Tillgänglighetslagstiftning i Lettland: omfattning, sanktioner

Lettland reglerar digital tillgänglighet genom lagen om tillgänglighet för varor och tjänster — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. Regelverket tillämpas av flera tillsynsorgan, som listas nedan. Det har tillämpats sedan juni 2025, medan den senaste ändringen av denna lag gjordes den 28 mars 2023.

Tillämpningsområde

Det lettiska regelverket kräver att ett brett spann av digitalt innehåll och digitala tjänster är tillgängligt för personer med funktionsnedsättning.

Lagen gäller för följande varor:

• Datorhårdvarusystem för allmänt konsumentbruk och deras operativsystem, med undantag för operativsystemets startladdare, grundläggande in-/utmatningssystem eller annan fast programvara som krävs för uppstart under eller vid installationen av operativsystemet
• Självbetjäningsterminaler:
  • Betalterminaler
  • Följande självbetjäningsterminaler avsedda för tillhandahållande av tjänster inom denna lags tillämpningsområde: uttagsautomater, biljettautomater, registreringsautomater och interaktiva självbetjäningsterminaler för att lämna information, med undantag för terminaler som är installerade som integrerade delar av fordon, luftfartyg, fartyg eller rullande materiel
• Konsumentterminaler med interaktiv datorkapacitet som används för elektroniska kommunikationstjänster
• Konsumentterminaler med interaktiv datorkapacitet som används för åtkomst till audiovisuella elektroniska medietjänster — enligt denna lag varje enhet vars huvudsyfte är att ge åtkomst till audiovisuella elektroniska medietjänster
• Elektroniska läsare

Lagen gäller för följande tjänster:

• Elektroniska kommunikationstjänster, med undantag för kommunikationstjänster mellan enheter
• Tjänster som ger åtkomst till audiovisuella elektroniska medietjänster
• De delar av persontransporttjänster med flyg, buss, järnväg och sjöfart som anges nedan, med undantag för stads- och regionaltrafiktjänster, som endast omfattas av led ”e” i denna punkt:
  • Webbplatser
  • Tjänster för användning på mobila enheter, inklusive mobilappar
  • Elektroniska biljetter och elektroniska biljettförsäljningstjänster
  • För att lämna information om transporttjänsten (inklusive reseinformation i realtid)
  • Interaktiva självbetjäningsterminaler, utom sådana som är installerade som integrerade delar av fordon, luftfartyg, fartyg och rullande materiel för att tillhandahålla en del av persontransporttjänsten
• Finansiella tjänster avsedda för följande konsumenter:
  • För konsumentkrediter som avses i lagen om skydd av konsumenträttigheter
  • Investeringstjänster och sidotjänster som avses i lagen om marknaden för finansiella instrument
  • Betaltjänster, tjänster kopplade till betalkonton och elektroniska pengar som avses i lagen om betaltjänster och elektroniska pengar
• Elektroniska böcker och deras programvara
• Elektroniska handelstjänster

Lagen gäller även besvarande av det gemensamma nödnummret ”112”.

Undantag

Även om regelverket ställer stränga krav gäller lagen inte för innehållet på följande webbplatser och mobilappar:

• Varor som släppts ut på marknaden till och med den 27 juni 2025
• Ljudinspelningar och videoinspelningar som publicerats till och med den 27 juni 2025
• Kontorsfilformat som publicerats till och med den 27 juni 2025
• Innehåll på webbplatser och mobilappar som inte har uppdaterats eller redigerats till och med den 27 juni 2025
• Kart- och kartografitjänster online, om väsentlig information om kartor avsedda för navigering tillhandahålls i ett tillgängligt digitalt format
• Tredje parts innehåll, utom i det fall den berörda ekonomiska aktören har finansierat eller utvecklat det eller kontrollerar det
• Lagen påverkar inte de rättsförhållanden som följer av upphovsrättslagen och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2017/1563 av den 13 september 2017, enligt vilken det i blinda, synsvaga eller på annat sätt läshindrade personers intresse sker ett gränsöverskridande utbyte mellan unionen och tredjeländer av vissa upphovsrättsligt skyddade verk och av alster som omfattas av närstående rättigheter i ett tillgängligt format
• En ekonomisk aktör som sysselsätter färre än 10 personer och vars årsomsättning inte överstiger 2 000 000 euro eller vars årliga balansomslutning inte överstiger 2 000 000 euro, och som tillhandahåller tjänster inom denna lags tillämpningsområde, är undantagen från skyldigheten att uppfylla kraven på tjänsters tillgänglighet

Böter och sanktioner

Om den angivna bristande överensstämmelsen inte har åtgärdats ska marknadskontrollmyndigheten fastställa begränsningar för att tillhandahålla produkten på marknaden, eller förbjuda att produkten tillhandahålls på marknaden, eller kräva att den dras tillbaka från marknaden.

Rapportering

Lettland följer EU:s krav på tillgänglighetsredogörelser för offentliga webbplatser och digitala tjänster. Dessa redogörelser är avgörande för att upprätthålla transparens och ansvarsskyldighet.

Redogörelsen måste vara offentligt tillgänglig på de egna webbplatserna och ge tydlig information om de digitala tjänsternas tillgänglighetsstatus, till exempel om de uppfyller de standarder som krävs, eller beskriva befintliga tillgänglighetsproblem. Redogörelsen bör också beskriva de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående arbete eller åtgärdsplaner. Dessutom måste tillgänglighetsredogörelsen ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem och begära hjälp, så att organisationer förblir ansvariga och transparenta i sitt åtagande för tillgängliga digitala upplevelser.

Klagomål

Användare som stöter på tillgänglighetshinder eller vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad kan vända sig till den behöriga myndigheten, Centrum för skydd av konsumenträttigheter. Klagomål kan lämnas in via:

• E-post: mail@ptac.gov.lv
• Webbplats: ptac.gov.lv

Tillsynsorgan

I Lettland är ansvaret för tillsynen av tillgänglighet fördelat mellan olika tillsynsorgan. Regleringskommissionen utövar tillsyn över elektronisk kommunikation, medan Nationella rådet hanterar tillgången till medietjänster. Civilluftfartsmyndigheten ansvarar för delar av lufttransporttjänsterna, och Autotransport Direcja — vägtransportförvaltningen — övervakar inrikes buss- och tågtrafik.

Järnvägsförvaltningen reglerar internationella tågresor, och Konsumenträttscentret säkerställer tillgänglighet inom finansiella tjänster, e-böcker, e-handel, sjötransport och vissa lufttransporttjänster. Dessutom ansvarar kommunerna för stadens transportterminaler och säkerställer att de är tillgängliga för lokalsamhällena.

Bli compliant med QualiBooth

Att följa lagen om tillgänglighet för varor och tjänster kräver en tydlig tillgänglighetsredogörelse och belägg för att dina varor och tjänster uppfyller tillgänglighetskraven.

QualiBooth skannar löpande mot WCAG-framgångskriterierna, så att ett hinder aldrig står kvar tillräckligt länge för att dra på sig marknadsbegränsningar, och manuella granskningar av personer med funktionsnedsättning täcker det som automatisering inte når. När det är dags att publicera skapar vår generator för tillgänglighetsredogörelser en redogörelse med den tillgänglighetsstatus, de åtgärdsplaner och den återkopplingsväg som lagen kräver.

För den senaste och mest korrekta informationen om kraven på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen från den lettiska regeringen.