Legislația de accesibilitate în Franța: domeniu, amenzi, raportare

Franța reglementează accesibilitatea digitală prin Ordonanța nr. 2022-1139 din 9 august 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) și Decretul nr. 2023-931 din 31 octombrie 2023 (Décret n° 2023-931), privind accesibilitatea produselor și serviciilor pentru persoanele cu dizabilități. Regimul se aplică din iunie 2025, iar cea mai recentă modificare a acestuia are data de 10 octombrie 2023.

Supravegherea revine Direcției Generale pentru Concurență, Consum și Combaterea Fraudelor (DGCCRF), care răspunde de monitorizarea conformității în materie de accesibilitate.

Domeniul de aplicare

Reglementarea impune ca o serie de conținuturi și servicii digitale să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Concret, acestea includ:

• Hardware-ul informatic de uz general și sistemele de operare.
• Terminalele cu autoservire, inclusiv terminalele de plată, bancomatele, distribuitoarele automate de bilete, chioșcurile de check-in cu autoservire și terminalele interactive de informare (cu excepția celor integrate în vehicule sau aeronave).
• Echipamentele terminale de consum cu capacități informatice interactive utilizate pentru servicii de comunicații electronice sau pentru accesul la servicii mass-media audiovizuale.
• Cititoarele digitale de cărți electronice.

Excepții

Exceptarea de la respectarea măsurilor de accesibilitate stabilite în decret include:

• Anumite situații de sarcină disproporționată.
• Conținutul media preînregistrat și formatele de fișiere de birou publicate înainte de 28 iunie 2025.
• Hărțile online, atunci când datele esențiale sunt disponibile într-o formă accesibilă.
• Conținutul terților, care nu este finanțat și nici controlat de operator.
• Conținutul arhivat, neactualizat după 28 iunie 2025.

Amenzi și sancțiuni

Nerespectarea cerințelor de accesibilitate poate conduce la sancțiuni progresive. Amenda nu este fixă:

• O primă contravenție de „clasa 5” — care se referă de regulă la bariere de accesibilitate semnificative pe site-uri web sau în servicii digitale — atrage o amendă inițială de 1.500 €.
• Dacă încălcarea rămâne nerezolvată după un an, sancțiunea crește la 3.000 €.
• Dacă neconformitatea persistă încă un an, amenda poate crește și mai mult, ajungând până la de zece ori 3.000 € — o sancțiune maximă de 30.000 €.

Această structură progresivă subliniază importanța conformării la timp: costul neconformității crește cu durata în care o barieră rămâne necorectată, motiv pentru care monitorizarea continuă contează mai mult decât un audit izolat.

Raportare

Franța aplică obligația la nivelul UE privind declarațiile de accesibilitate pentru site-urile web și serviciile digitale din sectorul public. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și a responsabilității.

Declarația trebuie să fie disponibilă public pe site-ul web al organizației și trebuie:

• Să ofere informații clare privind starea de accesibilitate a serviciilor digitale — dacă respectă standardele cerute sau o prezentare a problemelor de accesibilitate existente.
• Să detalieze măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv eforturile în curs sau planurile de remediere.
• Să precizeze cum pot utilizatorii semnala problemele de accesibilitate și solicita asistență.

Plângeri

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau care doresc să depună o plângere privind neconformitatea se pot adresa autorității competente — Direcția Generală pentru Concurență, Consum și Combaterea Fraudelor (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Site web: economie.gouv.fr/dgccrf

Conformarea cu QualiBooth

Îndeplinirea cerințelor franceze presupune două lucruri: dovada că produsele și serviciile proprii sunt conforme și o declarație de accesibilitate publicată care rezistă verificărilor.

QualiBooth scanează continuu în raport cu criteriile de succes WCAG, astfel încât o barieră să nu rămână niciodată necorectată suficient de mult pentru a împinge amenda de la 1.500 € la 30.000 €, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație cu starea de accesibilitate, planurile de remediere și calea de semnalare cerute de reglementare.

Pentru cele mai recente și exacte informații privind cerințele franceze de accesibilitate digitală, consultați documentația oficială publicată de guvernul Franței.