Tilgængelighedslov Nederlandene: omfang, bøder og rapportering

Nederlandene regulerer digital tilgængelighed gennem bekendtgørelsen om tilgængelighedskrav under vareloven, som kræver digital tilgængelighed for mennesker med handicap fra den 28. juni 2025. De seneste ændringer af bekendtgørelsen blev foretaget den 3. maj 2024.

Tilsynet med bekendtgørelsen ligger hos Forbruger- og Markedsmyndigheden (ACM). Den retter sig mod en række digitale tjenester og hardware, bortset fra privat brug og tilfælde, der ikke er gennemførlige.

Anvendelsesområde

Reglerne kræver, at en række digitalt indhold og digitale tjenester er tilgængelige for mennesker med handicap. Konkret omfatter det:

• Computerhardwaresystemer til forbrugere
• Selvbetjeningsterminaler: betalingsterminaler, pengeautomater, billetautomater og check-in-automater
• Interaktivt terminaludstyr til forbrugere til:
  • Adgang til audiovisuelle medier
  • E-læsere
  • Elektronisk kommunikation
• Adgang til audiovisuelle medier
• Transporttjenester (websteder, mobilapps, e-billetter, informationsskærme)
• Banktjenester
• E-bøger
• Dedikeret software
• E-handel

Hertil kommer, at reglerne også gælder for nødkommunikation via det europæiske nødnummer “112”.

Undtagelser

Reglerne undtager flere kategorier af indhold.

• Forudindspillede tidsbaserede medier offentliggjort før den 28. juni 2025
• Kontorfilformater offentliggjort før den 28. juni 2025
• Online kort og korttjenester, forudsat at væsentlige oplysninger fortsat er digitalt tilgængelige — dette gælder også navigationskort
• Tredjepartsindhold, som ikke er under den erhvervsdrivendes kontrol
• Arkiveret indhold, som ikke er opdateret eller redigeret efter den angivne dato

Bøder og sanktioner

I Nederlandene håndhæves streng overholdelse af tilgængelighedsreglerne for at sikre lige adgang for alle brugere. Manglende overholdelse af reglerne kan føre til betydelige økonomiske sanktioner for organisationer, der ikke lever op til de krævede standarder.

Sådanne overtrædelser hører under den femte kategori af strafbare forhold, og bøden kan beløbe sig til op til 103.000 euro.

Rapportering

Nederlandene følger det EU-dækkende krav om tilgængelighedserklæringer for websteder og digitale tjenester i den private sektor. Erklæringerne er afgørende for at fastholde gennemsigtighed og ansvarlighed.

Erklæringen skal være offentligt tilgængelig på organisationens websted og skal:

• Give klar information om de digitale tjenesters tilgængelighedsstatus — om de opfylder de krævede standarder, eller en beskrivelse af de eksisterende tilgængelighedsproblemer.
• Beskrive de tiltag, der er iværksat for at forbedre tilgængeligheden, herunder igangværende arbejde eller planer for udbedring.
• Angive hvordan brugerne kan indberette tilgængelighedsproblemer og anmode om hjælp.

Tilsammen holder disse elementer organisationerne ansvarlige og gennemsigtige i deres arbejde for tilgængelige digitale oplevelser.

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse, kan kontakte den kompetente myndighed — Forbruger- og Markedsmyndigheden (ACM):

• E-mail: acm-post@acm.nl
• Websted: consuwijzer.nl

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de nederlandske krav kræver to ting: dokumentation for, at dine produkter og tjenester er i overensstemmelse, og en offentliggjort tilgængelighedserklæring, der kan holde til et nærmere eftersyn.

QualiBooth scanner løbende mod WCAG-succeskriterierne, så en barriere aldrig står længe nok til at blive en bøde, og manuelle audits udført af mennesker med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, producerer vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med den tilgængelighedsstatus, de udbedringsplaner og den indberetningsvej, bekendtgørelsen kræver.

For de nyeste og mest præcise oplysninger om de nederlandske krav til digital tilgængelighed henvises til den officielle dokumentation fra den nederlandske regering.