Законодателство за достъпност в Нидерландия: обхват, глоби, отчитане

Нидерландия урежда цифровата достъпност чрез Постановлението по Закона за стоките относно изискванията за достъпност, което изисква цифрова достъпност за хората с увреждания от 28 юни 2025 г. Последните изменения на постановлението са направени на 3 май 2024 г.

Надзорът върху постановлението се осъществява от Органа за потребителите и пазарите (ACM). То обхваща различни цифрови услуги и хардуер, с изключение на частната употреба и случаите, в които изпълнението е неосъществимо.

Обхват на приложение

Нормативната уредба изисква редица цифрово съдържание и услуги да бъдат достъпни за хората с увреждания. По-конкретно това включва:

• Потребителски компютърни хардуерни системи
• Терминали за самообслужване: платежни терминали, банкомати, автомати за билети, автомати за чекиране
• Интерактивно потребителско крайно оборудване за:
  • Достъп до аудиовизуални медийни услуги
  • Четци на електронни книги
  • Електронни съобщения
• Достъп до аудиовизуални медийни услуги
• Транспортни услуги (уебсайтове, мобилни приложения, електронни билети, информационни екрани)
• Банкови услуги
• Електронни книги
• Специализиран софтуер
• Електронна търговия

Като допълнително съображение, нормативната уредба се прилага и към спешните съобщения чрез европейския номер за спешни повиквания „112“.

Изключения

Нормативната уредба изключва няколко категории съдържание.

• Предварително записани медии, базирани на време, публикувани преди 28 юни 2025 г.
• Офис файлови формати, публикувани преди 28 юни 2025 г.
• Онлайн карти и картографски услуги, при условие че съществената информация остава достъпна в цифров вид — това се отнася и за навигационните карти
• Съдържание на трети страни, което не е под контрола на икономическия оператор
• Архивирано съдържание, което не е актуализирано или редактирано след посочената дата

Глоби и санкции

В Нидерландия стриктното спазване на изискванията за достъпност се прилага, за да се осигури равен достъп за всички потребители. Неспазването на тези изисквания може да доведе до значителни финансови санкции за организациите, които не постигат изискваните стандарти.

Такива нарушения попадат в петата категория престъпления, а глобата може да достигне до 103 000 евро.

Отчитане

Нидерландия следва общоевропейското изискване за декларации за достъпност на уебсайтовете и цифровите услуги в частния сектор. Тези декларации са от основно значение за поддържането на прозрачност и отчетност.

Декларацията трябва да бъде публично достъпна на уебсайта на организацията и трябва:

• Да дава ясна информация за състоянието на достъпност на цифровите услуги — дали отговарят на изискваните стандарти, или да очертава съществуващите проблеми с достъпността.
• Да описва подробно предприетите мерки за подобряване на достъпността, включително текущите усилия или плановете за отстраняване.
• Да посочва как потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността и да искат съдействие.

Заедно тези елементи поддържат отчетността и прозрачността на организациите в ангажимента им към достъпни цифрови преживявания.

Жалби

Потребителите, които се натъкват на бариери за достъпност или желаят да подадат жалба за неспазване, могат да се обърнат към компетентния орган — Органа за потребителите и пазарите (ACM):

• Имейл: acm-post@acm.nl
• Уебсайт: consuwijzer.nl

Постигане на съответствие с QualiBooth

Изпълнението на нидерландските изисквания изисква две неща: доказателство, че продуктите и услугите ви са съответстващи, и публикувана декларация за достъпност, която издържа на проверка.

QualiBooth сканира непрекъснато спрямо критериите за успех на WCAG, така че една бариера никога да не остане достатъчно дълго, за да се превърне в санкция, а ръчните одити, извършвани от хора с увреждания, покриват онова, което автоматизацията не може. Когато дойде време за публикуване, нашият генератор на декларации за достъпност изготвя декларация със състоянието на достъпност, плановете за отстраняване и канала за съобщаване, които постановлението изисква.

За най-актуална и точна информация относно нидерландските изисквания за цифрова достъпност се обърнете към официалната документация на правителството на Нидерландия.