Legislació d'accessibilitat a Letònia: àmbit i sancions

Letònia regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei d’accessibilitat dels béns i serveis — Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums. La norma l’apliquen diversos organismes reguladors, que s’enumeren més avall. Va entrar en aplicació el juny de 2025, mentre que la darrera modificació d’aquesta norma es va fer el 28 de març de 2023.

Àmbit d’aplicació

La normativa letona exigeix que un ampli conjunt de continguts i serveis digitals sigui accessible a les persones amb discapacitat.

La llei s’aplica als béns següents:

• Sistemes de maquinari informàtic d’ús general per a consumidors i els seus sistemes operatius, exclosos els carregadors d’arrencada del sistema operatiu, els sistemes bàsics d’entrada/sortida o altre microprogramari necessari per a l’arrencada durant la instal·lació del sistema operatiu o en el moment d’instal·lar-lo
• Terminals d’autoservei:
  • Terminals de pagament
  • Els terminals d’autoservei següents destinats a la prestació de serveis que entren en l’àmbit d’aquesta llei: caixers automàtics, màquines expenedores de bitllets, màquines de registre i terminals interactius d’autoservei per facilitar informació, exclosos els terminals instal·lats com a parts integrades de vehicles, aeronaus, vaixells o material rodant
• Terminals de consum amb capacitat informàtica interactiva utilitzats per a serveis de comunicacions electròniques
• Terminals de consum amb capacitat informàtica interactiva utilitzats per accedir a serveis audiovisuals de mitjans electrònics — a l’efecte d’aquesta llei, qualsevol dispositiu la finalitat principal del qual sigui donar accés a serveis audiovisuals de mitjans electrònics
• Lectors electrònics

La llei s’aplica als serveis següents:

• Serveis de comunicacions electròniques, exclosos els serveis de comunicació entre dispositius
• Serveis que donen accés a serveis audiovisuals de mitjans electrònics
• Els elements dels serveis de transport de passatgers per aire, autobús, ferrocarril i vies navegables que s’esmenten a continuació, amb l’excepció dels serveis de transport urbà i regional, que només queden coberts per la lletra «e» d’aquest punt:
  • Llocs web
  • Serveis per utilitzar en dispositius mòbils, incloses les aplicacions mòbils
  • Bitllets electrònics i serveis de venda electrònica de bitllets
  • Per facilitar informació sobre el servei de transport (inclosa la informació de viatge en temps real)
  • Terminals interactius d’autoservei, tret dels instal·lats com a parts integrants de vehicles, aeronaus, vaixells i material rodant per prestar una part del servei de transport de passatgers
• Serveis financers destinats als consumidors següents:
  • Per al crèdit al consum esmentat a la Llei de protecció dels drets dels consumidors
  • Els serveis d’inversió i els serveis auxiliars esmentats a la Llei del mercat d’instruments financers
  • Els serveis de pagament, els serveis vinculats a comptes de pagament i el diner electrònic esmentats a la Llei de serveis de pagament i diner electrònic
• Llibres electrònics i el seu programari
• Serveis de comerç electrònic

La llei s’aplica també a l’atenció del número únic de trucades d’emergència «112».

Excepcions

Tot i que la normativa estableix requisits rigorosos, la llei no s’aplica al contingut dels llocs web i aplicacions mòbils següents:

• Béns introduïts al mercat fins al 27 de juny de 2025
• Enregistraments d’àudio i enregistraments de vídeo publicats fins al 27 de juny de 2025
• Formats de fitxer d’oficina publicats fins al 27 de juny de 2025
• Contingut de llocs web i aplicacions mòbils que no s’hagi actualitzat ni editat fins al 27 de juny de 2025
• Serveis de mapes i cartografia en línia, si la informació essencial sobre els mapes destinats a la navegació es facilita en un format digital accessible
• Contingut de tercers, tret del cas en què l’operador econòmic corresponent l’hagi finançat o desenvolupat o el controli
• La llei no afecta les relacions jurídiques derivades de la Llei de drets d’autor ni del Reglament (UE) 2017/1563 del Parlament Europeu i del Consell, de 13 de setembre de 2017, en virtut del qual, en interès de les persones cegues, amb discapacitat visual o amb altres dificultats per accedir al text imprès, hi ha un intercanvi transfronterer entre la Unió i tercers països de determinades obres protegides per drets d’autor i d’objectes de drets connexos en format accessible
• L’operador econòmic que ocupa menys de 10 persones i el volum de negoci anual del qual no supera els 2.000.000 d’euros o el balanç anual total del qual no supera els 2.000.000 d’euros, i que presta serveis dins l’àmbit d’aquesta llei, queda exempt de l’obligació de complir els requisits d’accessibilitat dels serveis

Multes i sancions

Si la no conformitat esmentada no s’ha eliminat, l’autoritat de vigilància del mercat fixarà restriccions a l’oferta del producte al mercat, o prohibirà que el producte s’ofereixi al mercat, o n’exigirà la retirada del mercat.

Informació

Letònia segueix el mandat europeu de declaracions d’accessibilitat per als llocs web i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

Aquesta declaració ha d’estar disponible públicament als seus llocs web i oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels seus serveis digitals, per exemple si compleixen els estàndards exigits, o exposar les barreres existents. La declaració també hauria de detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, inclosos els treballs en curs o els plans de correcció. A més, la declaració d’accessibilitat ha d’especificar com poden les persones usuàries notificar problemes d’accessibilitat i demanar assistència, de manera que les organitzacions es mantinguin responsables i transparents en el seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Les persones usuàries que trobin barreres d’accessibilitat o vulguin presentar una reclamació per incompliment poden adreçar-se a l’autoritat competent, el Centre de Protecció dels Drets dels Consumidors. Les reclamacions es poden presentar mitjançant:

• Correu electrònic: mail@ptac.gov.lv
• Lloc web: ptac.gov.lv

Organismes reguladors

A Letònia, la responsabilitat de supervisar l’accessibilitat es reparteix entre diversos organismes reguladors. La Comissió Reguladora supervisa les comunicacions electròniques, mentre que el Consell Nacional gestiona l’accés als serveis de mitjans. L’Agència d’Aviació Civil s’ocupa d’aspectes dels serveis de transport aeri, i l’Autotransport Direcja —l’administració de transport per carretera— vigila el transport nacional per autobús i per ferrocarril.

L’Administració Ferroviària regula els viatges ferroviaris internacionals, i el Centre de Drets dels Consumidors garanteix l’accessibilitat dels serveis financers, dels llibres electrònics, del comerç electrònic, del transport per vies navegables i de determinats serveis de transport aeri. A més, els municipis governen les terminals de transport urbà i vetllen per la seva accessibilitat per a les comunitats locals.

Complir amb QualiBooth

Complir la Llei d’accessibilitat dels béns i serveis exigeix una declaració d’accessibilitat clara i proves que els teus béns i serveis satisfan els requisits d’accessibilitat.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris de compliment de les WCAG, perquè una barrera no romangui mai prou temps per atreure restriccions de mercat, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no arriba a detectar. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de retorn que exigeix la llei.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits d’accessibilitat digital, consulta la documentació oficial publicada pel Govern de Letònia.