Νομοθεσία προσβασιμότητας Γαλλίας: πεδίο, πρόστιμα, αναφορά

Η Γαλλία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω της Διάταξης αριθ. 2022-1139 της 9ης Αυγούστου 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) και του Διατάγματος αριθ. 2023-931 της 31ης Οκτωβρίου 2023 (Décret n° 2023-931), σχετικά με την προσβασιμότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών για τα άτομα με αναπηρία. Το καθεστώς εφαρμόζεται από τον Ιούνιο του 2025 και η πλέον πρόσφατη τροποποίησή του φέρει ημερομηνία 10 Οκτωβρίου 2023.

Η εποπτεία ανήκει στη Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Κατανάλωσης και Καταστολής της Απάτης (DGCCRF), η οποία είναι υπεύθυνη για την εποπτεία της συμμόρφωσης ως προς την προσβασιμότητα.

Πεδίο εφαρμογής

Ο κανονισμός επιβάλλει ότι μια σειρά ψηφιακών περιεχομένων και υπηρεσιών πρέπει να είναι προσβάσιμη στα άτομα με αναπηρία. Συγκεκριμένα, περιλαμβάνονται:

• Το υλικό υπολογιστών γενικής χρήσης και τα λειτουργικά συστήματα.
• Τα τερματικά αυτοεξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων των τερματικών πληρωμών, των αυτόματων ταμειολογιστικών μηχανών τραπεζών, των αυτόματων πωλητών εισιτηρίων, των κιοσκίων αυτοεξυπηρέτησης για check-in και των διαδραστικών τερματικών πληροφόρησης (εξαιρουμένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε οχήματα ή αεροσκάφη).
• Ο τερματικός εξοπλισμός καταναλωτών με διαδραστικές υπολογιστικές δυνατότητες που χρησιμοποιείται για υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή για πρόσβαση σε υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.
• Οι ψηφιακοί αναγνώστες ηλεκτρονικών βιβλίων.

Εξαιρέσεις

Η εξαίρεση από τη συμμόρφωση με τα μέτρα προσβασιμότητας που ορίζονται στο διάταγμα περιλαμβάνει:

• Ορισμένες περιπτώσεις δυσανάλογης επιβάρυνσης.
• Τα προεγγεγραμμένα μέσα και τις μορφές αρχείων γραφείου που δημοσιεύθηκαν πριν από τις 28 Ιουνίου 2025.
• Τους διαδικτυακούς χάρτες, όταν τα βασικά δεδομένα διατίθενται σε προσβάσιμη μορφή.
• Το περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται ούτε ελέγχεται από τον φορέα εκμετάλλευσης.
• Το αρχειοθετημένο περιεχόμενο που δεν έχει επικαιροποιηθεί μετά τις 28 Ιουνίου 2025.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Η μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας μπορεί να οδηγήσει σε κλιμακούμενες κυρώσεις. Το πρόστιμο δεν είναι σταθερό:

• Μια πρώτη παράβαση «κλάσης 5» — η οποία συνήθως αφορά σημαντικά εμπόδια προσβασιμότητας σε ιστότοπους ή ψηφιακές υπηρεσίες — επισύρει αρχικό πρόστιμο 1.500 €.
• Εάν η παράβαση παραμένει ανεπίλυτη μετά από ένα έτος, η κύρωση αυξάνεται στα 3.000 €.
• Εάν η μη συμμόρφωση επιμείνει για ακόμη ένα έτος, το πρόστιμο μπορεί να κλιμακωθεί περαιτέρω και να φτάσει έως δέκα φορές τα 3.000 € — ανώτατη κύρωση 30.000 €.

Αυτή η προοδευτική δομή τονίζει τη σημασία της έγκαιρης συμμόρφωσης: το κόστος της μη συμμόρφωσης αυξάνεται με τον χρόνο που ένα εμπόδιο παραμένει χωρίς διόρθωση, και γι’ αυτό η συνεχής παρακολούθηση μετράει περισσότερο από έναν μεμονωμένο έλεγχο.

Υποβολή στοιχείων

Η Γαλλία ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας στους ιστότοπους και τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Η δήλωση πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη στον ιστότοπο του οργανισμού και πρέπει:

• Να παρέχει σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών — εάν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ή μια περιγραφή των υφιστάμενων προβλημάτων προσβασιμότητας.
• Να αναλύει τα μέτρα που ελήφθησαν για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών σε εξέλιξη ή των σχεδίων αποκατάστασης.
• Να προσδιορίζει πώς μπορούν οι χρήστες να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητούν υποστήριξη.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας, ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — τη Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Κατανάλωσης και Καταστολής της Απάτης (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Ιστότοπος: economie.gouv.fr/dgccrf

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η κάλυψη των γαλλικών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται, και μια δημοσιευμένη δήλωση προσβασιμότητας που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ χωρίς διόρθωση αρκετά ώστε να ανεβάσει το πρόστιμο από 1.500 € στα 30.000 €, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει μια δήλωση με την κατάσταση προσβασιμότητας, τα σχέδια αποκατάστασης και την οδό αναφοράς που απαιτεί ο κανονισμός.

Για τις πλέον πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις γαλλικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η γαλλική κυβέρνηση.