Hollandia akadálymentesítési jogszabályai: hatály, bírságok

Hollandia az árutörvény akadálymentességi követelményekről szóló rendeletével szabályozza a digitális akadálymentességet; a rendelet 2025. június 28-tól írja elő a digitális akadálymentességet a fogyatékossággal élő személyek számára. A rendelet legutóbbi módosításaira 2024. május 3-án került sor.

A rendelet felügyeletét a Fogyasztó- és Piacfelügyeleti Hatóság (ACM) gyakorolja. A rendelet számos digitális szolgáltatásra és hardverre kiterjed, a magánhasználat és a nem megvalósítható esetek kivételével.

Alkalmazási kör

A szabályozás előírja, hogy a digitális tartalmak és szolgáltatások egy köre hozzáférhető legyen a fogyatékossággal élő személyek számára. Konkrétan ide tartoznak:

• Fogyasztói számítástechnikai hardverrendszerek
• Önkiszolgáló terminálok: fizetési terminálok, bankautomaták, jegykiadó és check-in automaták
• Interaktív fogyasztói végberendezések az alábbiakhoz:
  • Audiovizuális médiaszolgáltatásokhoz való hozzáférés
  • E-könyv-olvasók
  • Elektronikus hírközlés
• Audiovizuális médiaszolgáltatásokhoz való hozzáférés
• Közlekedési szolgáltatások (weboldalak, mobilalkalmazások, e-jegyek, információs kijelzők)
• Banki szolgáltatások
• E-könyvek
• Célszoftverek
• Elektronikus kereskedelem

További szempontként a szabályozás kiterjed a segélyhívó kommunikációra is az európai „112” segélyhívószámon.

Kivételek

A szabályozás több tartalomkategóriát kizár.

• A 2025. június 28. előtt közzétett előre felvett időalapú médiatartalmak
• A 2025. június 28. előtt közzétett irodai fájlformátumok
• Az online térképek és térképészeti szolgáltatások, feltéve hogy a lényeges információ digitálisan továbbra is elérhető — ez kiterjed a navigációs térképekre is
• A harmadik féltől származó tartalom, amely nem tartozik a gazdasági szereplő ellenőrzése alá
• Az archivált tartalom, amelyet a megjelölt időpont után nem frissítettek és nem szerkesztettek

Bírságok és szankciók

Hollandiában az akadálymentességi szabályok szigorú betartását érvényesítik, hogy minden felhasználó egyenlő hozzáférést kapjon. E szabályok megsértése jelentős pénzbírságot vonhat maga után azon szervezetek számára, amelyek nem teljesítik az előírt követelményeket.

Az ilyen jogsértések a bűncselekmények ötödik kategóriájába tartoznak, és a bírság összege akár 103 000 euró is lehet.

Jelentéstétel

Hollandia az akadálymentességi nyilatkozatokra vonatkozó uniós kötelezettséget követi a magánszektor weboldalai és digitális szolgáltatásai esetében. Ezek a nyilatkozatok alapvetőek az átláthatóság és az elszámoltathatóság fenntartásához.

A nyilatkozatot nyilvánosan elérhetővé kell tenni a szervezet weboldalán, és annak:

• Világos tájékoztatást kell adnia a digitális szolgáltatások akadálymentességi állapotáról — arról, hogy megfelelnek-e az előírt követelményeknek, vagy áttekintést a fennálló akadálymentességi hiányosságokról.
• Részletesen be kell mutatnia az akadálymentesség javítása érdekében tett intézkedéseket, beleértve a folyamatban lévő munkát vagy a javítási terveket.
• Meg kell határoznia, hogyan jelenthetik a felhasználók az akadálymentességi problémákat és kérhetnek segítséget.

Együtt ezek az elemek tartják elszámoltathatónak és átláthatónak a szervezeteket az akadálymentes digitális élmények iránti elkötelezettségükben.

Panaszok

Azok a felhasználók, akik akadályokba ütköznek, vagy meg nem felelés miatt panaszt szeretnének tenni, az illetékes hatósághoz — a Fogyasztó- és Piacfelügyeleti Hatósághoz (ACM) — fordulhatnak:

• E-mail: acm-post@acm.nl
• Webhely: consuwijzer.nl

Megfelelés a QualiBooth segítségével

A holland követelmények teljesítése két dolgot kíván: bizonyítékot arra, hogy termékei és szolgáltatásai megfelelnek, és egy közzétett akadálymentességi nyilatkozatot, amely kiállja a vizsgálatot.

A QualiBooth folyamatosan vizsgál a WCAG sikerkritériumai szerint, így egy akadály soha nem marad fenn elég hosszan ahhoz, hogy szankcióvá váljon, a fogyatékossággal élő személyek által végzett kézi auditok pedig lefedik azt, amit az automatizálás nem. Amikor eljön a közzététel ideje, akadálymentességi nyilatkozat-generátorunk olyan nyilatkozatot állít elő, amely tartalmazza a rendelet által megkívánt akadálymentességi állapotot, javítási terveket és bejelentési útvonalat.

A holland digitális akadálymentességi követelményekről szóló legfrissebb és legpontosabb információkért tekintse meg a holland kormány által közzétett hivatalos dokumentációt.