Tillgänglighetslagen i Frankrike: omfattning, böter, rapportering

Frankrike reglerar digital tillgänglighet genom förordning nr 2022-1139 av den 9 augusti 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) och dekret nr 2023-931 av den 31 oktober 2023 (Décret n° 2023-931) om tillgänglighet till produkter och tjänster för personer med funktionsnedsättning. Regelverket har tillämpats sedan juni 2025, och den senaste ändringen av det är daterad den 10 oktober 2023.

Tillsynen ligger hos Generaldirektoratet för konkurrens, konsumentfrågor och bedrägeribekämpning (DGCCRF), som ansvarar för tillsynen över att tillgänglighetskraven följs.

Tillämpningsområde

Regelverket kräver att en rad digitalt innehåll och digitala tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Mer specifikt omfattas:

• Datorhårdvara för allmänna ändamål och operativsystem.
• Självbetjäningsterminaler, inklusive betalterminaler, bankomater, biljettautomater, självbetjäningsautomater för incheckning och interaktiva informationsterminaler (med undantag för dem som är integrerade i fordon eller luftfartyg).
• Terminalutrustning för konsumenter med interaktiv datorkapacitet som används för elektroniska kommunikationstjänster eller för åtkomst till audiovisuella medietjänster.
• Digitala läsplattor för e-böcker.

Undantag

Undantag från de tillgänglighetsåtgärder som anges i dekretet omfattar:

• Vissa fall av oproportionerlig börda.
• Förinspelade medier och kontorsfilformat som publicerats före den 28 juni 2025.
• Onlinekartor, där de väsentliga uppgifterna finns i tillgänglig form.
• Innehåll från tredje part som varken finansieras eller kontrolleras av aktören.
• Arkiverat innehåll som inte uppdaterats efter den 28 juni 2025.

Böter och sanktioner

Bristande efterlevnad av tillgänglighetskraven kan leda till upptrappade sanktioner. Bötesbeloppet är inte fast:

• En första överträdelse i ”klass 5” — vilket vanligtvis avser betydande tillgänglighetshinder på webbplatser eller i digitala tjänster — ger böter på 1 500 € i ett första skede.
• Om överträdelsen kvarstår efter ett år höjs sanktionen till 3 000 €.
• Om den bristande efterlevnaden fortsätter ytterligare ett år kan böterna trappas upp ännu mer och potentiellt nå upp till tio gånger 3 000 € — en maximal sanktion på 30 000 €.

Den progressiva uppbyggnaden understryker vikten av att uppfylla kraven i tid: kostnaden för bristande efterlevnad växer med den tid ett hinder lämnas oåtgärdat, och därför väger löpande övervakning tyngre än en enstaka granskning.

Rapportering

Frankrike följer EU:s gemensamma krav på tillgänglighetsredogörelser för offentliga sektorns webbplatser och digitala tjänster. Redogörelserna är avgörande för att upprätthålla transparens och ansvarsutkrävande.

Redogörelsen ska vara offentligt tillgänglig på organisationens webbplats och ska:

• Ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus — om de uppfyller de krävda standarderna, eller en översikt över befintliga tillgänglighetsproblem.
• Redovisa de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete eller planer för åtgärdande.
• Ange hur användare kan anmäla tillgänglighetsproblem och begära hjälp.

Anmälningar

Användare som stöter på tillgänglighetshinder, eller som vill anmäla bristande efterlevnad, kan vända sig till den behöriga myndigheten — Generaldirektoratet för konkurrens, konsumentfrågor och bedrägeribekämpning (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Webbplats: economie.gouv.fr/dgccrf

Bli efterlevnadsklar med QualiBooth

Att uppfylla de franska kraven kräver två saker: bevis för att era produkter och tjänster uppfyller kraven, och en offentliggjord tillgänglighetsredogörelse som håller för granskning.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder aldrig lämnas oåtgärdat tillräckligt länge för att driva böterna från 1 500 € till 30 000 €, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatiken inte klarar. När det är dags att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den anmälningsväg som regelverket kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om de franska kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen som offentliggörs av Frankrikes regering.