Législation accessibilité Suisse : portée, amendes, rapport

La Suisse encadre l’accessibilité numérique par la loi fédérale sur l’élimination de la discrimination à l’égard des personnes handicapées (BehiG). À la suite d’une révision majeure fin 2024, des exigences élargies applicables aux prestataires de services publics comme privés sont opposables à partir de juin 2025.

Le Bureau fédéral de l’égalité pour les personnes handicapées (FBED) assure la coordination de ces obligations et veille à la suppression des obstacles numériques dans toute la Confédération.

Champ d’application

La BehiG, appuyée par la norme eCH-0059, exige qu’un large ensemble de contenus et de services numériques soient accessibles aux personnes handicapées. Cela comprend :

• Les offres numériques du secteur public — tous les sites web, applications mobiles et services numériques fournis par les autorités fédérales, cantonales et communales.
• Les prestataires privés — les entités proposant des services accessibles au public, en particulier dans des secteurs tels que la banque, les télécommunications et les transports.
• Le commerce électronique — les boutiques en ligne et les places de marché numériques destinées au public suisse doivent garantir un accès non discriminatoire à leurs interfaces.
• Les procédures administratives — cela englobe les processus assistés par voie électronique tels que les dépôts numériques, la gestion électronique des dossiers et les logiciels destinés au public utilisés par les administrations.

Exceptions

Bien que la législation soit étendue, certains types de contenus sont exemptés d’une mise en conformité immédiate dans le cadre suisse actuel :

• Les médias temporels préenregistrés et les formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025.
• Les cartes et services de cartographie en ligne, à condition que les informations essentielles (telles que les adresses) soient fournies dans une alternative numérique accessible.
• Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni contrôlés par le prestataire de services.
• Les contenus archivés qui n’ont pas été mis à jour ni modifiés après la date d’entrée en application.
• Les micro-entreprises — généralement celles de moins de 10 salariés ou dont le chiffre d’affaires annuel est faible — peuvent être exemptées de certaines obligations du secteur privé si la mise en conformité constitue une charge disproportionnée.

Amendes et sanctions

La BehiG assure le respect des exigences par une combinaison d’obligations légales et du principe des « aménagements raisonnables ». En droit suisse, toute personne peut engager une action pour discrimination si des services numériques sont inaccessibles.

Si les sanctions financières liées à une action individuelle peuvent atteindre 5000 CHF, la conséquence la plus large pour les organisations est l’obligation légale de supprimer l’obstacle à leurs propres frais. Pour les entreprises privées, le défaut d’alignement sur ces normes fait également courir un risque d’exclusion du marché européen au sens large, où l’European Accessibility Act (EAA) prévoit des répercussions financières encore plus strictes et des restrictions d’accès au marché.

Rapport

La Suisse suit les bonnes pratiques internationales en exigeant des déclarations d’accessibilité pour les services numériques. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité, et elles doivent comporter :

• Une déclaration de conformité — un résumé du respect par le site des Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA, comme l’exige la norme eCH-0059.
• Les fonctionnalités d’accessibilité — la liste des fonctions spécifiques, telles que la compatibilité avec les lecteurs d’écran ou la navigation au clavier, qui soutiennent les utilisateurs présentant des déficiences.
• Les coordonnées de contact — des points de contact clairs permettant aux utilisateurs de signaler des obstacles ou de demander des informations dans un format alternatif.
• Des plans d’amélioration continue — un aperçu des efforts en cours pour moderniser les systèmes existants et améliorer l’expérience utilisateur dans son ensemble.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — l’Office fédéral de l’égalité pour les personnes handicapées (EBGB) :

• E-mail : ebgb@gs-edi.admin.ch
• Site web : ebgb.admin.ch

Se mettre en conformité avec QualiBooth

La conformité à la loi fédérale sur l’élimination de la discrimination à l’égard des personnes handicapées (BehiG) suppose une déclaration d’accessibilité claire et la preuve que vos services numériques sont conformes.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour se transformer en action pour discrimination, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant la déclaration de conformité, les fonctionnalités d’accessibilité, le point de contact et les plans d’amélioration exigés par le cadre en vigueur.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences suisses en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement suisse.