Legislação de acessibilidade na Suíça: âmbito, multas, declaração

A Suíça regula a acessibilidade digital através da Lei federal relativa à eliminação da discriminação das pessoas com deficiência (BehiG). Após uma revisão de grande alcance no final de 2024, os requisitos ampliados aplicáveis aos prestadores de serviços públicos e privados são exigíveis a partir de junho de 2025.

O Gabinete Federal para a Igualdade das Pessoas com Deficiência (FBED) assegura a coordenação destas obrigações, garantindo a remoção das barreiras digitais em toda a Confederação.

Âmbito de aplicação

A BehiG, apoiada pela norma eCH-0059, exige que um vasto conjunto de conteúdos e serviços digitais seja acessível às pessoas com deficiência. Incluem-se:

• A oferta digital do setor público — todos os sítios web, aplicações móveis e serviços digitais disponibilizados pelas autoridades federais, cantonais e municipais.
• Os prestadores de serviços privados — as entidades que oferecem serviços acessíveis ao público, em particular em setores como a banca, as telecomunicações e os transportes.
• O comércio eletrónico — as lojas em linha e os mercados digitais dirigidos ao público suíço têm de garantir um acesso não discriminatório às suas interfaces.
• Os procedimentos administrativos — abrangem os processos tramitados por via eletrónica, como as submissões digitais, a gestão eletrónica de processos e o software de atendimento ao público utilizado pelos organismos públicos.

Exceções

Embora a legislação seja abrangente, determinados tipos de conteúdo estão isentos do cumprimento imediato no atual quadro suíço:

• Os conteúdos multimédia pré-gravados e os formatos de ficheiro de escritório publicados antes de 28 de junho de 2025.
• Os mapas e serviços de cartografia em linha, desde que a informação essencial (como os endereços) seja disponibilizada numa alternativa digital acessível.
• Os conteúdos de terceiros que não sejam financiados nem controlados pelo prestador do serviço.
• Os conteúdos arquivados que não tenham sido atualizados nem editados após a data de aplicação.
• As microempresas — em regra, as que têm menos de 10 trabalhadores ou um volume de negócios anual reduzido — podem ficar isentas de certas obrigações do setor privado se o cumprimento constituir um encargo desproporcionado.

Multas e sanções

A BehiG assegura o cumprimento através de uma combinação de obrigações legais e do princípio das «adaptações razoáveis». Nos termos do direito suíço, qualquer pessoa pode apresentar uma ação por discriminação se os serviços digitais não forem acessíveis.

Embora as sanções pecuniárias associadas a ações individuais possam ascender a 5000 CHF, a consequência de maior alcance para as organizações é a obrigação legal de corrigir a barreira a expensas próprias. Para as empresas privadas, a falta de alinhamento com estas normas implica ainda o risco de exclusão do mercado europeu no seu conjunto, onde o European Accessibility Act (EAA) impõe repercussões financeiras ainda mais severas e restrições de acesso ao mercado.

Relato

A Suíça segue as boas práticas internacionais ao exigir declarações de acessibilidade para os serviços digitais. Estas declarações são essenciais para assegurar a transparência e a responsabilização e têm de incluir:

• A declaração de conformidade — um resumo do cumprimento, por parte do sítio, das Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 nível AA, conforme exigido pela norma eCH-0059.
• As funcionalidades de acessibilidade — a lista de funções específicas, como a compatibilidade com leitores de ecrã ou a navegação por teclado, que apoiam os utilizadores com limitações.
• Os contactos — pontos de contacto claros que permitam aos utilizadores comunicar barreiras ou solicitar informação num formato alternativo.
• Os planos de melhoria contínua — uma descrição dos trabalhos em curso para atualizar os sistemas antigos e melhorar a experiência de utilização no seu conjunto.

Reclamações

Os utilizadores que se deparem com barreiras de acessibilidade, ou que pretendam apresentar uma reclamação por incumprimento, podem contactar a autoridade competente — o Serviço Federal para a Igualdade das Pessoas com Deficiência (EBGB):

• Correio eletrónico: ebgb@gs-edi.admin.ch
• Sítio web: ebgb.admin.ch

Alcançar a conformidade com a QualiBooth

Cumprir a Lei federal relativa à eliminação da discriminação das pessoas com deficiência (BehiG) exige uma declaração de acessibilidade clara e provas de que os seus serviços digitais são conformes.

A QualiBooth analisa em permanência o cumprimento dos critérios de sucesso WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para se transformar numa ação por discriminação, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem aquilo que a automatização não alcança. Na hora de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com a declaração de conformidade, as funcionalidades de acessibilidade, o ponto de contacto e os planos de melhoria exigidos pelo quadro normativo.

Para obter a informação mais recente e exata sobre os requisitos suíços de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo governo suíço.