Llei d'accessibilitat a França: àmbit, multes i declaració

França regula l’accessibilitat digital mitjançant l’Ordenança núm. 2022-1139, de 9 d’agost de 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) i el Decret núm. 2023-931, de 31 d’octubre de 2023 (Décret n° 2023-931), relatius a l’accessibilitat dels productes i serveis per a les persones amb discapacitat. El règim s’aplica des del juny de 2025 i la seva modificació més recent té data de 10 d’octubre de 2023.

La supervisió correspon a la Direcció General de Competència, Consum i Repressió del Frau (DGCCRF), responsable de vetllar pel compliment en matèria d’accessibilitat.

Àmbit d’aplicació

La normativa exigeix que un conjunt de continguts i serveis digitals sigui accessible a les persones amb discapacitat. Concretament, inclou:

• El maquinari informàtic d’ús general i els sistemes operatius.
• Els terminals d’autoservei, inclosos els terminals de pagament, els caixers automàtics bancaris, les màquines expenedores de bitllets, els quioscos de facturació en autoservei i els terminals interactius d’informació (n’estan exclosos els integrats en vehicles o aeronaus).
• Els equips terminals de consum amb capacitats informàtiques interactives emprats per a serveis de comunicacions electròniques o per accedir a serveis de comunicació audiovisual.
• Els lectors digitals de llibres electrònics.

Excepcions

L’exempció del compliment de les mesures d’accessibilitat establertes al decret inclou:

• Determinades situacions de càrrega desproporcionada.
• Els mitjans pregravats i els formats de fitxer d’oficina publicats abans del 28 de juny de 2025.
• Els mapes en línia, quan les dades essencials estiguin disponibles en una forma accessible.
• Els continguts de tercers que l’operador no financi ni controli.
• Els continguts arxivats no actualitzats després del 28 de juny de 2025.

Multes i sancions

L’incompliment dels requisits d’accessibilitat pot donar lloc a sancions creixents. L’import de la multa no és fix:

• Una primera infracció de «classe 5» —que normalment es refereix a barreres d’accessibilitat significatives en llocs web o serveis digitals— comporta una multa inicial de 1.500 €.
• Si la infracció continua sense resoldre’s al cap d’un any, la sanció puja a 3.000 €.
• Si l’incompliment persisteix un any més, la multa pot créixer encara més i arribar fins a deu vegades 3.000 €: una sanció màxima de 30.000 €.

Aquesta estructura progressiva subratlla la importància de complir a temps: el cost de l’incompliment creix amb el temps que una barrera roman sense corregir, i per això la monitoració contínua compta més que una auditoria aïllada.

Informes

França segueix el mandat europeu de publicar declaracions d’accessibilitat als llocs web i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha de ser públicament disponible al lloc web de l’organització i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals: si compleixen els estàndards exigits, o un resum dels problemes d’accessibilitat existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, inclosos els treballs en curs o els plans de correcció.
• Especificar com poden els usuaris notificar problemes d’accessibilitat i sol·licitar assistència.

Reclamacions

Els usuaris que trobin barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent: la Direcció General de Competència, Consum i Repressió del Frau (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Lloc web: economie.gouv.fr/dgccrf

Assolir la conformitat amb QualiBooth

Satisfer els requisits francesos exigeix dues coses: proves que els vostres productes i serveis són conformes i una declaració d’accessibilitat publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua el compliment dels criteris d’èxit WCAG, de manera que una barrera no romangui mai sense corregir prou temps per fer passar la multa de 1.500 € a 30.000 €, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no arriba a detectar. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de notificació que exigeix la normativa.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits francesos d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern de França.