Toegankelijkheidswetgeving Frankrijk: omvang, boetes, rapportage

Frankrijk regelt digitale toegankelijkheid via Ordonnantie nr. 2022-1139 van 9 augustus 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) en Decreet nr. 2023-931 van 31 oktober 2023 (Décret n° 2023-931), over de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking. Het regime wordt gehandhaafd sinds juni 2025 en de meest recente wijziging daarvan is gedateerd 10 oktober 2023.

Het toezicht ligt bij het Directoraat-generaal voor Mededinging, Consumentenzaken en Fraudebestrijding (DGCCRF), dat verantwoordelijk is voor het toezicht op de naleving van de toegankelijkheidseisen.

Toepassingsgebied

De regelgeving verplicht dat een reeks digitale inhoud en diensten toegankelijk is voor mensen met een beperking. Concreet gaat het om:

• Computerhardware voor algemeen gebruik en besturingssystemen.
• Zelfbedieningsterminals, waaronder betaalterminals, bankautomaten, kaartautomaten, zelfbedieningscheck-inzuilen en interactieve informatieterminals (met uitzondering van terminals die in voertuigen of luchtvaartuigen zijn geïntegreerd).
• Consumentenapparatuur met interactieve computermogelijkheden die wordt gebruikt voor elektronischecommunicatiediensten of voor toegang tot audiovisuele mediadiensten.
• Digitale e-readers.

Uitzonderingen

Vrijstelling van de toegankelijkheidsmaatregelen uit het decreet geldt onder meer voor:

• Bepaalde omstandigheden van onevenredige last.
• Vooraf opgenomen media en kantoorbestandsformaten die vóór 28 juni 2025 zijn gepubliceerd.
• Online kaarten, als de essentiële gegevens in toegankelijke vorm beschikbaar zijn.
• Inhoud van derden die niet door de exploitant wordt gefinancierd of beheerd.
• Gearchiveerde inhoud die na 28 juni 2025 niet is bijgewerkt.

Boetes en sancties

Niet-naleving van de toegankelijkheidseisen kan leiden tot oplopende sancties. De boete staat niet vast:

• Een eerste overtreding van „klasse 5” — wat doorgaans duidt op aanzienlijke toegankelijkheidsbarrières op websites of in digitale diensten — leidt tot een aanvangsboete van € 1.500.
• Als de overtreding na een jaar nog niet is verholpen, stijgt de sanctie naar € 3.000.
• Houdt de niet-naleving nog een jaar aan, dan kan de boete verder oplopen, tot tien keer € 3.000 — een maximumsanctie van € 30.000.

Die progressieve opbouw onderstreept het belang van tijdige naleving: de kosten van niet-naleven groeien met de tijd dat een barrière onopgelost blijft, en daarom telt continue monitoring zwaarder dan één audit.

Rapportage

Frankrijk volgt de EU-brede verplichting tot toegankelijkheidsverklaringen voor websites en digitale diensten van de publieke sector. Die verklaringen zijn essentieel voor transparantie en verantwoording.

De verklaring moet openbaar beschikbaar zijn op de website van de organisatie en moet:

• Duidelijke informatie over de toegankelijkheidsstatus van de digitale diensten geven — of ze aan de vereiste normen voldoen, of een overzicht van de bestaande toegankelijkheidsproblemen.
• De maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren toelichten, inclusief lopende inspanningen of herstelplannen.
• Aangeven hoe gebruikers toegankelijkheidsproblemen kunnen melden en hulp kunnen vragen.

Klachten

Gebruikers die op toegankelijkheidsbarrières stuiten of een klacht over niet-naleving willen indienen, kunnen terecht bij de bevoegde instantie — het Directoraat-generaal voor Mededinging, Consumentenzaken en Fraudebestrijding (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Website: economie.gouv.fr/dgccrf

Conform worden met QualiBooth

Aan de Franse eisen voldoen vraagt twee dingen: bewijs dat uw producten en diensten conform zijn, en een gepubliceerde toegankelijkheidsverklaring die kritische toetsing doorstaat.

QualiBooth scant continu op de WCAG-succescriteria, zodat een barrière nooit lang genoeg onopgelost blijft om een boete van € 1.500 naar € 30.000 te duwen, en handmatige audits door mensen met een beperking dekken wat automatisering niet kan. Als het tijd is om te publiceren, maakt onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de toegankelijkheidsstatus, de herstelplannen en de meldroute die de regelgeving vereist.

Raadpleeg voor de meest actuele en nauwkeurige informatie over de Franse eisen voor digitale toegankelijkheid de officiële documentatie van de Franse overheid.