Legislació d'accessibilitat a Suïssa: àmbit, multes, declaració

Suïssa regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei federal sobre l’eliminació de la discriminació de les persones amb discapacitat (BehiG). Després d’una revisió de gran abast a finals del 2024, els requisits ampliats per als prestadors de serveis públics i privats són exigibles a partir del juny del 2025.

El Buró Federal per a la Igualtat de les Persones amb Discapacitat (FBED) supervisa la coordinació d’aquestes obligacions i vetlla per l’eliminació de les barreres digitals a tota la Confederació.

Àmbit d’aplicació

La BehiG, recolzada per la norma eCH-0059, exigeix que un ampli conjunt de continguts i serveis digitals sigui accessible a les persones amb discapacitat. Això inclou:

• L’oferta digital del sector públic: tots els llocs web, les aplicacions mòbils i els serveis digitals que presten les autoritats federals, cantonals i municipals.
• Els prestadors de serveis privats: les entitats que ofereixen serveis accessibles al públic, especialment en sectors com la banca, les telecomunicacions i el transport.
• El comerç electrònic: les botigues en línia i els mercats digitals adreçats al públic suís han de garantir un accés no discriminatori a les seves interfícies.
• Els procediments administratius: inclouen els processos tramitats per via electrònica, com les presentacions digitals, la gestió electrònica d’expedients i el programari d’atenció al públic que utilitzen els organismes públics.

Excepcions

Tot i que la legislació és àmplia, determinats tipus de contingut queden exempts del compliment immediat en el marc suís vigent:

• Els mitjans audiovisuals pregravats i els formats de fitxer d’oficina publicats abans del 28 de juny del 2025.
• Els mapes i serveis de cartografia en línia, sempre que la informació essencial (com les adreces) es faciliti en una alternativa digital accessible.
• El contingut de tercers que no estigui finançat ni controlat pel prestador del servei.
• El contingut arxivat que no s’hagi actualitzat ni editat després de la data d’aplicació.
• Les microempreses —en general, les de menys de 10 treballadors o amb una facturació anual baixa— poden quedar exemptes de determinades obligacions del sector privat si el compliment constitueix una càrrega desproporcionada.

Multes i sancions

La BehiG assegura el compliment mitjançant una combinació d’obligacions legals i del principi dels «ajustos raonables». D’acord amb el dret suís, qualsevol persona pot presentar una demanda per discriminació si els serveis digitals no són accessibles.

Si bé les sancions econòmiques per demandes individuals poden arribar als 5000 CHF, la conseqüència de més abast per a les organitzacions és l’obligació legal de reparar la barrera a càrrec seu. Per a les empreses privades, no alinear-se amb aquestes normes comporta també el risc d’exclusió del mercat europeu en conjunt, on l’European Accessibility Act (EAA) imposa repercussions econòmiques encara més estrictes i restriccions d’accés al mercat.

Presentació d’informes

Suïssa segueix les bones pràctiques internacionals i exigeix declaracions d’accessibilitat per als serveis digitals. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes, i han d’incloure:

• La declaració de conformitat: un resum del compliment del lloc amb les Pautes d’Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) 2.1 nivell AA, tal com exigeix la norma eCH-0059.
• Les funcions d’accessibilitat: la relació de funcions concretes, com la compatibilitat amb lectors de pantalla o la navegació amb teclat, que donen suport als usuaris amb discapacitat.
• Les dades de contacte: punts de contacte clars que permetin als usuaris notificar barreres o sol·licitar informació en un format alternatiu.
• Els plans de millora contínua: una descripció dels treballs en curs per actualitzar els sistemes heretats i millorar l’experiència d’ús en conjunt.

Reclamacions

Els usuaris que es trobin amb barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent: l’Oficina Federal per a la Igualtat de les Persones amb Discapacitat (EBGB):

• Correu electrònic: ebgb@gs-edi.admin.ch
• Lloc web: ebgb.admin.ch

Assolir la conformitat amb QualiBooth

Complir la Llei federal sobre l’eliminació de la discriminació de les persones amb discapacitat (BehiG) requereix una declaració d’accessibilitat clara i proves que els vostres serveis digitals són conformes.

QualiBooth analitza de manera contínua el compliment dels criteris d’èxit WCAG, de manera que una barrera no es mantingui mai prou temps per convertir-se en una demanda per discriminació, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no detecta. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb la declaració de conformitat, les funcions d’accessibilitat, el punt de contacte i els plans de millora que exigeix el marc normatiu.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits suïssos d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel govern suís.