Legislativa přístupnosti v Lotyšsku: rozsah a sankce

Lotyšsko upravuje digitální přístupnost zákonem o přístupnosti zboží a služeb — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. Předpis vymáhá několik dozorových orgánů uvedených níže. Byl uveden v účinnost v červnu 2025, přičemž poslední změna tohoto předpisu byla provedena 28. března 2023.

Rozsah použití

Lotyšský předpis vyžaduje, aby široká škála digitálního obsahu a digitálních služeb byla přístupná osobám se zdravotním postižením.

Zákon se vztahuje na toto zboží:

• Spotřebitelské počítačové hardwarové systémy pro obecné použití a jejich operační systémy, s výjimkou zavaděčů operačního systému, základních vstupně-výstupních systémů nebo jiného firmwaru potřebného ke spuštění během instalace operačního systému nebo při ní
• Samoobslužné terminály:
  • Platební terminály
  • Tyto samoobslužné terminály určené k poskytování služeb v rozsahu tohoto zákona: bankomaty, prodejní automaty na jízdenky, registrační automaty a interaktivní samoobslužné terminály poskytující informace, s výjimkou terminálů instalovaných jako integrované součásti vozidel, letadel, plavidel nebo kolejových vozidel
• Spotřebitelské terminály s interaktivní výpočetní schopností používané pro služby elektronických komunikací
• Spotřebitelské terminály s interaktivní výpočetní schopností používané pro přístup k audiovizuálním elektronickým mediálním službám — ve smyslu tohoto zákona jakékoli zařízení, jehož hlavním účelem je poskytovat přístup k audiovizuálním elektronickým mediálním službám
• Elektronické čtečky

Zákon se vztahuje na tyto služby:

• Služby elektronických komunikací, s výjimkou komunikačních služeb mezi zařízeními
• Služby, které poskytují přístup k audiovizuálním elektronickým mediálním službám
• Níže uvedené prvky služeb letecké, autobusové, železniční a lodní přepravy cestujících, s výjimkou služeb městské a regionální dopravy, na které se vztahuje pouze písmeno „e“ tohoto bodu:
  • Webové stránky
  • Služby pro použití na mobilních zařízeních, včetně mobilních aplikací
  • Elektronické jízdenky a služby elektronického prodeje jízdenek
  • Pro poskytování informací o přepravní službě (včetně cestovních informací v reálném čase)
  • Interaktivní samoobslužné terminály, s výjimkou těch, které jsou instalovány jako nedílné součásti vozidel, letadel, plavidel a kolejových vozidel za účelem poskytování části služby přepravy cestujících
• Finanční služby určené těmto spotřebitelům:
  • Pro spotřebitelské úvěrování uvedené v zákoně o ochraně práv spotřebitelů
  • Investiční služby a doplňkové služby uvedené v zákoně o trhu finančních nástrojů
  • Platební služby, služby spojené s platebním účtem a elektronické peníze uvedené v zákoně o platebních službách a elektronických penězích
• Elektronické knihy a jejich software
• Služby elektronického obchodu

Zákon se vztahuje také na odpovídání na jednotné číslo tísňového volání „112“.

Výjimky

Přestože předpis stanoví náročné požadavky, zákon se nevztahuje na obsah těchto webů a mobilních aplikací:

• Zboží uvedené na trh do 27. června 2025
• Zvukové záznamy a videozáznamy zveřejněné do 27. června 2025
• Kancelářské formáty souborů zveřejněné do 27. června 2025
• Obsah webů a mobilních aplikací, který nebyl aktualizován ani upravován do 27. června 2025
• Online mapové a kartografické služby, pokud jsou podstatné informace o mapách určených k navigaci poskytovány v přístupném digitálním formátu
• Obsah třetích stran, kromě případu, kdy jej příslušný hospodářský subjekt financoval nebo vyvinul nebo jej kontroluje
• Zákon se nedotýká právních vztahů vyplývajících z autorského zákona a z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/1563 ze dne 13. září 2017, na jehož základě v zájmu osob nevidomých, osob se zrakovým postižením nebo osob s jinými poruchami čtení probíhá přeshraniční výměna některých autorskoprávně chráněných děl a předmětů práv s nimi souvisejících v přístupném formátu mezi Unií a třetími zeměmi
• Hospodářský subjekt, který zaměstnává méně než 10 osob a jehož roční obrat nepřekračuje 2 000 000 eur nebo jehož roční bilanční suma nepřekračuje 2 000 000 eur a který poskytuje služby v rozsahu tohoto zákona, je vyňat z povinnosti dodržovat požadavky na přístupnost služeb

Pokuty a sankce

Pokud uvedený nesoulad nebyl odstraněn, orgán dozoru nad trhem stanoví omezení pro nabízení produktu na trhu nebo zakáže nabízení produktu na trhu nebo požaduje jeho stažení z trhu.

Vykazování

Lotyšsko se řídí celoevropským požadavkem na prohlášení o přístupnosti u webů a digitálních služeb veřejného sektoru. Tato prohlášení jsou zásadní pro udržení transparentnosti a odpovědnosti.

Toto prohlášení musí být veřejně dostupné na jejich webech a musí poskytovat jasné informace o stavu přístupnosti jejich digitálních služeb, například zda splňují požadované standardy, nebo popisovat existující problémy s přístupností. Prohlášení by mělo rovněž podrobně uvádět opatření přijatá ke zlepšení přístupnosti, včetně probíhajících prací nebo plánů nápravy. Prohlášení o přístupnosti musí navíc uvádět, jak mohou uživatelé hlásit problémy s přístupností a žádat o pomoc, aby organizace zůstaly odpovědné a transparentní ve svém závazku k přístupným digitálním zážitkům.

Stížnosti

Pokud uživatelé narazí na bariéry přístupnosti nebo chtějí podat stížnost na nedodržení předpisu, mohou se obrátit na příslušný orgán, Centrum ochrany práv spotřebitelů. Stížnosti lze podat prostřednictvím:

• E-mail: mail@ptac.gov.lv
• Web: ptac.gov.lv

Dozorové orgány

V Lotyšsku je odpovědnost za dozor nad přístupností rozdělena mezi různé dozorové orgány. Regulační komise dohlíží na elektronické komunikace, zatímco Národní rada spravuje přístup k mediálním službám. Agentura pro civilní letectví řeší dílčí aspekty služeb letecké přepravy a Autotransport Direcja — správa silniční dopravy — dohlíží na vnitrostátní autobusovou a železniční přepravu.

Železniční správa reguluje mezinárodní železniční přepravu a Centrum práv spotřebitelů zajišťuje přístupnost finančních služeb, e-knih, elektronického obchodu, lodní přepravy a některých služeb letecké přepravy. Kromě toho obce spravují terminály městské dopravy a zajišťují jejich přístupnost pro místní komunity.

Jak dosáhnout souladu s QualiBooth

Soulad se zákonem o přístupnosti zboží a služeb vyžaduje jasné prohlášení o přístupnosti a doklady o tom, že vaše zboží a služby splňují požadavky na přístupnost.

QualiBooth skenuje průběžně podle kritérií úspěchu WCAG, takže bariéra nikdy nezůstane tak dlouho, aby přivolala omezení na trhu, a manuální audity prováděné lidmi se zdravotním postižením pokrývají to, na co automatizace nedosáhne. Když přijde čas zveřejnit, náš generátor prohlášení o přístupnosti vytvoří prohlášení se stavem přístupnosti, plány nápravy a cestou pro zpětnou vazbu, které zákon vyžaduje.

Nejaktuálnější a nejpřesnější informace o požadavcích na digitální přístupnost najdete v oficiální dokumentaci zveřejněné lotyšskou vládou.