Legislația accesibilității în Țările de Jos: domeniu, amenzi

Țările de Jos reglementează accesibilitatea digitală prin Decretul Legii privind produsele referitor la cerințele de accesibilitate, care impune accesibilitatea digitală pentru persoanele cu dizabilități începând din 28 iunie 2025. Cele mai recente modificări ale decretului au fost adoptate la 3 mai 2024.

Supravegherea decretului revine Autorității pentru Consumatori și Piețe (ACM). Decretul vizează diverse servicii digitale și echipamente hardware, cu excepția utilizării private și a cazurilor nerealizabile.

Domeniul de aplicare

Reglementarea impune ca o serie de conținuturi și servicii digitale să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. În concret:

• Sisteme hardware de calcul destinate consumatorilor
• Terminale de autoservire: terminale de plată, bancomate, aparate de eliberare a biletelor, aparate de check-in
• Echipamente terminale interactive destinate consumatorilor pentru:
  • Accesul la servicii mass-media audiovizuale
  • Cititoare de cărți electronice
  • Comunicații electronice
• Accesul la servicii mass-media audiovizuale
• Servicii de transport (site-uri web, aplicații mobile, bilete electronice, ecrane informative)
• Servicii bancare
• Cărți electronice
• Software dedicat
• Comerț electronic

Ca element suplimentar de avut în vedere, reglementarea se aplică și comunicațiilor de urgență prin numărul european de urgență „112”.

Excepții

Reglementarea exclude mai multe categorii de conținut.

• Conținutul media bazat pe timp preînregistrat publicat înainte de 28 iunie 2025
• Formatele de fișiere de birou publicate înainte de 28 iunie 2025
• Hărțile și serviciile de cartografiere online, cu condiția ca informațiile esențiale să rămână accesibile în format digital — acest lucru se extinde și la hărțile de navigație
• Conținutul terților care nu se află sub controlul operatorului economic
• Conținutul arhivat care nu a fost actualizat sau editat după data indicată

Amenzi și sancțiuni

În Țările de Jos, respectarea strictă a reglementărilor privind accesibilitatea este urmărită pentru a asigura accesul egal al tuturor utilizatorilor. Nerespectarea acestor reglementări poate atrage sancțiuni financiare semnificative pentru organizațiile care nu ating standardele impuse.

Astfel de încălcări se încadrează în categoria a cincea de infracțiuni, iar amenda poate ajunge până la 103.000 de euro.

Raportare

Țările de Jos urmează obligația la nivelul UE privind declarațiile de accesibilitate pentru site-urile web și serviciile digitale din sectorul privat. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și a responsabilității.

Declarația trebuie să fie disponibilă public pe site-ul organizației și trebuie:

• Să ofere informații clare despre stadiul accesibilității serviciilor digitale — dacă acestea respectă standardele impuse sau o prezentare a problemelor de accesibilitate existente.
• Să detalieze măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv eforturile în curs sau planurile de remediere.
• Să precizeze cum pot utilizatorii semnala probleme de accesibilitate și solicita asistență.

Împreună, aceste elemente mențin organizațiile responsabile și transparente în angajamentul lor pentru experiențe digitale accesibile.

Plângeri

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau care doresc să depună o plângere privind neconformitatea se pot adresa autorității competente — Autoritatea pentru Consumatori și Piețe (ACM):

• E-mail: acm-post@acm.nl
• Site web: consuwijzer.nl

Cum ajungeți la conformitate cu QualiBooth

Îndeplinirea cerințelor neerlandeze presupune două lucruri: dovada că produsele și serviciile dumneavoastră sunt conforme și o declarație de accesibilitate publicată care rezistă unei verificări.

QualiBooth scanează continuu raportat la criteriile de succes WCAG, astfel încât o barieră să nu rămână niciodată suficient de mult pentru a se transforma în sancțiune, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație cu stadiul accesibilității, planurile de remediere și canalul de semnalare pe care le cere decretul.

Pentru cele mai recente și exacte informații privind cerințele neerlandeze de accesibilitate digitală, consultați documentația oficială publicată de guvernul Țărilor de Jos.