Toegankelijkheidswet Bulgarije: bereik, boetes, rapportage

Bulgarije regelt digitale toegankelijkheid via de Wet inzake toegankelijkheidseisen voor producten en diensten — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. De wet is op 11 april 2025 bekendgemaakt in Staatsblad № 31 en is op 28 juni 2025 in werking getreden, waarmee Richtlijn (EU) 2019/882 in Bulgaars recht is omgezet.

Het markttoezicht wordt uitgeoefend door de Commissie voor Consumentenbescherming (CCP), die tevens de bevoegde instantie is voor klachten over niet-naleving.

Toepassingsgebied

De volgende producten en diensten moeten aan de toegankelijkheidseisen voldoen.

Producten

• Computers en besturingssystemen
• Betaalterminals en andere zelfbedieningsterminals, zoals geldautomaten, kaartautomaten en check-inzuilen
• Smartphones en andere telecommunicatieapparatuur
• Televisieontvangstapparatuur die digitale televisiediensten ondersteunt
• E-readers

Diensten

• Telefoondiensten
• Toegang tot audiovisuele mediadiensten
• Personenvervoersdiensten — websites, mobiele apps, e-tickets en reisinformatie voor lucht-, bus-, spoor- en watervervoer
• Consumentenbankdiensten
• E-boeken
• E-commerce
• Ontvangst van noodoproepen via het uniforme Europese nummer 112

Uitzonderingen

De toegankelijkheidseisen strekken zich niet uit tot alle content die een aanbieder beheert. Zij gelden niet:

• Voor vooraf opgenomen tijdgebonden media, bijvoorbeeld video’s, of voor kantoordocumentformaten die zijn gepubliceerd vóór de inwerkingtreding van de wet op 28 juni 2025.
• Voor onlinekaarten, zolang de essentiële informatie daarin in een andere digitale vorm beschikbaar blijft.
• Voor websites of ander gearchiveerd digitaal materiaal dat na 28 juni 2025 niet is bijgewerkt of uitgebracht.
• Voor diensten die door micro-ondernemingen worden verleend.

Boetes en sancties

Niet-naleving leidt tot oplopende sancties, met hogere bedragen bij herhaalde overtredingen. Elke overtreding is uitgedrukt als boete of, bij hogere bedragen, als vermogenssanctie — een sanctie die de wet ook aanduidt als geldelijke sanctie.

Het niet naleven van de toegankelijkheidseisen

• Eerste overtreding: boete van BGN 1,000–5,000 (ca. €511–2,556) of vermogenssanctie van BGN 5,000–25,000 (ca. €2,556–12,782).
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 2,000–10,000 (ca. €1,023–5,113) of vermogenssanctie van BGN 10,000–50,000 (ca. €5,113–25,564).

Ontbrekende of ontoereikende technische documentatie of verklaringen

• Eerste overtreding: boete van BGN 1,000–5,000 of vermogenssanctie van BGN 5,000–25,000.
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 2,000–10,000 of vermogenssanctie van BGN 10,000–50,000.

Een product in de handel brengen zonder serienummer of ander identificatiekenmerk

• Eerste overtreding: boete van BGN 200–1,000 (ca. €102–511) of geldelijke sanctie van BGN 750–2,500 (ca. €383–1,278).
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 400–2,000 (ca. €205–1,023) of geldelijke sanctie van BGN 1,500–5,000 (ca. €767–2,556).

Het ontbreken van de vereiste naam, handelsmerk of contactgegevens

• Eerste overtreding: boete van BGN 200–1,000 of geldelijke sanctie van BGN 750–2,500.
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 400–2,000 of geldelijke sanctie van BGN 1,500–5,000.

Het ontbreken van instructies en veiligheidsinformatie in het Bulgaars

• Eerste overtreding: boete van BGN 200–1,000 of vermogenssanctie van BGN 750–2,500.
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 400–2,000 of vermogenssanctie van BGN 1,500–5,000.

Het niet meewerken aan het markttoezicht — bijvoorbeeld het weigeren van inspecties of het achterhouden van documenten

• Eerste overtreding: boete van BGN 1,000–5,000 of vermogenssanctie van BGN 5,000–20,000 (ca. €2,556–10,226).
• Herhaalde overtreding: boete van BGN 2,000–10,000 of vermogenssanctie van BGN 10,000–25,000 (ca. €5,113–12,782).

In alle gevallen leiden niet-verholpen tekortkomingen bij volgende controles tot aanzienlijk hogere sancties. De gestaffelde opzet moet fabrikanten, importeurs en andere marktdeelnemers ertoe brengen hun documentatie actueel, hun markering correct en hun toegankelijkheid te allen tijde volledig in orde te houden — en daarom weegt doorlopende monitoring zwaarder dan één enkele audit.

Rapportage

Alle aanbieders van digitale diensten moeten een toegankelijkheidsverklaring op hun website of in hun app publiceren. Daarin moet duidelijk worden vermeld:

• Of en hoe hun diensten aan de wettelijke eisen voldoen.
• Alle bekende tekortkomingen in de toegankelijkheid en de geplande herstelmaatregelen.
• Hoe gebruikers barrières kunnen melden of hulp kunnen vragen.

Klachten

Gebruikers die op toegankelijkheidsbarrières stuiten of een klacht over niet-naleving willen indienen, kunnen terecht bij de bevoegde instantie — de Commissie voor Consumentenbescherming (CCP):

• E-mail: info@kzp.bg
• Website: kzp.bg

Compliant worden met QualiBooth

Aan de Bulgaarse eisen voldoen vraagt twee dingen: bewijs dat uw producten en diensten conform zijn, en een gepubliceerde verklaring die een controle doorstaat.

QualiBooth scant doorlopend op de WCAG-succescriteria, zodat een barrière is verholpen voordat een eerste overtreding een herhaalde wordt, en handmatige audits door mensen met een beperking dekken af wat automatisering niet kan. Als het tijd is om te publiceren, maakt onze generator voor toegankelijkheidsverklaringen een verklaring met de conformiteitsdetails, bekende tekortkomingen en meldroute die de wet voorschrijft.

Raadpleeg voor de meest actuele en nauwkeurige informatie over de Bulgaarse eisen voor digitale toegankelijkheid de officiële publicatie van de wet op lex.bg.