Toegankelijkheidswet Zwitserland: bereik, boetes, verklaring

Zwitserland regelt digitale toegankelijkheid via de federale wet inzake de uitbanning van discriminatie van personen met een handicap (BehiG). Na een ingrijpende herziening eind 2024 gelden uitgebreide vereisten voor zowel publieke als private dienstverleners, handhaafbaar vanaf juni 2025.

Het Federaal Bureau voor de Gelijkheid van Personen met een Handicap (FBED) houdt toezicht op de coördinatie van deze verplichtingen en ziet erop toe dat digitale barrières in de hele Confederatie worden weggenomen.

Toepassingsgebied

De BehiG, ondersteund door de norm eCH-0059, schrijft voor dat een breed scala aan digitale content en diensten toegankelijk moet zijn voor personen met een handicap. Daaronder vallen:

• Digitale diensten van de publieke sector — alle websites, mobiele applicaties en digitale diensten van federale, kantonnale en gemeentelijke overheden.
• Private dienstverleners — entiteiten die publiek toegankelijke diensten aanbieden, met name in sectoren als het bankwezen, de telecommunicatie en het vervoer.
• Elektronische handel — webwinkels en digitale marktplaatsen die zich op het Zwitserse publiek richten, moeten niet-discriminerende toegang tot hun interfaces waarborgen.
• Administratieve procedures — hieronder vallen elektronisch ondersteunde processen zoals digitale aanvragen, elektronisch dossierbeheer en publieksgerichte software die overheidsinstanties gebruiken.

Uitzonderingen

De wetgeving is weliswaar breed opgezet, maar bepaalde soorten content zijn binnen het huidige Zwitserse kader vrijgesteld van onmiddellijke naleving:

• Vooraf opgenomen tijdgebonden media en kantoorbestandsformaten die vóór 28 juni 2025 zijn gepubliceerd.
• Online kaarten en kaartdiensten, mits essentiële informatie (zoals adressen) in een toegankelijk digitaal alternatief wordt verstrekt.
• Content van derden die niet door de dienstverlener wordt gefinancierd of beheerst.
• Gearchiveerde content die na de handhavingsdatum niet is bijgewerkt of bewerkt.
• Micro-ondernemingen — doorgaans met minder dan 10 werknemers of een lage jaaromzet — kunnen van bepaalde verplichtingen voor de private sector worden vrijgesteld wanneer naleving een onevenredige last vormt.

Boetes en sancties

De BehiG handhaaft de naleving via een combinatie van wettelijke verplichtingen en het beginsel van „redelijke aanpassingen”. Naar Zwitsers recht kunnen particulieren een discriminatievordering instellen wanneer digitale diensten ontoegankelijk zijn.

Financiële sancties bij individuele vorderingen kunnen oplopen tot 5000 CHF, maar het verdergaande gevolg voor organisaties is de wettelijke plicht om de barrière op eigen kosten te verhelpen. Voor private ondernemingen brengt het niet voldoen aan deze normen ook het risico mee van uitsluiting van de ruimere Europese markt, waar de European Accessibility Act (EAA) nog strengere financiële gevolgen en beperkingen op markttoegang oplegt.

Rapportage

Zwitserland volgt de internationale best practices door toegankelijkheidsverklaringen te eisen voor digitale diensten. Die verklaringen zijn onmisbaar voor transparantie en verantwoording, en moeten het volgende bevatten:

• Nalevingsverklaring — een samenvatting van de mate waarin de site voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, zoals de norm eCH-0059 vereist.
• Toegankelijkheidsvoorzieningen — een opsomming van specifieke functies, zoals compatibiliteit met schermlezers of toetsenbordnavigatie, die gebruikers met een beperking ondersteunen.
• Contactgegevens — duidelijke contactpunten waar gebruikers barrières kunnen melden of informatie in een alternatieve vorm kunnen opvragen.
• Plannen voor continue verbetering — een overzicht van de lopende inspanningen om verouderde systemen te moderniseren en de gebruikerservaring als geheel te verbeteren.

Klachten

Gebruikers die op toegankelijkheidsbarrières stuiten, of een klacht over niet-naleving willen indienen, kunnen terecht bij de bevoegde instantie — de Federale Dienst voor de Gelijkheid van Personen met een Handicap (EBGB):

• E-mail: ebgb@gs-edi.admin.ch
• Website: ebgb.admin.ch

Conform worden met QualiBooth

Naleving van de federale wet inzake de uitbanning van discriminatie van personen met een handicap (BehiG) vraagt om een heldere toegankelijkheidsverklaring en om bewijs dat uw digitale diensten voldoen.

QualiBooth scant continu op de WCAG-succescriteria, zodat een barrière nooit lang genoeg blijft staan om tot een discriminatievordering te leiden, en handmatige audits door mensen met een handicap dekken wat automatisering niet kan. Als het tijd is om te publiceren, maakt onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de nalevingsverklaring, de toegankelijkheidsvoorzieningen, het contactpunt en de verbeterplannen die het kader vereist.

Raadpleeg voor de meest recente en nauwkeurige informatie over de Zwitserse eisen aan digitale toegankelijkheid de officiële documentatie van de Zwitserse overheid.