Νομοθεσία προσβασιμότητας Λετονίας: πεδίο και κυρώσεις

Η Λετονία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του Νόμου για την προσβασιμότητα αγαθών και υπηρεσιών — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. Ο νόμος εφαρμόζεται από περισσότερους εποπτικούς φορείς, που απαριθμούνται παρακάτω. Τέθηκε σε εφαρμογή τον Ιούνιο του 2025, ενώ η πιο πρόσφατη τροποποίηση αυτού του νόμου έγινε στις 28 Μαρτίου 2023.

Πεδίο εφαρμογής

Η λετονική ρύθμιση απαιτεί να είναι προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρία ένα ευρύ φάσμα ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών.

Ο νόμος εφαρμόζεται στα εξής αγαθά:

• Συστήματα υλισμικού υπολογιστών γενικής χρήσης για καταναλωτές και τα λειτουργικά τους συστήματα, εξαιρουμένων των προγραμμάτων εκκίνησης του λειτουργικού συστήματος, των βασικών συστημάτων εισόδου/εξόδου ή άλλου υλικολογισμικού που απαιτείται για την εκκίνηση κατά τη διάρκεια ή κατά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος
• Τερματικά αυτοεξυπηρέτησης:
  • Τερματικά πληρωμών
  • Τα εξής τερματικά αυτοεξυπηρέτησης που προορίζονται για την παροχή υπηρεσιών που εμπίπτουν στο πεδίο αυτού του νόμου: αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, μηχανές έκδοσης εισιτηρίων, μηχανές εγγραφής και διαδραστικά τερματικά αυτοεξυπηρέτησης για την παροχή πληροφοριών, εξαιρουμένων των τερματικών που εγκαθίστανται ως ενσωματωμένα μέρη οχημάτων, αεροσκαφών, πλοίων ή τροχαίου υλικού
• Τερματικά καταναλωτών με διαδραστική υπολογιστική ικανότητα που χρησιμοποιούνται για υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών
• Τερματικά καταναλωτών με διαδραστική υπολογιστική ικανότητα που χρησιμοποιούνται για πρόσβαση σε οπτικοακουστικές υπηρεσίες ηλεκτρονικών μέσων — κατά την έννοια αυτού του νόμου, κάθε συσκευή της οποίας ο κύριος σκοπός είναι η παροχή πρόσβασης σε οπτικοακουστικές υπηρεσίες ηλεκτρονικών μέσων
• Ηλεκτρονικοί αναγνώστες

Ο νόμος εφαρμόζεται στις εξής υπηρεσίες:

• Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εξαιρουμένων των υπηρεσιών επικοινωνίας μεταξύ συσκευών
• Υπηρεσίες που παρέχουν πρόσβαση σε οπτικοακουστικές υπηρεσίες ηλεκτρονικών μέσων
• Τα κατωτέρω αναφερόμενα στοιχεία των υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών με αεροπορικά, λεωφορειακά, σιδηροδρομικά και πλωτά μέσα, με εξαίρεση τις υπηρεσίες αστικών και περιφερειακών μεταφορών, οι οποίες καλύπτονται μόνο από το στοιχείο «e» του παρόντος σημείου:
  • Ιστότοποι
  • Υπηρεσίες για χρήση σε κινητές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά
  • Ηλεκτρονικά εισιτήρια και υπηρεσίες ηλεκτρονικής πώλησης εισιτηρίων
  • Για την παροχή πληροφοριών σχετικά με την υπηρεσία μεταφοράς (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών ταξιδιού σε πραγματικό χρόνο)
  • Διαδραστικά τερματικά αυτοεξυπηρέτησης, εκτός από εκείνα που εγκαθίστανται ως αναπόσπαστα μέρη οχημάτων, αεροσκαφών, πλοίων και τροχαίου υλικού για την παροχή μέρους της υπηρεσίας μεταφοράς επιβατών
• Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες που προορίζονται για τους εξής καταναλωτές:
  • Για την καταναλωτική πίστη που αναφέρεται στον Νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών
  • Τις επενδυτικές υπηρεσίες και τις παρεπόμενες υπηρεσίες που αναφέρονται στον Νόμο για την αγορά χρηματοπιστωτικών μέσων
  • Τις υπηρεσίες πληρωμών, τις υπηρεσίες που συνδέονται με λογαριασμούς πληρωμών και το ηλεκτρονικό χρήμα που αναφέρονται στον Νόμο για τις υπηρεσίες πληρωμών και το ηλεκτρονικό χρήμα
• Ηλεκτρονικά βιβλία και το λογισμικό τους
• Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου

Ο νόμος εφαρμόζεται επίσης στην απάντηση στον ενιαίο αριθμό κλήσης έκτακτης ανάγκης «112».

Εξαιρέσεις

Μολονότι η ρύθμιση θέτει αυστηρές απαιτήσεις, ο νόμος δεν εφαρμόζεται στο περιεχόμενο των εξής ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά:

• Αγαθά που διατέθηκαν στην αγορά έως τις 27 Ιουνίου 2025
• Ηχογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις που δημοσιεύθηκαν έως τις 27 Ιουνίου 2025
• Μορφότυποι αρχείων γραφείου που δημοσιεύθηκαν έως τις 27 Ιουνίου 2025
• Περιεχόμενο ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά που δεν έχει επικαιροποιηθεί ή τροποποιηθεί έως τις 27 Ιουνίου 2025
• Διαδικτυακές υπηρεσίες χαρτών και χαρτογραφίας, εφόσον οι ουσιώδεις πληροφορίες για τους χάρτες που προορίζονται για χρήση στην πλοήγηση παρέχονται σε προσβάσιμο ψηφιακό μορφότυπο
• Περιεχόμενο τρίτων, εκτός από την περίπτωση κατά την οποία ο σχετικός οικονομικός φορέας το έχει χρηματοδοτήσει ή αναπτύξει ή το ελέγχει
• Ο νόμος δεν επηρεάζει τις έννομες σχέσεις που απορρέουν από τον Νόμο για τα δικαιώματα του δημιουργού και τον κανονισμό (ΕΕ) 2017/1563 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 13ης Σεπτεμβρίου 2017, βάσει του οποίου, προς το συμφέρον των τυφλών, των αμβλυώπων ή των ατόμων με άλλα προβλήματα ανάγνωσης εντύπων, πραγματοποιείται διασυνοριακή ανταλλαγή μεταξύ της Ένωσης και τρίτων χωρών ορισμένων έργων που προστατεύονται από δικαιώματα του δημιουργού και αντικειμένων συγγενικών δικαιωμάτων σε προσβάσιμο μορφότυπο
• Οικονομικός φορέας που απασχολεί λιγότερα από 10 πρόσωπα και του οποίου ο ετήσιος κύκλος εργασιών δεν υπερβαίνει τα 2.000.000 ευρώ ή του οποίου το ετήσιο σύνολο του ισολογισμού δεν υπερβαίνει τα 2.000.000 ευρώ, και ο οποίος παρέχει υπηρεσίες που εμπίπτουν στο πεδίο αυτού του νόμου, εξαιρείται από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας των υπηρεσιών

Πρόστιμα και κυρώσεις

Εάν η αναφερόμενη μη συμμόρφωση δεν έχει αρθεί, η αρχή εποπτείας της αγοράς θέτει περιορισμούς στη διάθεση του προϊόντος στην αγορά, ή απαγορεύει τη διάθεση του προϊόντος στην αγορά, ή απαιτεί την απόσυρσή του από την αγορά.

Υποβολή στοιχείων

Η Λετονία ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας σε ιστότοπους και ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Η δήλωση πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη στους ιστότοπούς τους και να παρέχει σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών τους, για παράδειγμα αν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα, ή να περιγράφει τα υφιστάμενα προβλήματα προσβασιμότητας. Η δήλωση θα πρέπει επίσης να εκθέτει αναλυτικά τα μέτρα που έχουν ληφθεί για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη ή των σχεδίων αποκατάστασης. Επιπλέον, η δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να προσδιορίζει πώς μπορούν οι χρήστες να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητήσουν συνδρομή, ώστε οι οργανισμοί να παραμένουν υπόλογοι και διαφανείς στη δέσμευσή τους για προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες.

Καταγγελίες

Εάν οι χρήστες συναντήσουν εμπόδια προσβασιμότητας ή επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή, το Κέντρο Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν μέσω:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: mail@ptac.gov.lv
• Ιστότοπος: ptac.gov.lv

Εποπτικοί φορείς

Στη Λετονία, η ευθύνη για την εποπτεία της προσβασιμότητας κατανέμεται σε διάφορους εποπτικούς φορείς. Η Ρυθμιστική Επιτροπή εποπτεύει τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, ενώ το Εθνικό Συμβούλιο διαχειρίζεται την πρόσβαση στις υπηρεσίες μέσων. Η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας χειρίζεται πτυχές των υπηρεσιών αερομεταφορών και η Autotransport Direcja — η διοίκηση οδικών μεταφορών — εποπτεύει τις εσωτερικές οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές.

Η Σιδηροδρομική Διοίκηση ρυθμίζει τα διεθνή σιδηροδρομικά ταξίδια και το Κέντρο Δικαιωμάτων Καταναλωτών διασφαλίζει την προσβασιμότητα στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, στα ηλεκτρονικά βιβλία, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, στις πλωτές μεταφορές και σε ορισμένες υπηρεσίες αερομεταφορών. Επιπροσθέτως, οι δήμοι διαχειρίζονται τους σταθμούς αστικών μεταφορών, διασφαλίζοντας την προσβασιμότητά τους για τις τοπικές κοινότητες.

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η συμμόρφωση με τον Νόμο για την προσβασιμότητα αγαθών και υπηρεσιών απαιτεί σαφή δήλωση προσβασιμότητας και αποδείξεις ότι τα αγαθά και οι υπηρεσίες σας πληρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας των WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ αρκετά ώστε να προκαλέσει περιορισμούς στην αγορά, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν φτάνει η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με την κατάσταση προσβασιμότητας, τα σχέδια αποκατάστασης και τον δίαυλο ανατροφοδότησης που απαιτεί ο νόμος.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, συμβουλευτείτε την επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η λετονική κυβέρνηση.