Législation accessibilité France : portée, amendes, rapport

La France encadre l’accessibilité numérique par l’ordonnance n° 2022-1139 du 9 août 2022 et le décret n° 2023-931 du 31 octobre 2023, relatifs à l’accessibilité aux personnes handicapées des produits et services. Le régime est appliqué depuis juin 2025 et sa modification la plus récente date du 10 octobre 2023.

Le contrôle relève de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), chargée de surveiller la conformité en matière d’accessibilité.

Champ d’application

La réglementation impose qu’une série de contenus et de services numériques soit accessible aux personnes handicapées. Sont notamment concernés :

• Le matériel informatique à usage général et les systèmes d’exploitation.
• Les terminaux en libre-service, notamment les terminaux de paiement, les distributeurs automatiques de billets de banque, les distributeurs automatiques de titres de transport, les bornes d’enregistrement en libre-service et les bornes d’information interactives (à l’exclusion de ceux intégrés à des véhicules ou à des aéronefs).
• Les équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives utilisés pour des services de communications électroniques ou pour accéder à des services de médias audiovisuels.
• Les liseuses numériques.

Exceptions

Sont dispensés du respect des mesures d’accessibilité prévues par le décret :

• Certaines situations de charge disproportionnée.
• Les médias préenregistrés et les formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025.
• Les cartes en ligne, lorsque les données essentielles sont disponibles sous une forme accessible.
• Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni contrôlés par l’opérateur.
• Les contenus archivés non mis à jour après le 28 juin 2025.

Amendes et sanctions

Le non-respect des exigences d’accessibilité peut donner lieu à des sanctions progressives. Le montant de l’amende n’est pas figé :

• Une première contravention de « classe 5 » — qui désigne généralement des obstacles d’accessibilité significatifs sur des sites web ou des services numériques — entraîne une amende initiale de 1 500 €.
• Si le manquement n’est toujours pas corrigé au bout d’un an, la sanction passe à 3 000 €.
• Si la non-conformité persiste une année supplémentaire, l’amende peut s’aggraver encore et atteindre jusqu’à dix fois 3 000 €, soit une sanction maximale de 30 000 €.

Cette structure progressive souligne l’importance d’une mise en conformité rapide : le coût de la non-conformité augmente avec la durée pendant laquelle un obstacle reste non corrigé, et c’est pourquoi la surveillance continue compte davantage qu’un audit isolé.

Rapport

La France applique l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site web de l’organisme et doit :

• Fournir des informations claires sur l’état d’accessibilité des services numériques — préciser s’ils respectent les normes requises, ou présenter les problèmes d’accessibilité existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Indiquer comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :

• Site web : economie.gouv.fr/dgccrf

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences françaises suppose deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle ne reste jamais non corrigé assez longtemps pour faire passer l’amende de 1 500 € à 30 000 €, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et la voie de signalement exigés par la réglementation.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences françaises en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement français.