Legislativa přístupnosti ve Francii: rozsah, pokuty, hlášení

Francie upravuje digitální přístupnost prostřednictvím nařízení č. 2022-1139 z 9. srpna 2022 (Ordonnance n° 2022-1139) a dekretu č. 2023-931 z 31. října 2023 (Décret n° 2023-931) o přístupnosti produktů a služeb pro osoby se zdravotním postižením. Režim je vymáhán od června 2025 a jeho nejnovější změna je datována 10. října 2023.

Dohled vykonává Generální direktoriát pro hospodářskou soutěž, spotřebitele a potírání podvodů (DGCCRF), který odpovídá za sledování souladu v oblasti přístupnosti.

Rozsah použití

Předpis vyžaduje, aby řada digitálních obsahů a služeb byla přístupná osobám se zdravotním postižením. Konkrétně sem patří:

• Počítačový hardware pro všeobecné použití a operační systémy.
• Samoobslužné terminály, včetně platebních terminálů, bankomatů, automatů na jízdenky, samoobslužných odbavovacích kiosků a interaktivních informačních terminálů (s výjimkou těch, které jsou integrovány do vozidel nebo letadel).
• Spotřebitelská koncová zařízení s interaktivními výpočetními schopnostmi používaná pro služby elektronických komunikací nebo pro přístup k audiovizuálním mediálním službám.
• Digitální čtečky elektronických knih.

Výjimky

Osvobození od dodržování opatření přístupnosti stanovených v dekretu zahrnuje:

• Určité podmínky nepřiměřené zátěže.
• Předem zaznamenaná média a kancelářské formáty souborů zveřejněné před 28. červnem 2025.
• Online mapy, pokud jsou klíčové údaje dostupné v přístupné formě.
• Obsah třetích stran, který provozovatel nefinancuje ani nekontroluje.
• Archivovaný obsah, který nebyl po 28. červnu 2025 aktualizován.

Pokuty a sankce

Nedodržení požadavků na přístupnost může vést ke stoupajícím sankcím. Pokuta není pevná:

• První přestupek „5. třídy“ — který obvykle označuje významné bariéry přístupnosti na internetových stránkách nebo v digitálních službách — znamená počáteční pokutu 1 500 €.
• Pokud porušení není po roce odstraněno, sankce stoupá na 3 000 €.
• Pokud nedodržování trvá další rok, pokuta může stoupnout ještě výše a dosáhnout až desetinásobku 3 000 € — tedy nejvyšší sankce 30 000 €.

Tato progresivní konstrukce zdůrazňuje význam včasného souladu: cena nedodržení roste s dobou, po kterou bariéra zůstává neopravená, a právě proto průběžné monitorování znamená více než jednorázový audit.

Vykazování

Francie se řídí celoevropskou povinností zveřejňovat prohlášení o přístupnosti na internetových stránkách a v digitálních službách veřejného sektoru. Tato prohlášení jsou zásadní pro zachování transparentnosti a odpovědnosti.

Prohlášení musí být veřejně dostupné na internetových stránkách organizace a musí:

• Poskytovat jasné informace o stavu přístupnosti digitálních služeb — zda splňují požadované standardy, nebo přehled existujících problémů s přístupností.
• Podrobně uvádět opatření přijatá ke zlepšení přístupnosti, včetně probíhajících prací nebo plánů nápravy.
• Upřesnit, jak mohou uživatelé hlásit problémy s přístupností a žádat o pomoc.

Stížnosti

Uživatelé, kteří narazí na bariéry přístupnosti nebo chtějí podat stížnost na nedodržování předpisů, se mohou obrátit na příslušný orgán — Generální direktoriát pro hospodářskou soutěž, spotřebitele a potírání podvodů (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, DGCCRF):

• Internetové stránky: economie.gouv.fr/dgccrf

Dosažení souladu s QualiBooth

Splnění francouzských požadavků vyžaduje dvě věci: doklad o tom, že vaše produkty a služby jsou v souladu, a zveřejněné prohlášení o přístupnosti, které obstojí při kontrole.

QualiBooth průběžně skenuje podle kritérií úspěchu WCAG, takže bariéra nikdy nezůstane neopravená tak dlouho, aby pokutu vyhnala z 1 500 € na 30 000 €, a manuální audity prováděné osobami se zdravotním postižením pokryjí to, co automatizace nezvládne. Když přijde čas zveřejnění, náš generátor prohlášení o přístupnosti vytvoří prohlášení se stavem přístupnosti, plány nápravy a cestou pro hlášení, které předpis vyžaduje.

Nejaktuálnější a nejpřesnější informace o francouzských požadavcích na digitální přístupnost najdete v oficiální dokumentaci zveřejněné francouzskou vládou.