Tillgänglighetslag Nederländerna: omfattning, böter, rapportering

Nederländerna reglerar digital tillgänglighet genom förordningen om tillgänglighetskrav enligt varulagen, som kräver digital tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning från den 28 juni 2025. De senaste ändringarna i förordningen gjordes den 3 maj 2024.

Tillsynen över förordningen utövas av Konsument- och marknadsmyndigheten (ACM). Den omfattar en rad digitala tjänster och hårdvara, med undantag för privat bruk och fall som inte är genomförbara.

Tillämpningsområde

Regelverket kräver att en rad digitalt innehåll och digitala tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Mer specifikt gäller det:

• Datorhårdvarusystem för konsumenter
• Självbetjäningsterminaler: betalterminaler, uttagsautomater, biljettautomater och check-in-automater
• Interaktiv terminalutrustning för konsumenter för:
  • Åtkomst till audiovisuella medier
  • E-läsare
  • Elektronisk kommunikation
• Åtkomst till audiovisuella medier
• Transporttjänster (webbplatser, mobilappar, e-biljetter, informationsskärmar)
• Banktjänster
• E-böcker
• Särskild programvara
• E-handel

Som ytterligare en punkt att beakta gäller regelverket även nödkommunikation via det europeiska nödnumret ”112”.

Undantag

Regelverket undantar flera kategorier av innehåll.

• Förinspelad tidsbaserad media som publicerats före den 28 juni 2025
• Kontorsfilformat som publicerats före den 28 juni 2025
• Onlinekartor och karttjänster, förutsatt att väsentlig information fortsatt är digitalt tillgänglig — detta omfattar även navigationskartor
• Tredjepartsinnehåll som inte står under den ekonomiska aktörens kontroll
• Arkiverat innehåll som inte uppdaterats eller redigerats efter det angivna datumet

Böter och sanktioner

I Nederländerna upprätthålls en strikt efterlevnad av tillgänglighetsreglerna för att säkerställa lika tillgång för alla användare. Bristande efterlevnad av reglerna kan leda till betydande ekonomiska sanktioner för organisationer som inte uppfyller de krävda standarderna.

Sådana överträdelser faller under den femte kategorin av brott, och boten kan uppgå till så mycket som 103 000 euro.

Rapportering

Nederländerna följer det EU-gemensamma kravet på tillgänglighetsredogörelser för webbplatser och digitala tjänster inom den privata sektorn. Redogörelserna är avgörande för att upprätthålla transparens och ansvarsskyldighet.

Redogörelsen ska vara offentligt tillgänglig på organisationens webbplats och ska:

• Ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus — om de uppfyller de krävda standarderna, eller en beskrivning av befintliga tillgänglighetsproblem.
• Redovisa de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete eller planer för åtgärdande.
• Ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem och begära hjälp.

Tillsammans håller dessa delar organisationer ansvariga och transparenta i sitt åtagande för tillgängliga digitala upplevelser.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad, kan vända sig till den behöriga myndigheten — Konsument- och marknadsmyndigheten (ACM):

• E-post: acm-post@acm.nl
• Webbplats: consuwijzer.nl

Bli efterlevnadsklar med QualiBooth

Att uppfylla de nederländska kraven kräver två saker: bevis för att dina produkter och tjänster är förenliga med reglerna, och en publicerad tillgänglighetsredogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att bli en sanktion, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatik inte klarar. När det är tid att publicera tar vår generator för tillgänglighetsredogörelser fram en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den rapporteringsväg som förordningen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om de nederländska kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen från Nederländernas regering.