Законодателство за достъпност в Латвия: обхват и санкции

Латвия урежда цифровата достъпност чрез Закона за достъпността на стоките и услугите — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. Нормативният акт се прилага от няколко регулаторни органа, изброени по-долу. Той е приведен в изпълнение през юни 2025 г., а последното изменение на този акт е направено на 28 март 2023 г.

Обхват на приложение

Латвийската нормативна уредба изисква широк кръг цифрово съдържание и услуги да бъдат достъпни за хората с увреждания.

Законът се прилага към следните стоки:

• Потребителски компютърни хардуерни системи с общо предназначение и техните операционни системи, с изключение на зареждащите програми на операционната система, базовите системи за вход/изход или друг фърмуер, необходим за стартиране по време на инсталирането на операционната система или при него
• Терминали за самообслужване:
  • Платежни терминали
  • Следните терминали за самообслужване, предназначени за предоставяне на услуги в обхвата на този закон: банкомати, машини за билети, регистрационни машини и интерактивни терминали за самообслужване за предоставяне на информация, с изключение на терминалите, монтирани като вградени части на превозни средства, въздухоплавателни средства, плавателни съдове или подвижен състав
• Потребителски терминали с интерактивни изчислителни възможности, използвани за електронни съобщителни услуги
• Потребителски терминали с интерактивни изчислителни възможности, използвани за достъп до аудио-визуални електронни медийни услуги — по смисъла на този закон всяко устройство, чиято основна цел е да предоставя достъп до аудио-визуални електронни медийни услуги
• Електронни четци

Законът се прилага към следните услуги:

• Електронни съобщителни услуги, с изключение на съобщителните услуги между устройства
• Услуги, които предоставят достъп до аудио-визуални електронни медийни услуги
• Посочените по-долу елементи на услугите за въздушен, автобусен, железопътен и воден превоз на пътници, с изключение на услугите за градски и регионален транспорт, които са обхванати само от буква „e“ на тази точка:
  • Уебсайтове
  • Услуги за използване на мобилни устройства, включително мобилни приложения
  • Електронни билети и услуги за продажба на електронни билети
  • За предоставяне на информация за транспортната услуга (включително информация за пътуването в реално време)
  • Интерактивни терминали за самообслужване, с изключение на монтираните като неразделни части на превозни средства, въздухоплавателни средства, плавателни съдове и подвижен състав, за да предоставят част от услугата за превоз на пътници
• Финансови услуги, предназначени за следните потребители:
  • За потребителското кредитиране, посочено в Закона за защита на правата на потребителите
  • Инвестиционните услуги и допълнителните услуги, посочени в Закона за пазара на финансови инструменти
  • Платежните услуги, услугите, свързани с платежни сметки, и електронните пари, посочени в Закона за платежните услуги и електронните пари
• Електронни книги и техният софтуер
• Услуги за електронна търговия

Законът се прилага и към отговарянето на единния номер за спешни повиквания „112“.

Изключения

Макар нормативната уредба да поставя строги изисквания, законът не се прилага към съдържанието на следните уебсайтове и мобилни приложения:

• Стоки, пуснати на пазара до 27 юни 2025 г.
• Аудиозаписи и видеозаписи, публикувани до 27 юни 2025 г.
• Офис файлови формати, публикувани до 27 юни 2025 г.
• Съдържание на уебсайтове и мобилни приложения, което не е актуализирано или редактирано до 27 юни 2025 г.
• Онлайн услуги за карти и картография, ако съществената информация за картите, предназначени за навигация, се предоставя в достъпен цифров формат
• Съдържание на трети страни, освен в случая, когато съответният икономически оператор го е финансирал или разработил или го контролира
• Законът не засяга правоотношенията, произтичащи от Закона за авторското право и Регламент (ЕС) 2017/1563 на Европейския парламент и на Съвета от 13 септември 2017 г., съгласно който в интерес на незрящите хора, хората с нарушено зрение или с други увреждания, които не позволяват четенето на печатни текстове, се осъществява презгранична размяна между Съюза и трети държави на определени произведения, защитени с авторско право, и на обекти на сродни права в достъпен формат
• Икономически оператор, който има персонал под 10 души и чийто годишен оборот не надхвърля 2 000 000 евро или чийто годишен счетоводен баланс не надхвърля 2 000 000 евро и който предоставя услуги в обхвата на този закон, е освободен от задължението да спазва изискванията за достъпност на услугите

Глоби и санкции

Ако посоченото несъответствие не е отстранено, органът за надзор на пазара налага ограничения върху предлагането на продукта на пазара или забранява продуктът да бъде предлаган на пазара, или изисква изтеглянето му от пазара.

Отчитане

Латвия следва общоевропейското изискване за декларации за достъпност на уебсайтовете и цифровите услуги в обществения сектор. Тези декларации са от основно значение за поддържането на прозрачност и отчетност.

Декларацията трябва да е публично достъпна на съответните уебсайтове и да предоставя ясна информация за състоянието на достъпността на цифровите услуги — например дали отговарят на изискваните стандарти, или да описва съществуващите проблеми с достъпността. Декларацията следва също да описва подробно предприетите мерки за подобряване на достъпността, включително текущите усилия или плановете за отстраняване. Освен това декларацията за достъпност трябва да уточнява как потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността и да искат съдействие, така че организациите да остават отчетни и прозрачни в ангажимента си към достъпни цифрови преживявания.

Жалби

Ако потребителите се сблъскат с пречки за достъпност или желаят да подадат жалба за неспазване, те могат да се обърнат към компетентния орган — Центъра за защита на правата на потребителите. Жалбите могат да се подават чрез:

• Имейл: mail@ptac.gov.lv
• Уебсайт: ptac.gov.lv

Регулаторни органи

В Латвия отговорността за надзора върху достъпността е разпределена между различни регулаторни органи. Регулаторната комисия упражнява надзор върху електронните съобщения, докато Националният съвет управлява достъпа до медийните услуги. Агенцията за гражданска авиация отговаря за аспекти на услугите за въздушен транспорт, а Autotransport Direcja — администрацията на автомобилния транспорт — наблюдава вътрешния автобусен и железопътен транспорт.

Железопътната администрация регулира международните железопътни пътувания, а Центърът за правата на потребителите осигурява достъпност при финансовите услуги, електронните книги, електронната търговия, водния транспорт и някои услуги за въздушен транспорт. Освен това общините управляват градските транспортни терминали и осигуряват тяхната достъпност за местните общности.

Как да постигнете съответствие с QualiBooth

Съответствието със Закона за достъпността на стоките и услугите изисква ясна декларация за достъпност и доказателства, че вашите стоки и услуги отговарят на изискванията за достъпност.

QualiBooth сканира непрекъснато спрямо критериите за успех на WCAG, така че една пречка никога да не остава достатъчно дълго, за да предизвика пазарни ограничения, а ръчните одити от хора с увреждания покриват онова, което автоматизацията не може. Когато дойде време за публикуване, нашият генератор на декларации за достъпност изготвя декларация със състоянието на достъпността, плановете за отстраняване и канала за обратна връзка, които законът изисква.

За най-актуална и точна информация относно изискванията за цифрова достъпност, моля, вижте официалната документация, публикувана от латвийското правителство.