-service :
  • Distributeurs automatiques de billets
  • Terminaux de paiement
• Appareils interactifs grand public utilisés pour les communications électroniques
• Services couverts par la réglementation, notamment :
  • Communications électroniques (hors courrier électronique)
  • Services audiovisuels
  • Certains services de transport, y compris les services web et mobiles
  • Banque de détail
  • Livres numériques
  • Commerce électronique
  • Services d’utilité publique
  • Services d’agences de voyages

À titre de précision complémentaire, la réglementation s’applique également aux communications d’urgence passant par le numéro d’urgence européen « 112 ».

Exceptions

La réglementation énonce diverses dispositions et exclusions concernant les contenus et services numériques. Elle prévoit les exceptions suivantes :

• Contenus multimédias préenregistrés
• Anciens formats de fichiers bureautiques
• Cartographie en ligne
• Contenus de tiers non contrôlés par le fournisseur
• Contenus archivés des sites web

Amendes et sanctions

Le cadre réglementaire espagnol instaure un régime de sanctions graduées afin de faire respecter les normes d’accessibilité. Les infractions sont classées selon leur gravité, et les conséquences augmentent en proportion :

• Infractions mineures : les amendes peuvent atteindre 30 000 €.
• Infractions graves : les sanctions se situent entre 30 000 € et 150 000 €.

Pour les infractions très graves :

• L’amende initiale va de 150 000 € à 600 000 €.
• Les manquements répétés peuvent entraîner l’interdiction pour l’entreprise d’exercer en Espagne pendant une durée pouvant aller jusqu’à deux ans.
• L’exclusion des procédures de marchés publics peut également s’appliquer, en particulier aux fournisseurs d’entités publiques qui ne respectent pas les normes d’accessibilité.

Ces mesures répressives soulignent l’engagement de l’Espagne en faveur de l’accessibilité numérique et d’un environnement inclusif dans des secteurs variés.

Obligations de déclaration

L’Espagne suit l’obligation de déclaration d’accessibilité applicable dans toute l’UE pour les sites web et les services numériques. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

Cette déclaration doit être accessible au public sur le site web de l’organisation et fournir des informations claires sur l’état d’accessibilité de ses services numériques — qu’ils respectent les normes requises, ou un exposé des problèmes d’accessibilité existants. La déclaration doit également détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction. Par ailleurs, la déclaration d’accessibilité doit préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander une assistance, afin que les organisations restent responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les réclamations sont traitées par le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l’Agenda 2030. Elles peuvent être déposées via :

• E-mail : bzn-accesibilidadweb@inclusion.gob.es
• Site web : sanidad.gob.es

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Respecter la loi 11/2023 du 8 mai suppose une déclaration d’accessibilité claire — et les preuves qui la justifient.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour se transformer en infraction, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et le canal de signalement exigés par la loi.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences espagnoles en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement espagnol.