Akadálymentesség Franciaország: hatály, bírságok, jelentés

Franciaország a 2022. augusztus 9-i 2022-1139. számú rendelettel (Ordonnance n° 2022-1139) és a 2023. október 31-i 2023-931. számú dekrétummal (Décret n° 2023-931) szabályozza a digitális akadálymentességet; ezek a termékek és szolgáltatások fogyatékossággal élő személyek számára való akadálymentességéről szólnak. A szabályozást 2025 júniusa óta érvényesítik, legutóbbi módosításának dátuma pedig 2023. október 10.

A felügyeletet a Versenyügyi, Fogyasztóvédelmi és Csalásüldözési Főigazgatóság (DGCCRF) gyakorolja, amely az akadálymentesítési megfelelés ellenőrzéséért felel.

Alkalmazási kör

A szabályozás előírja, hogy a digitális tartalmak és szolgáltatások egy köre akadálymentes legyen a fogyatékossággal élő személyek számára. Ide tartoznak konkrétan:

• Az általános célú számítástechnikai hardverek és az operációs rendszerek.
• Az önkiszolgáló terminálok, köztük a fizetési terminálok, a bankjegykiadó automaták, az automatikus jegykiadó gépek, az önkiszolgáló check-in pultok és az interaktív információs terminálok (a járművekbe vagy légi járművekbe beépítettek kivételével).
• Az interaktív számítási képességekkel rendelkező fogyasztói végberendezések, amelyeket elektronikus hírközlési szolgáltatásokhoz vagy audiovizuális médiaszolgáltatások eléréséhez használnak.
• A digitális e-könyv-olvasók.

Kivételek

A dekrétumban meghatározott akadálymentesítési intézkedések alóli mentesülés körébe tartozik:

• Az aránytalan teher bizonyos esetei.
• A 2025. június 28. előtt közzétett előre felvett médiatartalmak és irodai fájlformátumok.
• Az online térképek, ha a kulcsadatok akadálymentes formában elérhetők.
• A harmadik felek tartalmai, amelyeket az üzemeltető nem finanszíroz és nem is kontrollál.
• Az archivált tartalmak, amelyeket 2025. június 28. után nem frissítettek.

Bírságok és szankciók

Az akadálymentesítési követelmények be nem tartása emelkedő szankciókat vonhat maga után. A bírság nem állandó összegű:

• Az első „5. osztályú” jogsértés — amely jellemzően a weboldalakon vagy digitális szolgáltatásokban fennálló jelentős akadályokat jelenti — 1 500 € kezdő bírságot von maga után.
• Ha a jogsértés egy év után sem szűnik meg, a szankció 3 000 €-ra emelkedik.
• Ha a jogsértő állapot további egy évig fennáll, a bírság még tovább emelkedhet, és elérheti a 3 000 € tízszeresét — a legfeljebb 30 000 € összegű szankciót.

Ez a progresszív felépítés hangsúlyozza az időben történő megfelelés fontosságát: a jogsértés költsége annál nagyobb, minél hosszabb ideig marad javítatlanul egy akadály, és éppen ezért számít többet a folyamatos monitorozás, mint egyetlen audit.

Jelentéstétel

Franciaország az uniós szintű előírást követi a közszféra weboldalaira és digitális szolgáltatásaira vonatkozó akadálymentességi nyilatkozatokról. Ezek a nyilatkozatok elengedhetetlenek az átláthatóság és az elszámoltathatóság fenntartásához.

A nyilatkozatnak nyilvánosan elérhetőnek kell lennie a szervezet weboldalán, és a következőket kell tartalmaznia:

• Világos tájékoztatás a digitális szolgáltatások akadálymentességi állapotáról — hogy megfelelnek-e az előírt standardoknak, vagy a fennálló akadálymentességi problémák áttekintése.
• Az akadálymentesség javítása érdekében tett intézkedések részletezése, beleértve a folyamatban lévő munkát vagy a javítási terveket.
• Annak megadása, hogyan jelenthetnek a felhasználók akadálymentességi problémákat és kérhetnek segítséget.

Panaszok

Azok a felhasználók, akik akadályokba ütköznek, vagy panaszt kívánnak tenni a jogsértés miatt, az illetékes hatósághoz fordulhatnak — a Versenyügyi, Fogyasztóvédelmi és Csalásüldözési Főigazgatósághoz (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Weboldal: economie.gouv.fr/dgccrf

Megfelelés a QualiBooth segítségével

A francia követelmények teljesítéséhez két dolog kell: bizonyíték arra, hogy termékei és szolgáltatásai megfelelnek, valamint egy közzétett akadálymentességi nyilatkozat, amely kiállja a vizsgálatot.

A QualiBooth folyamatosan vizsgál a WCAG sikerkritériumai szerint, így egy akadály soha nem marad javítatlanul annyi ideig, hogy a bírságot 1 500 €-ról 30 000 €-ra tolja fel, a fogyatékossággal élő személyek által végzett kézi auditok pedig lefedik azt, amire az automatizálás nem képes. Amikor eljön a közzététel ideje, akadálymentesítési nyilatkozat-generátorunk olyan nyilatkozatot állít elő, amely tartalmazza a szabályozás által megkívánt akadálymentességi állapotot, javítási terveket és bejelentési útvonalat.

A francia digitális akadálymentesítési követelményekről szóló legfrissebb és legpontosabb információkért tekintse meg a francia kormány által közzétett hivatalos dokumentációt.