Legislația privind accesibilitatea în Letonia: domeniu, sancțiuni

Letonia reglementează accesibilitatea digitală prin Legea privind accesibilitatea bunurilor și serviciilor — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. Actul este aplicat de mai multe organisme de reglementare, enumerate mai jos. A fost pus în aplicare în iunie 2025, în timp ce cea mai recentă modificare a acestui act a fost făcută la 28 martie 2023.

Domeniul de aplicare

Reglementarea letonă impune ca o gamă largă de conținut și de servicii digitale să fie accesibilă persoanelor cu dizabilități.

Legea se aplică următoarelor bunuri:

• Sisteme hardware informatice de uz general destinate consumatorilor și sistemele lor de operare, cu excepția încărcătoarelor de pornire ale sistemului de operare, a sistemelor de bază de intrare/ieșire sau a altui firmware necesar pentru pornire în timpul instalării sistemului de operare sau la instalarea acestuia
• Terminale cu autoservire:
  • Terminale de plată
  • Următoarele terminale cu autoservire destinate prestării de servicii ce intră în domeniul de aplicare al acestei legi: bancomate, aparate de bilete, aparate de înregistrare și terminale interactive cu autoservire pentru furnizarea de informații, cu excepția terminalelor instalate ca părți integrate ale vehiculelor, aeronavelor, navelor sau materialului rulant
• Terminale pentru consumatori cu capacitate interactivă de calcul utilizate pentru servicii de comunicații electronice
• Terminale pentru consumatori cu capacitate interactivă de calcul utilizate pentru accesul la servicii audiovizuale de media electronice — în sensul acestei legi, orice dispozitiv a cărui destinație principală este de a asigura accesul la servicii audiovizuale de media electronice
• Cititoare electronice

Legea se aplică următoarelor servicii:

• Servicii de comunicații electronice, cu excepția serviciilor de comunicare între dispozitive
• Servicii care asigură accesul la servicii audiovizuale de media electronice
• Elementele menționate mai jos ale serviciilor de transport de pasageri aerian, cu autobuzul, feroviar și pe apă, cu excepția serviciilor de transport urban și regional, care sunt acoperite numai de litera „e” a acestui punct:
  • Site-uri web
  • Servicii pentru utilizare pe dispozitive mobile, inclusiv aplicații mobile
  • Bilete electronice și servicii de vânzare electronică a biletelor
  • Pentru furnizarea de informații privind serviciul de transport (inclusiv informații de călătorie în timp real)
  • Terminale interactive cu autoservire, cu excepția celor instalate ca părți integrante ale vehiculelor, aeronavelor, navelor și materialului rulant pentru a presta o parte a serviciului de transport de pasageri
• Servicii financiare destinate următorilor consumatori:
  • Pentru creditarea consumatorilor menționată în Legea privind protecția drepturilor consumatorilor
  • Serviciile de investiții și serviciile auxiliare menționate în Legea privind piața instrumentelor financiare
  • Serviciile de plată, serviciile legate de conturile de plăți și moneda electronică menționate în Legea privind serviciile de plată și moneda electronică
• Cărți electronice și software-ul acestora
• Servicii de comerț electronic

Legea se aplică și preluării apelurilor la numărul unic de urgență „112”.

Excepții

Deși reglementarea stabilește cerințe riguroase, legea nu se aplică conținutului următoarelor site-uri web și aplicații mobile:

• Bunuri introduse pe piață până la 27 iunie 2025
• Înregistrări audio și înregistrări video publicate până la 27 iunie 2025
• Formate de fișiere de birou publicate până la 27 iunie 2025
• Conținutul site-urilor web și al aplicațiilor mobile care nu a fost actualizat sau editat până la 27 iunie 2025
• Serviciile online de hărți și cartografie, dacă informațiile esențiale despre hărțile destinate utilizării în navigație sunt furnizate într-un format digital accesibil
• Conținutul terților, cu excepția cazului în care operatorul economic în cauză l-a finanțat sau l-a dezvoltat ori îl controlează
• Legea nu afectează raporturile juridice care decurg din Legea privind dreptul de autor și din Regulamentul (UE) 2017/1563 al Parlamentului European și al Consiliului din 13 septembrie 2017, în temeiul căruia, în interesul persoanelor nevăzătoare, cu deficiențe de vedere sau cu alte dificultăți de citire a materialelor imprimate, are loc un schimb transfrontalier între Uniune și țări terțe de anumite opere protejate prin drept de autor și de obiecte ale drepturilor conexe în format accesibil
• Operatorul economic care are mai puțin de 10 angajați și a cărui cifră de afaceri anuală nu depășește 2.000.000 de euro sau al cărui total anual al bilanțului nu depășește 2.000.000 de euro și care prestează servicii ce intră în domeniul de aplicare al acestei legi este exceptat de la obligația de a respecta cerințele de accesibilitate a serviciilor

Amenzi și sancțiuni

Dacă neconformitatea menționată nu a fost eliminată, autoritatea de supraveghere a pieței stabilește restricții privind oferirea produsului pe piață sau interzice oferirea produsului pe piață ori solicită retragerea acestuia de pe piață.

Raportare

Letonia urmează obligația la nivelul UE privind declarațiile de accesibilitate pentru site-urile și serviciile digitale din sectorul public. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și a responsabilității.

Această declarație trebuie să fie disponibilă public pe site-urile lor și să ofere informații clare despre starea de accesibilitate a serviciilor lor digitale, de exemplu dacă îndeplinesc standardele impuse, sau să prezinte problemele de accesibilitate existente. Declarația ar trebui să detalieze și măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv lucrările în curs sau planurile de remediere. În plus, declarația de accesibilitate trebuie să precizeze cum pot utilizatorii să raporteze probleme de accesibilitate și să solicite asistență, astfel încât organizațiile să rămână responsabile și transparente în angajamentul lor pentru experiențe digitale accesibile.

Reclamații

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau doresc să depună o reclamație privind nerespectarea legii se pot adresa autorității competente, Centrul pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor. Reclamațiile pot fi depuse prin:

• E-mail: mail@ptac.gov.lv
• Site web: ptac.gov.lv

Organisme de reglementare

În Letonia, responsabilitatea pentru supravegherea accesibilității este împărțită între diverse organisme de reglementare. Comisia de Reglementare supraveghează comunicațiile electronice, în timp ce Consiliul Național gestionează accesul la serviciile mass-media. Agenția Aviației Civile se ocupă de aspecte ale serviciilor de transport aerian, iar Autotransport Direcja — administrația transportului rutier — supraveghează transportul intern cu autobuzul și pe calea ferată.

Administrația Căilor Ferate reglementează călătoriile feroviare internaționale, iar Centrul Drepturilor Consumatorilor asigură accesibilitatea serviciilor financiare, a cărților electronice, a comerțului electronic, a transportului pe apă și a anumitor servicii de transport aerian. În plus, municipalitățile administrează terminalele de transport urban, asigurând accesibilitatea acestora pentru comunitățile locale.

Conformarea cu ajutorul QualiBooth

Conformarea cu Legea privind accesibilitatea bunurilor și serviciilor necesită o declarație de accesibilitate clară și dovezi că bunurile și serviciile tale îndeplinesc cerințele de accesibilitate.

QualiBooth scanează continuu în raport cu criteriile de succes WCAG, astfel încât o barieră să nu rămână niciodată suficient de mult pentru a atrage restricții de piață, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație cu starea de accesibilitate, planurile de remediere și canalul de feedback pe care le impune legea.

Pentru cele mai recente și mai exacte informații privind cerințele de accesibilitate digitală, consultă documentația oficială publicată de guvernul leton.