Νομοθεσία προσβασιμότητας στην Ελβετία: πεδίο, πρόστιμα, δήλωση

Η Ελβετία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του ομοσπονδιακού νόμου για την εξάλειψη των διακρίσεων κατά των ατόμων με αναπηρία (BehiG). Μετά από μια καθοριστική αναθεώρηση στα τέλη του 2024, οι διευρυμένες απαιτήσεις για δημόσιους και ιδιωτικούς παρόχους υπηρεσιών είναι εκτελεστές από τον Ιούνιο του 2025.

Το Ομοσπονδιακό Γραφείο για την Ισότητα των Ατόμων με Αναπηρία (FBED) επιβλέπει τον συντονισμό αυτών των υποχρεώσεων και μεριμνά για την άρση των ψηφιακών εμποδίων σε όλη τη Συνομοσπονδία.

Πεδίο εφαρμογής

Ο BehiG, υποστηριζόμενος από το πρότυπο eCH-0059, επιβάλλει να είναι προσβάσιμο στα άτομα με αναπηρία ένα ευρύ φάσμα ψηφιακού περιεχομένου και υπηρεσιών. Σε αυτό περιλαμβάνονται:

• Η ψηφιακή προσφορά του δημόσιου τομέα — όλοι οι ιστότοποι, οι εφαρμογές για κινητά και οι ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχουν οι ομοσπονδιακές, καντονικές και δημοτικές αρχές.
• Οι ιδιωτικοί πάροχοι υπηρεσιών — οι φορείς που προσφέρουν υπηρεσίες προσιτές στο κοινό, ιδίως σε τομείς όπως οι τράπεζες, οι τηλεπικοινωνίες και οι μεταφορές.
• Το ηλεκτρονικό εμπόριο — τα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι ψηφιακές αγορές που απευθύνονται στο ελβετικό κοινό οφείλουν να εξασφαλίζουν πρόσβαση χωρίς διακρίσεις στις διεπαφές τους.
• Οι διοικητικές διαδικασίες — περιλαμβάνονται οι ηλεκτρονικά υποστηριζόμενες διαδικασίες, όπως οι ψηφιακές υποβολές, η ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων και το λογισμικό των δημόσιων φορέων που απευθύνεται στο κοινό.

Εξαιρέσεις

Μολονότι η νομοθεσία είναι ολοκληρωμένη, ορισμένα είδη περιεχομένου εξαιρούνται από την άμεση συμμόρφωση στο ισχύον ελβετικό πλαίσιο:

• Τα προεγγεγραμμένα χρονικώς εξαρτώμενα μέσα και οι μορφότυποι αρχείων γραφείου που δημοσιεύτηκαν πριν από τις 28 Ιουνίου 2025.
• Οι διαδικτυακοί χάρτες και οι υπηρεσίες χαρτογράφησης, υπό την προϋπόθεση ότι οι ουσιώδεις πληροφορίες (όπως οι διευθύνσεις) παρέχονται σε προσβάσιμη ψηφιακή εναλλακτική.
• Το περιεχόμενο τρίτων που δεν χρηματοδοτείται ούτε ελέγχεται από τον πάροχο της υπηρεσίας.
• Το αρχειοθετημένο περιεχόμενο που δεν έχει επικαιροποιηθεί ούτε τροποποιηθεί μετά την ημερομηνία έναρξης της εφαρμογής.
• Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις — συνήθως εκείνες με λιγότερους από 10 εργαζόμενους ή με χαμηλό ετήσιο κύκλο εργασιών — μπορούν να εξαιρεθούν από ορισμένες υποχρεώσεις του ιδιωτικού τομέα, εάν η συμμόρφωση συνιστά δυσανάλογη επιβάρυνση.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Ο BehiG διασφαλίζει τη συμμόρφωση μέσω ενός συνδυασμού νομικών υποχρεώσεων και της αρχής των «εύλογων προσαρμογών». Κατά το ελβετικό δίκαιο, κάθε πρόσωπο μπορεί να εγείρει αξίωση για διάκριση εάν οι ψηφιακές υπηρεσίες δεν είναι προσβάσιμες.

Ενώ οι χρηματικές κυρώσεις για ατομικές αξιώσεις μπορούν να φτάσουν τα 5000 CHF, η ευρύτερη συνέπεια για τους οργανισμούς είναι η νομική υποχρέωση να αποκαταστήσουν το εμπόδιο με δικές τους δαπάνες. Για τις ιδιωτικές επιχειρήσεις, η μη εναρμόνιση με τα πρότυπα αυτά συνεπάγεται επίσης κίνδυνο αποκλεισμού από την ευρύτερη ευρωπαϊκή αγορά, όπου η European Accessibility Act (EAA) επιβάλλει ακόμη αυστηρότερες οικονομικές επιπτώσεις και περιορισμούς στην πρόσβαση στην αγορά.

Υποβολή στοιχείων

Η Ελβετία ακολουθεί τις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές απαιτώντας δηλώσεις προσβασιμότητας για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας και πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Δήλωση συμμόρφωσης — σύνοψη του βαθμού συμμόρφωσης του ιστότοπου με τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού (WCAG) 2.1 επιπέδου AA, όπως απαιτεί το πρότυπο eCH-0059.
• Λειτουργίες προσβασιμότητας — κατάλογο συγκεκριμένων λειτουργιών, όπως η συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης ή η πλοήγηση με πληκτρολόγιο, που στηρίζουν τους χρήστες με αναπηρία.
• Στοιχεία επικοινωνίας — σαφή σημεία επαφής, ώστε οι χρήστες να μπορούν να αναφέρουν εμπόδια ή να ζητούν πληροφορίες σε εναλλακτική μορφή.
• Σχέδια συνεχούς βελτίωσης — περιγραφή των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη για την επικαιροποίηση παλαιών συστημάτων και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας χρήσης.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας, ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Ισότητα των Ατόμων με Αναπηρία (EBGB):

• Email: ebgb@gs-edi.admin.ch
• Ιστότοπος: ebgb.admin.ch

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η συμμόρφωση με τον ομοσπονδιακό νόμο για την εξάλειψη των διακρίσεων κατά των ατόμων με αναπηρία (BehiG) απαιτεί σαφή δήλωση προσβασιμότητας και αποδείξεις ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες σας είναι συμβατές.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ αρκετά ώστε να μετατραπεί σε αξίωση για διάκριση, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με τη δήλωση συμμόρφωσης, τις λειτουργίες προσβασιμότητας, το σημείο επαφής και τα σχέδια βελτίωσης που απαιτεί το πλαίσιο.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις ελβετικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η ελβετική κυβέρνηση.