Legislația accesibilității în Bulgaria: domeniu, amenzi

Bulgaria reglementează accesibilitatea digitală prin Legea privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii — Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги. Legea a fost promulgată în Monitorul Oficial № 31 din 11 aprilie 2025 și a intrat în vigoare la 28 iunie 2025, transpunând Directiva (UE) 2019/882 în dreptul bulgar.

Supravegherea pieței este realizată de Comisia pentru Protecția Consumatorilor (CCP), care este totodată autoritatea competentă pentru plângerile privind neconformitatea.

Domeniul de aplicare

Următoarele produse și servicii trebuie să îndeplinească cerințele de accesibilitate.

Produse

• Calculatoare și sisteme de operare
• Terminale de plată și alte terminale de autoservire, precum bancomatele, automatele de bilete și automatele de înregistrare
• Telefoane inteligente și alte echipamente de telecomunicații
• Echipamente de recepție a televiziunii care acceptă servicii de televiziune digitală
• Cititoare de cărți electronice

Servicii

• Servicii telefonice
• Accesul la serviciile mass-media audiovizuale
• Servicii de transport de persoane — site-uri web, aplicații mobile, bilete electronice și informații pentru călători în transportul aerian, cu autobuzul, feroviar și pe apă
• Servicii bancare pentru consumatori
• Cărți electronice
• Comerț electronic
• Preluarea apelurilor de urgență prin numărul unic european 112

Excepții

Cerințele de accesibilitate nu se extind la întregul conținut deținut de un furnizor. Ele nu se aplică:

• Conținutului media bazat pe timp, înregistrat în prealabil, de exemplu materialelor video, nici formatelor de documente de birou, publicate înainte de intrarea în vigoare a legii, la 28 iunie 2025.
• Hărților online, atât timp cât informațiile esențiale cuprinse în acestea rămân disponibile în altă formă digitală.
• Site-urilor web sau altor materiale digitale arhivate care nu au fost actualizate sau publicate după 28 iunie 2025.
• Serviciilor prestate de microîntreprinderi.

Amenzi și sancțiuni

Neconformitatea atrage sancțiuni progresive, cu sume mai mari în caz de abateri repetate. Fiecare abatere este exprimată ca amendă sau, la sumele mai mari, ca sancțiune patrimonială — o sancțiune pe care legea o numește și sancțiune pecuniară.

Nerespectarea cerințelor de accesibilitate

• Prima abatere: amendă de BGN 1,000–5,000 (aprox. €511–2,556) sau sancțiune patrimonială de BGN 5,000–25,000 (aprox. €2,556–12,782).
• Abatere repetată: amendă de BGN 2,000–10,000 (aprox. €1,023–5,113) sau sancțiune patrimonială de BGN 10,000–50,000 (aprox. €5,113–25,564).

Documentație tehnică sau declarații lipsă ori insuficiente

• Prima abatere: amendă de BGN 1,000–5,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 5,000–25,000.
• Abatere repetată: amendă de BGN 2,000–10,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 10,000–50,000.

Introducerea pe piață a unui produs fără număr de serie sau alt element de identificare

• Prima abatere: amendă de BGN 200–1,000 (aprox. €102–511) sau sancțiune pecuniară de BGN 750–2,500 (aprox. €383–1,278).
• Abatere repetată: amendă de BGN 400–2,000 (aprox. €205–1,023) sau sancțiune pecuniară de BGN 1,500–5,000 (aprox. €767–2,556).

Omiterea denumirii, a mărcii sau a datelor de contact obligatorii

• Prima abatere: amendă de BGN 200–1,000 sau sancțiune pecuniară de BGN 750–2,500.
• Abatere repetată: amendă de BGN 400–2,000 sau sancțiune pecuniară de BGN 1,500–5,000.

Lipsa instrucțiunilor și a informațiilor de siguranță în limba bulgară

• Prima abatere: amendă de BGN 200–1,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 750–2,500.
• Abatere repetată: amendă de BGN 400–2,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 1,500–5,000.

Lipsa cooperării cu supravegherea pieței — de exemplu refuzul controalelor sau reținerea documentelor

• Prima abatere: amendă de BGN 1,000–5,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 5,000–20,000 (aprox. €2,556–10,226).
• Abatere repetată: amendă de BGN 2,000–10,000 sau sancțiune patrimonială de BGN 10,000–25,000 (aprox. €5,113–12,782).

În fiecare caz, lăsarea neconformităților nerezolvate conduce la sancțiuni substanțial mai mari la controalele ulterioare. Structura pe trepte este concepută astfel încât producătorii, importatorii și ceilalți operatori să mențină permanent documentația actualizată, marcajul corect și conformitatea deplină în materie de accesibilitate — motiv pentru care monitorizarea continuă contează mai mult decât un audit singular.

Raportare

Toți furnizorii de servicii digitale trebuie să publice o declarație de accesibilitate pe site-ul sau în aplicația lor. Aceasta trebuie să precizeze clar:

• Dacă și în ce mod serviciile lor îndeplinesc cerințele legale.
• Orice deficiențe de accesibilitate cunoscute și măsurile de remediere prevăzute.
• Cum pot utilizatorii semnala bariere sau solicita asistență.

Plângeri

Utilizatorii care întâmpină bariere de accesibilitate sau care doresc să depună o plângere privind neconformitatea se pot adresa autorității competente — Comisia pentru Protecția Consumatorilor (CCP):

• E-mail: info@kzp.bg
• Site web: kzp.bg

Conformarea cu ajutorul QualiBooth

Îndeplinirea cerințelor bulgare presupune două lucruri: dovada că produsele și serviciile dumneavoastră sunt conforme și o declarație publicată care rezistă unei verificări.

QualiBooth scanează continuu respectarea criteriilor de succes WCAG, astfel încât o barieră să fie remediată înainte ca prima abatere să devină una repetată, iar auditurile manuale realizate de persoane cu dizabilități acoperă ceea ce automatizarea nu poate detecta. Când vine momentul publicării, generatorul nostru de declarații de accesibilitate produce o declarație care cuprinde detaliile de conformitate, deficiențele cunoscute și canalul de semnalare cerute de lege.

Pentru cele mai recente și exacte informații privind cerințele bulgare de accesibilitate digitală, consultați publicarea oficială a legii pe lex.bg.