Lov om tilgængelighed i Frankrig: omfang, bøder, rapportering

Frankrig regulerer digital tilgængelighed gennem anordning nr. 2022-1139 af 9. august 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) og dekret nr. 2023-931 af 31. oktober 2023 (Décret n° 2023-931) om tilgængelighed af produkter og tjenester for personer med handicap. Ordningen har været håndhævet siden juni 2025, og den seneste ændring af den er dateret 10. oktober 2023.

Tilsynet ligger hos Generaldirektoratet for Konkurrence, Forbrugerforhold og Bekæmpelse af Svig (DGCCRF), som har ansvaret for at føre tilsyn med, at tilgængelighedskravene overholdes.

Anvendelsesområde

Reglerne kræver, at en række digitale indholdstyper og tjenester er tilgængelige for personer med handicap. Konkret omfatter det:

• Computerhardware til almene formål og operativsystemer.
• Selvbetjeningsterminaler, herunder betalingsterminaler, pengeautomater, billetautomater, selvbetjeningscheck-in-standere og interaktive informationsterminaler (bortset fra dem, der er integreret i køretøjer eller luftfartøjer).
• Forbrugerterminaludstyr med interaktiv computerkapacitet, der anvendes til elektroniske kommunikationstjenester eller til adgang til audiovisuelle medietjenester.
• Digitale e-bogslæsere.

Undtagelser

Fritagelse fra de tilgængelighedsforanstaltninger, der er fastsat i dekretet, omfatter:

• Visse tilfælde af uforholdsmæssig stor byrde.
• Forudindspillede medier og kontorfilformater, der er offentliggjort før den 28. juni 2025.
• Onlinekort, hvor de væsentlige data er tilgængelige i en tilgængelig form.
• Tredjepartsindhold, der hverken finansieres eller kontrolleres af operatøren.
• Arkiveret indhold, der ikke er opdateret efter den 28. juni 2025.

Bøder og sanktioner

Manglende overholdelse af tilgængelighedskravene kan føre til stigende sanktioner. Bøden er ikke fast:

• En første overtrædelse i »klasse 5« — hvilket typisk dækker væsentlige tilgængelighedsbarrierer på websteder eller i digitale tjenester — udløser en indledende bøde på 1.500 €.
• Er overtrædelsen fortsat ikke afhjulpet efter et år, stiger bøden til 3.000 €.
• Fortsætter den manglende overholdelse endnu et år, kan bøden stige yderligere og potentielt nå op til ti gange 3.000 € — en maksimal sanktion på 30.000 €.

Den progressive opbygning understreger, hvor vigtigt det er at blive compliant i tide: omkostningen ved manglende overholdelse vokser med den tid, en barriere står uafhjulpet, og derfor betyder løbende overvågning mere end et enkeltstående audit.

Rapportering

Frankrig følger EU’s fælles krav om tilgængelighedserklæringer for den offentlige sektors websteder og digitale tjenester. Erklæringerne er afgørende for at opretholde gennemsigtighed og ansvarlighed.

Erklæringen skal være offentligt tilgængelig på organisationens websted og skal:

• Give klar information om de digitale tjenesters tilgængelighedsstatus — om de opfylder de krævede standarder, eller et overblik over de eksisterende tilgængelighedsproblemer.
• Redegøre for de tiltag, der er gennemført for at forbedre tilgængeligheden, herunder igangværende indsatser eller planer for afhjælpning.
• Angive, hvordan brugerne kan indberette tilgængelighedsproblemer og anmode om hjælp.

Klager

Brugere, der støder på tilgængelighedsbarrierer, eller som ønsker at indgive en klage over manglende overholdelse, kan kontakte den kompetente myndighed — Generaldirektoratet for Konkurrence, Forbrugerforhold og Bekæmpelse af Svig (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Website: economie.gouv.fr/dgccrf

Bliv compliant med QualiBooth

At opfylde de franske krav kræver to ting: dokumentation for, at jeres produkter og tjenester overholder kravene, og en offentliggjort tilgængelighedserklæring, der kan holde til et nærmere eftersyn.

QualiBooth scanner løbende efter WCAG-succeskriterierne, så en barriere aldrig står uafhjulpet længe nok til at skubbe en bøde fra 1.500 € til 30.000 €, og manuelle audits udført af personer med handicap dækker det, automatisering ikke kan. Når det er tid til at offentliggøre, producerer vores generator til tilgængelighedserklæringer en erklæring med den tilgængelighedsstatus, de afhjælpningsplaner og den indberetningsvej, reglerne kræver.

Du kan finde de nyeste og mest præcise oplysninger om de franske krav til digital tilgængelighed i den officielle dokumentation, der offentliggøres af den franske regering.