Legislazione sull'accessibilità in Lettonia: ambito e sanzioni

La Lettonia disciplina l’accessibilità digitale con la Legge sull’accessibilità di beni e servizi — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. La normativa è applicata da più organismi di vigilanza, elencati di seguito. È entrata in vigore nel giugno 2025, mentre l’ultima modifica a questo testo è stata apportata il 28 marzo 2023.

Ambito di applicazione

La normativa lettone impone che un’ampia gamma di contenuti e servizi digitali sia accessibile alle persone con disabilità.

La legge si applica ai seguenti beni:

• Sistemi hardware informatici per consumatori di uso generale e i relativi sistemi operativi, esclusi i caricatori del sistema operativo, i sistemi di input/output di base o altro firmware necessario all’avvio durante l’installazione del sistema operativo o al momento dell’installazione
• Terminali self-service:
  • Terminali di pagamento
  • I seguenti terminali self-service destinati alla prestazione di servizi ricadenti nell’ambito di questa legge: sportelli automatici, emettitrici di biglietti, macchine per la registrazione e terminali self-service interattivi per fornire informazioni, esclusi i terminali installati come parti integrate di veicoli, aeromobili, navi o materiale rotabile
• Terminali di consumo con capacità di calcolo interattiva utilizzati per servizi di comunicazione elettronica
• Terminali di consumo con capacità di calcolo interattiva utilizzati per accedere a servizi audiovisivi di media elettronici: ai sensi di questa legge, qualsiasi dispositivo la cui finalità principale sia dare accesso a servizi audiovisivi di media elettronici
• Lettori elettronici

La legge si applica ai seguenti servizi:

• Servizi di comunicazione elettronica, esclusi i servizi di comunicazione tra dispositivi
• Servizi che danno accesso a servizi audiovisivi di media elettronici
• Gli elementi dei servizi di trasporto passeggeri aereo, su autobus, ferroviario e per vie navigabili indicati di seguito, ad eccezione dei servizi di trasporto urbano e regionale, che sono coperti soltanto dalla lettera «e» del presente punto:
  • Siti web
  • Servizi da utilizzare su dispositivi mobili, incluse le app mobili
  • Biglietti elettronici e servizi di vendita di biglietti elettronici
  • Per fornire informazioni sul servizio di trasporto (incluse le informazioni di viaggio in tempo reale)
  • Terminali self-service interattivi, ad eccezione di quelli installati come parti integranti di veicoli, aeromobili, navi e materiale rotabile per prestare una parte del servizio di trasporto passeggeri
• Servizi finanziari destinati ai seguenti consumatori:
  • Per il credito al consumo di cui alla Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori
  • I servizi di investimento e i servizi accessori di cui alla Legge sul mercato degli strumenti finanziari
  • I servizi di pagamento, i servizi connessi ai conti di pagamento e la moneta elettronica di cui alla Legge sui servizi di pagamento e la moneta elettronica
• Libri elettronici e il relativo software
• Servizi di commercio elettronico

La legge si applica anche alla risposta al numero unico di emergenza «112».

Esenzioni

Sebbene la normativa stabilisca requisiti rigorosi, la legge non si applica al contenuto dei seguenti siti web e app mobili:

• Beni immessi sul mercato fino al 27 giugno 2025
• Registrazioni audio e registrazioni video pubblicate fino al 27 giugno 2025
• Formati di file per ufficio pubblicati fino al 27 giugno 2025
• Contenuti di siti web e app mobili che non sono stati aggiornati o modificati fino al 27 giugno 2025
• Servizi di mappe e cartografia online, se le informazioni essenziali sulle mappe destinate alla navigazione sono fornite in un formato digitale accessibile
• Contenuti di terzi, salvo il caso in cui l’operatore economico interessato li abbia finanziati o sviluppati o li controlli
• La legge non incide sui rapporti giuridici derivanti dalla Legge sul diritto d’autore e dal regolamento (UE) 2017/1563 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 13 settembre 2017, in forza del quale, nell’interesse delle persone non vedenti, con disabilità visive o con altre difficoltà nella lettura di testi a stampa, vi è uno scambio transfrontaliero tra l’Unione e i paesi terzi di determinate opere protette dal diritto d’autore e di oggetti di diritti connessi in formato accessibile
• L’operatore economico che impiega meno di 10 persone e il cui fatturato annuo non supera 2.000.000 di euro o il cui totale di bilancio annuo non supera 2.000.000 di euro, e che presta servizi ricadenti nell’ambito di questa legge, è esentato dall’obbligo di rispettare i requisiti di accessibilità dei servizi

Multe e sanzioni

Se la non conformità indicata non è stata eliminata, l’autorità di vigilanza del mercato fissa restrizioni all’offerta del prodotto sul mercato, oppure vieta che il prodotto sia offerto sul mercato, oppure ne richiede il ritiro dal mercato.

Rendicontazione

La Lettonia segue l’obbligo europeo di dichiarazione di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni sono essenziali per mantenere trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sui rispettivi siti web e fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali, ad esempio se rispettano gli standard richiesti, oppure illustrando le barriere esistenti. La dichiarazione dovrebbe inoltre dettagliare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, compresi i lavori in corso o i piani di correzione. Infine, la dichiarazione di accessibilità deve precisare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza, affinché le organizzazioni restino responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità o desiderano presentare un reclamo per inadempimento possono rivolgersi all’autorità competente, il Centro per la tutela dei diritti dei consumatori. I reclami possono essere presentati tramite:

• E-mail: mail@ptac.gov.lv
• Sito web: ptac.gov.lv

Organismi di vigilanza

In Lettonia la responsabilità di sorvegliare l’accessibilità è ripartita tra vari organismi di vigilanza. La Commissione di regolazione sorveglia le comunicazioni elettroniche, mentre il Consiglio nazionale gestisce l’accesso ai servizi di media. L’Agenzia per l’aviazione civile si occupa di aspetti dei servizi di trasporto aereo e l’Autotransport Direcja — l’amministrazione del trasporto su strada — vigila sul trasporto nazionale su autobus e ferrovia.

L’Amministrazione ferroviaria disciplina i viaggi ferroviari internazionali e il Centro per i diritti dei consumatori assicura l’accessibilità nei servizi finanziari, negli e-book, nel commercio elettronico, nel trasporto per vie navigabili e in alcuni servizi di trasporto aereo. Inoltre, i comuni governano i terminal del trasporto urbano, garantendone l’accessibilità per le comunità locali.

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Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, consulta la documentazione ufficiale pubblicata dal governo lettone.