Закон за достъпност във Франция: обхват, глоби, отчитане

Франция регулира цифровата достъпност чрез Наредба № 2022-1139 от 9 август 2022 г. (Ordonnance n° 2022-1139) и Декрет № 2023-931 от 31 октомври 2023 г. (Décret n° 2023-931) относно достъпността на продуктите и услугите за хората с увреждания. Режимът се прилага от юни 2025 г., а най-новото изменение към него е с дата 10 октомври 2023 г.

Надзорът е възложен на Генералната дирекция за конкуренция, потребление и борба с измамите (DGCCRF), която отговаря за наблюдението на съответствието с изискванията за достъпност.

Обхват на приложение

Нормативната уредба изисква редица цифрови съдържания и услуги да бъдат достъпни за хората с увреждания. По-конкретно това включва:

• Компютърен хардуер с общо предназначение и операционни системи.
• Терминали за самообслужване, включително платежни терминали, банкомати, автомати за билети, павилиони за самостоятелна регистрация и интерактивни информационни терминали (с изключение на вградените в превозни средства или въздухоплавателни средства).
• Потребителско крайно оборудване с интерактивни изчислителни възможности, използвано за електронни съобщителни услуги или за достъп до аудио-визуални медийни услуги.
• Цифрови четци на електронни книги.

Изключения

Освобождаване от спазването на мерките за достъпност, определени в декрета, включва:

• Определени условия на непропорционална тежест.
• Предварително записани медии и офис файлови формати, публикувани преди 28 юни 2025 г.
• Онлайн карти, когато ключовите данни са налични в достъпна форма.
• Съдържание на трети страни, което не се финансира и не се контролира от оператора.
• Архивирано съдържание, което не е актуализирано след 28 юни 2025 г.

Глоби и санкции

Неспазването на изискванията за достъпност може да доведе до нарастващи санкции. Глобата не е постоянна:

• Първо нарушение от „клас 5“ — което обикновено се отнася до съществени бариери за достъпност в уебсайтове или цифрови услуги — води до първоначална глоба от 1500 €.
• Ако нарушението остане неотстранено след една година, санкцията се повишава на 3000 €.
• Ако неспазването продължи още една година, глобата може да нарасне допълнително и да достигне до десет пъти 3000 € — максимална санкция от 30 000 €.

Тази прогресивна структура подчертава значението на навременното съответствие: цената на неспазването расте с времето, през което бариерата остава неотстранена, и затова непрекъснатото наблюдение значи повече от еднократен одит.

Отчитане

Франция следва общоевропейското изискване за декларации за достъпност на уебсайтовете и цифровите услуги в публичния сектор. Тези декларации са съществени за поддържането на прозрачност и отчетност.

Декларацията трябва да бъде публично достъпна на уебсайта на организацията и трябва:

• Да предоставя ясна информация за състоянието на достъпността на цифровите услуги — дали отговарят на изискваните стандарти, или да очертава съществуващите проблеми с достъпността.
• Да описва подробно мерките, предприети за подобряване на достъпността, включително текущите усилия или плановете за отстраняване.
• Да посочва как потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността и да искат съдействие.

Жалби

Потребителите, които се натъкват на бариери за достъпност или желаят да подадат жалба за неспазване, могат да се обърнат към компетентния орган — Генералната дирекция за конкуренция, потребление и борба с измамите (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Уебсайт: economie.gouv.fr/dgccrf

Постигане на съответствие с QualiBooth

Изпълнението на френските изисквания изисква две неща: доказателство, че вашите продукти и услуги съответстват, и публикувана декларация за достъпност, която издържа проверка.

QualiBooth сканира непрекъснато спрямо критериите за успех на WCAG, така че дадена бариера никога да не остане неотстранена достатъчно дълго, за да изтласка глобата от 1500 € до 30 000 €, а ръчните одити от хора с увреждания покриват онова, което автоматизацията не може. Когато дойде време за публикуване, нашият генератор на декларации за достъпност изготвя декларация със състоянието на достъпността, плановете за отстраняване и канала за съобщаване, които нормативната уредба изисква.

За най-актуална и точна информация относно френските изисквания за цифрова достъпност се обърнете към официалната документация, публикувана от френското правителство.